郭台銘經典語錄：你壓力夠嗎?

最近很多人在傳這一封信！雖然我們的企業也不是鴻海……但看看成功的人的想法是好事！

郭台銘說：


一、如果

（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）你只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。

（3）你只是打報表，不確定數字正確性。

（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

（5）你只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老板、公司。

那麼，你不夠格做一個稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

二、如果

（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。

（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。

（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。

（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。

（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。

（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。

（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你實在是我們大家的負擔。

三、如果

（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。

（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。

（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。

（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。

（5）客戶反應質量的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

6）你經常把“很麻煩”、“有困難”、“不想做”、“不可能”掛在嘴邊。

（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善質量。

那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們在外努力，沒有良好的質量，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、質量二流、服務三流的公司。

四、如果

（1）有罵沒有稱贊、有懲罰沒有獎勵。

（2）對企業有利的，不立刻行動。

（3）經常把“再看看”、“再研究”掛在嘴邊。

那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老板。我不能多說，畢竟你還是我的老板。

結語：

（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。每個人每天都會有時間的壓力、質量的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是“工作”而是“玩耍”。本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。

（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達標率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。