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1. 史丹福研究中心：
你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。

2. 國際羅勃‧海扶公司：
員工離職，34%因為成績未被認同或讚揚， 29%因低薪，13%職權混淆，8%人事衝突。

3. 行為研究：
成功20%來自智商，80%來自其他因素，主要是情感智慧（EQ）。

4.
95%被解僱的員工，是因人際關係差勁，5%因技術能力低落。
　

◎ 人際關係名言　

羅斯福說：
成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。

洛克斐勒說：
我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下 任何其他能力。

保羅蓋帝說：
一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能帶 動人完成使命，他是毫無價值。
　

◎ 良好人際關係的七項紅利　

1. 人脈網路成為你很有價值的資源。
2. 你有機會成為優秀的領袖，人們樂意協助你。
3. 你能把智慧、精力集中在創造性的建設。 憂煩緊張的人際關係常把情感力量消耗淨盡。
4. 你對自己較有自信，自我形像較佳。
5. 與你同事的人生產力較高。
6. 你會是快樂的人，心理比較健康。
7. 你擁有較佳成功機會。


◎ 你跟自己的關係，如何影響你跟別人的關係
（低自我形像所引發的七個心理座標轉移症）

看別人驕傲　　其實是　自己自卑
懷疑別人排斥　其實是　不能接納自己
論斷別人　　　其實是　缺乏自我肯定
玩弄別人感情　其實是　自己情感受過傷害
喜歡糾正別人　其實是　掩飾自己弱點
看別人霸道　　其實是　自己懼怕權威
諂媚討好別人　其實是　缺乏自信


◎ 贏家與輸家的差異

　　　　　 輸家　　　　　　　 贏家
看周圍的人 是競爭者　　　　　 是幫助者
看敵人　　 是一種威脅　　　　 是一種考驗
看上司　　 是討厭的工頭　　　 是可敬的教練
看對手　　 是摩擦的來源　　　 是靈感的來源
看異己份子 是一種對立　　　　 是一種差異
看抱怨者　 是問題人物　　　　 是有特別需要的人
看父母　　 是上一代的古董　　 是這一代的導師
看雇工　　 是公司賺錢的機器　 是公司的家庭成員


◎ 內在自我形像與外在人際關係之間的對應關係

1. 你真誠地自我肯定，你更有雅量肯定別人。
2. 你真誠地愛自己，你更能真誠地愛別人。
3. 你擁有自尊，你更能尊重別人的自尊。
4. 你真誠地接納自己，你更能真誠地接納別人。