物極必反？臉書功能太繁雜 家長涉入管控 年輕人不愛了

《CNET》周日 (3日) 報導，要瞭解青少年目前喜歡上網做什麼，只要觀察智慧手機就好，美國青少年世界圍繞在社群照片分享服務「Instagram」上，大人們認為它只有普通相片功能，或者其他遠遠不及臉書 (FB-US) 般「老派」的應用程式。

臉書的最大挑戰在此：身為用戶超過 10 億人，且希望從營運中獲利的龍頭社交網站，臉書體系往往太過複雜、風險過大，且最重要的是，太多家長登入箝制孩子，讓網路自由化為泡影。

對於中小學生年齡的青少年來說，Instagram 乃至更近期的傳訊軟體「SnapChat」，是臉書的反義詞：不僅簡單、看起來夠秘密，而且有趣。在學校裡孩子們把這些程式視如珍寶，窩在角落裡片刻不離手，享受樂趣和自己好像很酷的短暫滿足感。

另一方面，臉書就算已收購下 Instagram，且有數百萬名用戶與其掛勾，但在青少年心目中的吸引力依然與日俱減。

在被問及相關問題時，臉書代表僅宣稱：「我們很高興能擁有超過 10 億名用戶，其中包括許多青少年，使用臉書來連接彼此並分享資訊。」

雖然沒有簡潔有力的數據，來證明臉書確實有「年齡適應」問題，但《CNET》透過觀察年輕人、與家長和分析師們對談，以及吸取一些公司的觀點，歸納出這個觀點—年輕人不愛臉書。

近幾周來臉書已經公開透露兩個狀況，發表年度財報時公司首次對投資人說，年輕用戶正轉向使用其他服務，部份流往 Instagram，臉書功能受到取代。

上周稍早，臉書財務長 David Ebersman 承認到，Instagram 在年輕世代中受歡迎，且是臉書的「可怕競爭對手」，明明已遭臉書收購，此言看起來或許奇怪，但事實上急於獲利的臉書，目前尚未從 Instagram 身上賺到一毛錢。

Instagram 本身已是非常受歡迎的服務，且用戶人氣仍持續快速增長，據悉用戶族群主要座落在年輕人這一塊。打造年輕世代想用的功能，對臉書來說至關緊要，必須創造讓年輕人感到舒適的空間... 還得有良好的用戶體驗。

在美國 13 歲以下的小孩，甚至《CNET》一位編輯自己的女兒，都不被允許使用臉書，盡管服務條款和政府法規限制將於今 (2013) 年 7 月更改，讓孩童更容易加入臉書行列，但 Altimeter Group 分析師 Brian Solis 指出，年輕人仍會出走轉向使用 Instagram，因為臉書已經成為「太大的」社交網路，上頭龍蛇混雜。

目前 Instagram 擁有超過 1 億名實際用戶，臉書迅速搶進吞併的動作看來聰明，但危險的事實在於，它並沒有具備廣告模式，臉書甚至不瞭解 Instagram 怎麼和自己的應用程式綁定。

Ebersman 坦承，臉書並不知道年輕人想要什麼，他說到：「基於員工年齡來看，臉書是個非常年幼的公司，我希望這會一直是敝司的資產，以掌握用戶心意的動向，並提供滿足需求的產品。」

由上述觀點來看，臉書的可取之處或許在於，員工們也能「把握時勢走向」，發現臉書哪裡讓人膩了。