MagicBands 是迪士尼於運用 RFID技術製作出的客製化手環,用以紀錄顧客個人資訊、偏好與消費紀錄,也就是手環會記錄下每位遊客的名字、喜好、喜愛的遊樂設施,還可以做為用餐的付錢工具以及樂園內飯店房卡等,讓顧客不用在結帳時忙著翻找錢包,直接取代了信用卡的付款功能。 (2013/5/23)
MagicBands 是迪士尼花了 1 億美元打造的神奇魔法手環,採橡膠材質製做,並提供遊客多款顏色與個性化選擇,材質防水具低過敏性。迪士尼期望這款all in one的手環將為遊客帶來更多的驚喜與貼心的服務,MagicBands透過 RFID 技術連結雲端,清楚記錄每位顧客的資料,每個手環都有自己的 ID 編號,紀錄顧客目前的所在位置、買了多少紀念品等資訊,這些 Big Data 讓迪士尼可以針對不同的客群,改善樂園內的服務,使迪士尼更加進化!
MagicBands還有哪些方便性呢?它不僅可以取代房卡鑰匙、各式遊樂設施與活動的快速通行證、還可以當作你購買紀念品或餐飲消費的零錢包,而且為了安全起見,當迪士尼發現每筆簽單金額高於 50 美元時,系統還會要求使用者輸入 PIN 碼以做防護,減少被盜用的風險。
迪士尼藉由魔法手環的應用,把每位遊客當作遊樂園的主人一般,當你戴上MagicBands那刻,神奇的魔法就會為你生效,所以當你和唐老鴨擁抱時,他會呼喊你的名字給你擁抱、遇到生日或紀念日時,米老鼠會為你唱生日快樂歌給你祝福;你的名字、喜好他們通通都知道,你隨時可以和可愛的米老鼠來段專屬你的親密對談。此外,遊客的消費行為也在MagicBands的掌握之中,例如你遇到灰姑娘的顧客,到了紀念品商店會不會購買她的服裝;在中餐享用起司漢堡、薯條的遊客,是不是會先回飯店睡午覺?這些使用行為都能透過MagicBands讓迪士尼抓住遊客們的喜好,在未來發展出更精準的行銷策略,並提供更貼心的消費服務。