非正式學習

最近英美兩國的數位學習專家，都頻頻強調企業要重視非正式學習，美國專家Jay Cross認為企業員工的學習80%來自非正式訓練的場合，例如從工作執行中得到的經驗與體悟，主管的指導與回饋，同事間的協助與對話等等，只有20%來自於正式訓練課程，但企業投入正式訓練的費用，卻高達企業學習總費用的80%，似乎並不符合投資效益的原則！

在資通訊科技的快速進展下，許多原先需要正式訓練的主題，也都可利用非正式學習環境來達成，因此，塑造良好的「非正式學習」生態環境，成為未來企業學習的重要趨勢。

Jay Cross對informal learning所下的定義是：「非正式學習是人們執行工作的重要方式，它是非官方的、沒有時程的。學習就是適應‧我們巧用網路（network）的雙重意義，學習就是把自己的網路（兼指人際與科技網路）品質最佳化，我們彼此相互學習。」此定義跟我們從「非正式學習」字面上所得的印象，是不太一樣的。

Jay Cross把企業員工學習概分為「正式」與「非正式」兩大類，還是極粗略的方式，我們要認識學習，需要從好幾個角度著手，第一是「學習觀」、第二是「學習態度與方法」、第三是「學習工具」、第四是「提供學習的機構與方式」。

科技幫我們縮短「學」的時間，而突顯出以往未受重視的「審問」、「慎思」、「明辨」、「篤行」的重要性，但此四項，我們在傳統教育中受到的薰陶非常少，我們必須檢視與改變舊的學習思維與習慣，因此，員工如何建立與培養一個符合新世紀潮流的學習觀，也是企業需要努力的工作之一。

關於非正式學習方面，雖然西方學者談了許多，但都是從企業角度著眼，若從個人角度來看，我認為Jay Cross忽略一個很重要的元素，那就是個人基本功的鍛鍊。

譬如說，我每天練毛筆字一小時，這是基本功的練習，它偏重在「習」而非「學」，「習」比「學」重要，「習」也是從資訊邁向能力的關鍵，可惜目前大家把學與習混為一談，但時間分配卻偏重在「學」上，因為學除了有考試的壓力外，基本上是比較輕鬆、有趣、新奇的，學習進度由老師主導和監督，學習者只要被動的遵循就可以了。

「習」則需要學習者主動的承諾，並為自我的練習進度負責，不但需要毅力與時間，還要靜下心來沉思、鍛鍊和累積，比較像基本功的演練。練基本功需要規律、自律和計畫，表面上是非正式的，內裡卻有紮實的計畫與架構，它究竟算是正式或非正式學習呢？

例如清朝名臣曾國藩為自己立的日課表如下，是一個很好的學習態度宣言與工作計畫，把學習蘊於規律的基本功之中，有讀書、讀史，有作字、作詩文，這個有計畫的非正式學習，卻好像又成為個人的正式學習了！

1.主敬：整齊嚴肅，清明在躬，如日之升。
2.靜坐：每日不拘何時，靜坐四刻，正位凝命，如鼎之鎮。
3.早起：黎明即起，醒後勿沾戀。
4.讀書不二：一書未完，不看他書。
5.讀史：念三史（指《史記》、《漢書》、《後漢書》），每日圈點十頁，雖有事不間斷。
6.謹言：刻刻留心，第一工夫。
7.養氣：氣藏丹田，無不可對人言之事。
8.保身：節勞、節欲、節飲食。
9.日知其所無：每日讀書，記錄心得語。
10.月無忘其所能：每月作詩文數首，以驗積理的多寡，養氣之盛否。
11.作字：飯後寫字半時。
12.夜不出門。

至於Jay所說：「我們彼此相互學習。」部分，曾國藩也做到了，他很喜歡跟幕僚談天，不但從中學習，也藉此提拔與栽培後進。

因此，非正式學習應該包含每個員工的基本功的鍛鍊在內，而跟工作直接相關的基本功，就是工作計畫、紀錄與反思了。