30件事讓老闆按讚的事

為什麼每天埋頭苦幹，升官加薪總沒我的份？明明工作認真，為何老闆一再找我麻煩？三十個讓老闆按「讚」的工作表現，教你老闆要的是什麼。

「還記得有一次我拿報表給余董(余湘)過目，她數字都還沒看，就把Ａ４文件對摺，秀出表格兩旁線沒重疊的部分，啪一聲重摔在我面前，當時我真的傻眼了！」說話的是才四十歲就當上群邑集團媒體投資部門總經理的趙訓平，當被老闆指正時，並未沈浸在被錯怪的委屈氛圍裡，趙訓平第一時間的反應反而是「乾脆地接受指正，盤算如何做得更好」，此後，每份出自他手上的報表，格式、數字都很精準，老闆在意的所有工作細節，都會主動回報工作進度，讓老闆放心。

的確，「凡事正面思考、馬上修正錯誤、解決問題，甚至幫想得更多、表現得更好的員工，確實特別容易得到升官加薪的機會」，而看著經過她「魔鬼特訓」過的主管，余湘認真地接著說，「如果交不出漂亮的成績單，就算態度再好，也很難勝出，所以具備『使命必達』、『要一百分給一二○分』的員工，更能加分。」

從公關公司打字小妹開始做起，十年就當上執行長，公關資歷長達二十三年的利眾公關董事長嚴曉翠則指出建立自我「品牌」的重要性。踏入職場的前五年是關鍵，要當個不挑剔工作，值得被利用的「好咖」，從做中學累積實力，就能累積「亮點」，在職場發光。 「通常別人不想做或不願意做的事，我往往都會說『好，我來！』我只要把這件事做好了，別人就會對我的能力印象深刻。」而『危機處理女王』就成了嚴曉翠的個人品牌。


「年資久」並不等於「實力好」，才花六年時間，就將傳統川菜老店翻新，把集團年營業額從三億元衝高到十五億元的饗賓餐旅事業（饗食天堂總公司）總經理陳毅航，最重視的職場成長力第一條，就是「不斷精進專業知識與能力。」「像我認為財報數字的管理很重要，就會要求員工(包括主廚)都要通過『管理報表測試』，隨時留意金流與物流的控管。」

老闆最愛的特質，就是「勇於接受挑戰，絕不輕言放棄」。易遊網總經理黃冠叡認為，要在眾多人才中脫穎而出，關鍵在於如何為企業打下一支漂亮的「特大號全壘打」。二○一○年，他在擔任燦星旅遊網執行副總期間讓公司轉虧為盈，成功掛牌上櫃；一戰成名的功績，讓他得到中國港中旅集團芒果網副總裁的位置，今年初還被重金挖回台灣。

另一個一戰成名的成功案例則是露天拍賣網營運長曾薰怡，「我剛進PChome Online時，公司剛好要從入口網站轉型成電子商務；雖然我從金流、物流、資訊流，甚至招商、找賣家都一路參與，但公司股票要公開上市前，因為須向外界大量宣傳，所有財務資訊，都須從行銷這邊發布。我連三大法人都搞不清楚是什麼，更別提財報數字等專業問題，壓力真的很大！」

「但我心想，老闆都不怕讓我做了，我還怕什麼？既然原本什麼都不會，nothing to lose（沒什麼好損失的）！反正學著做就對了！」為了加強專業，○八年起，她硬是從忙碌的工作中，排出時間到台大ＥＭＢＡ會計組進修，而「協助公司順利上市」的漂亮一仗，讓她坐穩PChome Online行銷總監的位置，也成為她後來晉升露天拍賣營運長的重要跳板。

對於如何成為職場的勝利組，王品集團董事長戴勝益則提出了「仿冒人生」的概念，當在職場感到茫然，失去方向時，找一個你想效法的對象，模仿他的成長軌跡，釐清自己的職場方向。戴勝益說，自己從大學時代，就以奇美集團創辦人許文龍為效法目標，像是王品集團的充分授權、利潤分享制度，都是師法許文龍經營企業的概念。


楊應超隨身攜帶的12條工作金律
1.與同事建立良好的合作關係，主動提出想法，不藏私地分享。
2.時時記住組織必須達成的目標，檢視自己的貢獻。
3.與公司內部成功人士建立良好的人際關係，隨時保持聯繫。
4.本著共同目標、公司利益及自身能力與長官建立良性和諧關係。
5.成為大家心目中準時完成工作、「值得信賴」的夥伴。
6.盡量讓大家知道自己的表現，這是建立職場競爭力的籌碼，千萬別羞於表現自己。
7.時時記得並感激別人的協助與貢獻。
8.點出問題時，別忘了提出解決方案。
9.清楚認識自己的優點與長處，選擇能讓長處發揮的職務。
10.建立並維持公司同事以外的人際關係。
11.時時學習墊高自己的競爭力，保持清晰明確的目標。
12.無論做什麼事，一定要想到下一步，仔細思考下一步要做什麼。


年輕人「捫心４問」 訓練職場耐挫力

多數職場專家觀察到，年輕人在職場上普遍遇到最大的問題，就是「耐挫力」不足，如何戰勝挫折？學會看懂挫折背後的價值？擅長人生管理教學的兩位教授提出了不同的調適方法。南華大學通識教育中心教授林明炤認為，「挫折可能是一種柳暗花明」，學習坦然接受會發現反而獲得更多。輔仁大學英文系前副教授謝錦桂毓提出「捫心自問」的4個自問自答，來紓解挫折的情緒。


問題１.「我要讓情緒停留多久？」先處理好情緒，才能去檢視問題所在。
問題２.「我做了什麼或沒做什麼，得到這個挫折？」釐清挫折的前因後果。
問題３.「我要什麼？」再一次檢視、確認自己內心的渴望。
問題４.「新的行動方案是什麼？」只要有熱情，自然會有創新的解決之道。