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只賣優點、不賣缺點，無異於欺騙顧客， 只求銷售成功，不管顧客死活。 能賣優點、也能賣缺點，才可以和顧客變成朋友

接受缺點，可以增加自信，也會讓別人對你更有信心。

猶太教法典中有一句話：「了解自己的過錯，最能軟化人的靈魂；永遠向善的慾望，最能夠讓人堅定。」

從事推銷工作的人，也可以擅用這個道理，幫助自己賣得更好！例如：在 一家食品公司的門市，冠冕堂皇地推出「NG蛋糕」，是一些製作過程中因 為一時失手而長相不好的蛋糕，表面有瑕疵，但不影響品質，售價則便宜 很多。這種蛋糕，很受到善於精打細算的家庭主婦歡迎！

一般的銷售員，都喜歡推薦自己的產品有多好，但是盡量不提產品的缺點 。這種銷售的方法，若能成功，不久的將來也可能會面臨比較多的顧客抱 怨。如果累積太多顧客抱怨，長期的銷售生涯還是會碰到無法抵擋的瓶頸 。

因為，每個產品都有優點、也有缺點。甚至，它的優點的另一面，就是它 的缺點。若能在銷售前說清楚、講明白，就會找到真正能接受的買主，不 會因為事前的告知不詳，事後的抱怨沒完沒了。

瞬間啟動速度快的車子，可能車身比較輕，鋼板比較薄。而瞬間啟動速度 慢的車子，可能車身比較重，鋼板也比較厚。各有利弊，端看消費者要的 是什麼。

冬天用的電暖爐，若採用安全的設計，加熱速度比較慢。而一按下開關就 能瞬間加熱的產品，可能快速燃燒空氣中的氧，如果密閉門窗，容易發生 缺氧的現象。有好有壞，買賣成功的關鍵，要看消費者最在意的是什麼？

便宜的東西，不耐用。耐用的東西，不便宜。

產品優點的另一面，可能就是它的缺點。能把優點告訴大家；就不要怕別 人知道它的缺點。能夠將有缺點的東西，成功推銷出去，才是成功的銷售 。

只賣優點、不賣缺點，無異於欺騙顧客，只求銷售成功，不管顧客死活。 這樣的交易關係，不可能發展長久。

能賣優點、也能賣缺點，就可以和顧客變成朋友，就像人與人之間的相處 ，能欣賞優點、也願意包容缺點，相處才能長長久久。

‧ E世代生活的黃金定律：

接受缺點，可以增加自信，也會讓別人對你更有信心。 能欣賞優點、也願意包容缺點，相處才能長長久久。