職場人生存法寶：談判是門藝術

無論是在工作或生活，「談判」都是一門藝術，它能幫助我們與他人達成共識，是處理好人際關係的有效方法。在職場，當與上司、同事甚至公司發生分歧，「談判」更是不可或缺，如何掌握好這當中藝術，是職場人的必修課程。

    銷售經理不會「談判」遭排斥受訪者：強尼，貿易公司英文創意總監強尼屬創意部，負責對產品進行包裝；李劍屬於銷售部，負責向客戶展示和銷售公司產品。「很多人都對李劍反感，因為他在與不同部門交流時經常出現問題。」強尼說。李劍總喜歡拿著創意部提供的文案向上司表達不滿，例如「這幾句英文表述得不地道」或者「這個創意根本就過時了」，卻從不直接向提供文案的部門或當事人提出意見。

    李劍的文案創意能力有多少斤兩，其實大家都清楚。強尼說：「即使他真覺得有問題，可以直接找創意部的同事討論，或者與我這個部門主管『談判』，犯不著對著公司『大嘴巴』。這樣的合作方式，簡直沒給我面子，並且還會影響上頭對我的評價。」

    後來有一次，李劍趕著要與客戶推銷公司的一款經典產品，又找到強尼「可是我已經不想與這種人合作，就推說其他銷售經理也趕著要包裝，他的要排期，就這麼拖著。他等不了新的文案，只能拿著去年的PPT自己亂改一下。結果，商談失敗了。」強尼說，「因為這件事，李劍被降為副經理，沒了第一季度的獎金，最後他鬱悶地離職了。」

    「談判高手」洞悉人心的準則因地制宜，採用適當的談判策略：針對不同的談判對象、不同的利益點及與談判對象的關係，我們採取的談判策略都會有(續致信網上一頁內容)所不同，需要做好充分準備。

    談判就是變通，最終為了「雙贏」：真正的職場談判可能需要雙方的讓步和妥協，說白了其實是一種相互的變通。

    談判不拼輸贏，結果只分好壞：職場談判跟商業談判不同，它不是作戰。談判是為了更好地合作，是雙方為達成共識而共同努力的過程。我們關注的焦點應從「商業上的打倒對方」轉移到「成就彼此」。談判的結果只分好與壞，沒有輸贏。

    道理不是必要的，照顧他人情緒同樣重要：在談判時應懂得尊重對方，以更好地瞭解談判對象的觀點和想法，使談判的結果向預期的方向發展。

    「談判」滲入工作和生活提到「談判」，不要以為那就是一個嚴肅的詞，要知道它並不是商業行為的專利，事實上，即使是和我們最親近的人，我們也可以學會「談判」的技巧和藝術，以幫助我們處理與人交涉的困境。談判並不意味著必須坐在會議桌旁，神情嚴肅地就一個問題進行討論。它可以發生在任何時間和場合。並且，我們所處的社會是個人際關係的大網絡，所謂「談判」，就意味著要學會整合資源，找到最佳的平衡點。

    在職場中，妥協往往並不是一種很好的解決方法，多數情況下，它是一種不能帶來積極結果的策略。為了取得良好的協調，作為職場人，必須掌握一些非正式的「談判藝術」。