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1.什麼是voip?
VoIP(Voice over Internet Protocol)是一種以IP電話為主，並推出相應的加值業務的技術。VoIP最大的優勢是能廣泛地採用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更多、更好的服務。 VoIP可以在IP網路上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和資料等業務，如統一訊息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發和各種資訊的存儲轉發等。
2.什麼是GateWay
閘道(Gateway)又稱連接器、協定轉換器。閘道在傳輸層上達成網路互連，是最複雜的網路連結設備，僅用於兩個較高層協定不同的網路互連。閘道的結構也和路由器類似，不同的是相互連結的上層通訊協定。
3.什麼是 Terminal
Terminal ：是對網路端終設施（如電話）,閘道 等呼叫(Call setup )和管理功能(Management)，它是Voip網路系統的重要組成部分。
4.什麼是Pstn ？
Pstn就是普通電路交換網，即現在的電信網路所架設的骨幹及分支網路來達成市內話
務。
5.什麼是　SoftSwitch
SoftSwitch是網路演進以及下一代分封交換網路的核心設備之一，它獨立於傳送網路，主要完成呼叫控制、資源分配、協議處理、路由、認證、計費等主要功能，同時可以向用戶提供現有電路交換機所能提供的所有業務，並向第三方提供可編程能力。
6.何為網路傳真(FoIP or Fax over IP ) ？
傳真業務是由於PSTN和資料網路，整合了電話網路及PSTN網路技術所開發的增值服務。傳真檔可以圖形格式存儲，用戶可以通過傳真機向資料網路傳真資訊存儲網路發送傳真資訊，通過電腦或者傳真機收取傳真。