客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...
然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....
沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...
==================== 對話開始 ======================================
Mr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?
我: 有!
Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?
我: 它寫'ok'!
Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?
我: 有~
Mr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
我: 嗯....
Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
我(低頭):有耶~~~~(羞)
Mr.客服:好的,
那小姐可以請您幫我一個忙,
趕快把紙鈔撿起來嗎?
(依然超有耐心跟溫和.....)
我: 撿起來了~
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,
很希望以後還有機會為您服務,
晚安,再見!
然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....
連飲料都忘了買 .
