在J.D. Power所最新公布的 2011年顧客服務研究評比的資料當中，J.D. Power將研究的對象分為豪華汽車品牌與大眾化汽車品牌兩組分別進行評等，結果LEXUS與MINI分別在豪華車與大眾化品牌的各自組別中分別取得第一名的頭銜。
對於LEXUS來說，此回已經是連續第2年獲得此一殊榮，在12個豪華汽車品牌的評鑑當中，除了LEXUS繼續以846分的成績名列前茅之外，JAGUAR也以837分緊追在後，至於第三與第四名則分別為CADILLAC與ACURA，至於BMW、PORSCHE與M-BENZ雖然分別以814分、814分與810分的成績分居第6、7與第8名，但是已經低於業界平均水準的819分。
而在21個大眾化品牌的評鑑當中，MINI則以805分的成績獨占鼇頭，去年此刻的評鑑中MINI還只是第5名的位置而已，至於GMC、BUICK、CHEVROLET與KIA則分別位居2至5名的位置，業界平均水準則在758分。有趣的是，儘管LEXUS在高級車品牌蟬聯第一名的頭銜，但是TOYOTA品牌卻以735分在21個品牌中位居倒數第五名，不知道是不是因為召回瑕疵問題所引發的後續效應所致。
