退貨免爭議 消保官︰贈品先別拆

街頭推銷購買物品後，消費者因不滿意而退貨，業務員卻要求需購買贈品，對此消保官則表示，郵購、訪問買賣，消費者可在7日內解除契約，至於贈品因多數是業務員自購贈送，建議確定對商品滿意，贈品再拆封使用，另解除契約最好能使用存證信函。
斗六市劉小姐爆料指出，2月時在路邊經某家雜誌社業務員推銷，花了3萬4000多元訂購2套書，並附贈一套書籍，現場付訂金2000元，3月初收到第一期後發現不符女兒的學習方向，分別打電話給雜誌社及業務員要求終止買賣契約，沒想到業務員竟要求以1萬多元購買贈品。
縣府消保官表示，依消費者保護法第19條規定，郵購或訪問買賣的消費者，對於所收受的商品不願買受時，可在收到商品後7天內退回商品或以書面通知該企業經營者，解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
消保官指出，由於部分業務員或公司會故意拖延，導致消費者錯失7日退貨期限，建議終止買賣契約除電話告知，最好能善用存證信函，確保自身權益。
至於贈品方面，較易引起爭議，原因是贈品有的是業務員先自掏腰包購買贈送，因此在消費者終止契約時，若已被拆封使用會要求購買，為避免引起爭議，民眾購物前最好能仔細思考，有送贈品時，則在確定對商品滿意後再拆封使用。