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民眾到銀行櫃台辦事，即使是最簡單的存摺更換，也可能被盜領存款。金管會昨（13）日強調，民眾到銀行臨櫃辦理任何事情，都要記住視線不要離開行員，防止不肖行員挪用款項。

金管會昨日宣布處分XX銀行200萬元，主要是因為XX銀行行員挪用客戶款項，金額高達3,600萬元。金管會官員形容，這名行員挪用客戶款項的方式千奇百怪，足可作為銀行內控疏失的教材。

金管會已經將此行員的手法告知銀行公會，請銀行公會轉知各銀行，不要再讓行員有同樣犯錯的機會。銀行局長鍾慧貞表示，這名行員挪用存款的方法，例如客戶臨櫃要換摺，行員把舊存摺的磁條偷偷撕下來，還給客戶沒有磁條的舊存摺。這名行員再以此磁條，重新弄一個新的存摺。鍾慧貞提醒，民眾若更換存摺，拿回舊存摺，一定要注意磁條還在不在，最好請行員打洞，避免有任何複製的機會。其次，行員也偷偷拓印客戶的印鑑，告訴客戶：「印鑑再給我一下」，趁機蓋在空白的取款條。

鍾慧貞表示，民眾如果可以自己蓋印章，盡量自己蓋，如果不能自己蓋印章，在行員蓋章時，眼睛也不要離開行員的手，看一下印鑑被蓋在哪裡。

另外，民眾一定要注意，不論跟行員有多熟，即使是親戚朋友關係，也絕對不要把存摺與印鑑交給行員保管，更不要把自己提款卡的號碼告訴行員。

金管會表示，XX銀行行員就是利用換摺的機會，以及透過各種方法得知客戶的密碼，盜領客戶的存款。幸好後來有民眾發現存款金額不對，主動向XX銀行反映。

XX銀行因存摺換發作業流程、及對客戶密碼的保密有所疏漏，也沒有落實交易覆核及控管機制，致簡易型分行行員利用職務之便挪用客戶存款，內控制度有疏失，核處新台幣200萬元罰鍰，並依同法第61條之1第1項第3款規定，命令該行解除涉案人員職務，且移送法辦。