溝通小站

你相信嗎，我認識另一個女孩，她說，她在補習班上課，準備重考大學的
一年期間，沒有認識班上任何一位同學。真的，她一向獨來獨往，上課時間到，就
走進教室，下完課，就獨自回家去，一年之中，未曾和其他同學說過話；這就是她
的風格──「不喜歡主動和他人交談」。

現在她大學畢業，工作多年，也一直未婚。

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曾有一職員，在工作上犯了錯誤，當長官指責他時，他反駁說：「沒有人
告訴我不能這麼做啊！」

長官聽了，很生氣地說：「什麼叫『沒有人告訴你』？你有主動問過其他
同事、或來問過我嗎？如果你懂得主動請教別人，你會犯這麼嚴重的錯誤嗎？」

是的，當我們到一個新的或陌生的環境，都需要調適自己的心境，並提升
「與他人交往的能力」；因為，在工作場合中，最忌「獨行俠」──獨來獨往、擺\
冷面孔、不主動認識別人、不主動請教他人！

所以，我們必須學習，將「自信與友善寫在臉上」，讓對方清楚地看到。
不過，自信並非是「自吹自擂」，深怕別人不能記得自己的長處；其實，和他人初
次見面，愈是表現出「我是憨厚的老實人」，愈能激起別人樂意和我們交往的意
願。如果說話「愛吹牛、又誇張」，只是忙著吹噓自己、推銷自己，就會惹人厭
啊！

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假如，我們需要「搶救人緣、改頭換面」，不妨試試：

1.趕快打個電話、寫信、或 e-mail 給一些久未連絡的朋友。

2.拜託朋友一些小事，並問他，你是否可以幫他做些什麼？

3.約些朋友來喝喝茶、聊聊天、敘敘舊。

4.談話時，「多發問、多傾聽」，可引導對方發言，維持良好氣氛。

5.多談論對方「感興趣的話題」，讓對方暢所欲言。

6.多注意自己的表情，並把最愉悅的神情，留給對方。

7.尊重對方的意見，切勿經常「否定、反駁」對方。

8.多主動請教「對方的專長」，並適度讚美。