手機已經是現代人生活不可或缺的聯絡工具，如果被人冒名申請門號，帳單還寄來要我們付錢，該如何處理呢？網路上流傳一篇文章，強調電信公司才是受害者，所以被冒辦的人無須報案、也不用找電信公司辦理未申辦門號等手續，只要寄存證信函自保就好。但文章講的是否都對呢？
不是你 電信業者才是受害人？
原信強調因為「被冒用的人頂多只是證人、關係人，電信業者才是被害人」，所以：
(1) 被冒用的人只要寄存證信函給電信公司，聲明該門號與自己無關就好。而且也拿不到報案三聯單。
(2) 應該由電信業者去司法機關報案，並等他們拿著當初申辦人填寫之申請書，來到你面前，向你確認簽名筆跡真偽。
這個說法是否正確呢？追追追小組請教了一位不願具名的資深檢察官；檢察官表示，被冒用的人當然也是受害人，因為被人冒名申辦手機門號，顯然個資已經外洩，所以一定要去報案，而且只要我們去報案，就一定可以拿到報案三聯單；而原信說要寄存證信函給電信公司是可以的，因為這證明我們的確有去報案，是一個自保方法。
「再來，一定要去填寫申請書。」檢察官說，電信公司這麼多用戶，哪會知道誰被冒名申請門號，假如我們不去填寫冒用申請書，電信公司就會認為門號沒有問題，仍然會每個月寄帳單過來向被冒用的人收費，因此一定要去電信公司填寫冒用申請書。
追追追小組也打電話向中華電信客服詢問。聽見冒名申辦的問題，客服人員也強調一定要準備雙證件到電信公司櫃台向服務人員確認，服務人員會拿冒用申請書給受害人填寫，並調出之前申辦手機門號的資料來比對，如果確定是被冒用，那就不會再寄帳單、催繳。
冒用的帳單被強迫支付 怎麼辦？
另外，原信提到「電信業者如果逕行將你所申請、並有繳交電話費之門號擅自停機」時，被冒用的受害人可以向消保單位檢舉。檢察官說這是對的，因為電信公司不能隨意將正在使用的手機門號停話，如果電信業者真的這樣做，是可以向消保單位申訴的。
而原信最後一點說：「若電信業者向法院申請支付命令，你只要向法院提起抗告﹝寄一封書函過去即可﹞，或將存証信函影本提交法院即可，不必跑法院。若收到法院通知需要到庭，這個時候你一定要請假不可，但是，只要你確定沒申請該門號的立場，你一定會勝訴，還可以要求賠償，至少也有個車馬費，不無小補。不過，通常電信業者不會笨到自討沒趣，一般收到你的存証信函，公司就會自行吸收損失。」
檢察官向我們說明，如果收到法院的支付命令，只要提出異議，那支付命令就會失效。此外，如果真的接到法院的通知，那就真的要請假出庭，至於是否會勝訴，還是要看法院上的攻防；但如果自保的手續都有做到，勝訴機會是很大，但求償則要另外訴訟。檢察官另外指出，並不是電信業者收到存證信函就會自行吸收損失，還是要看金額大小決定。
經過以上的調查，原信教大家的做法並不完全正確。所以就像中華電信客服人員所說的，如果門號出了什麼問題，建議先撥通電話給客服，不然就是直接到門市詢問。檢察官也再次提醒大家，如果真的被冒用，第一步就是先辦理停話，之後就是報案，千萬不要什麼都不做，在家裡等電信公司來處理，那就只會繼續收到帳單而已。
