心直口快惹人厭

A公司想要調動一位優秀的主管去整頓一個績效不好的單位，派了副總去溝通，結果這位主管隔天回敬了一張辭呈，原來副總是這樣說的：「公司派我來跟你說服，這個單位很需要調你去整頓，反正都是上班，也由不得你要不要，你就先準備移交了，就這些話，我該說的也說了。」天呀！話哪是這樣說的？

【為何你要這樣說法？】
A公司總經理只好親自上陣，他說：「這次你一定要幫我，我很少拜託你的，實在是我遇到麻煩了，你也知道那個單位快完蛋了，再不處理，連我也做不下去，你可否先過去三個月？只有三個月而已，做好了就回來，你這人情我不會忘記的。」副總嘆了一聲說：「老哥，你都這樣說了，我能拒絕嗎？」

這就是溝通技巧的「差別」，很多人不會講話，卻先怪別人「很難相處」，其實是自己不會講話造成的「不爽」；

的確，講話是一種藝術，也是一種修煉，因為心裡想要說的話經過「緩一緩」，可能會「不用說」，或是「不用說這麼白」，或是「換個方式說」。

【緩一緩，話就吞進去】
說話「緩一緩」是一種修煉，你以為容易嗎？很多人都用「直率」、「率直」、「心直口快」來自我脫罪，其實這是吃嗎啡心態，一次一次久了以後就把自己的個性「搞爛了」。

其實心直的人只是坦率，不會隱瞞自己內心的念頭，覺得「我在想什麼我就說」，可是這句話對別人是否有何影響，那我可不管；這就是「自我主義」的個性，這種人多的是，遇到了很少不受傷的，被傷一次還沒關係，若是一次又一次，肯定要趕快「敬而遠之」，不然你就是「自投羅網」。

我因為擔任資源整合工作，經常需要面對「不明就裡」的新朋友，夜路走多了難免會遇到「鬼」，像我這種脾氣滿好的人，還是會被K到受不了，這就是人生，你不惹人，但是人家要來惹你，你怎麼辦？當然是「逃啊！」

【以毒攻毒，刀槍不入】
最近我在某大學擔任課務諮詢顧問，在開會時又遇見向我挑釁的「對手」，每次我一發言，他就急著說：「不是這樣的」，原以為他看我不順眼，奇怪？我又沒得罪他？後來我看他對別人也是這樣說，才知道這是他的「個性」，他這樣子說話很糟糕耶？他自己不知道嗎？

聽說也有人跟他勸，但是他始終回答：「沒辦法，我是有話直說的人，要我巴結人家那可不是我的個性。」他誤會了，你把話好好說，那不是巴結，那是禮貌，何況你說的難道就是「聖旨」？為何人家說的你就能夠「判決」那是錯的？

如果你旁邊有這種同事，怎麼辦？這個問題很多人問我；要是我，就學他，他怎麼說，我就怎麼說，讓他自己去感受「聽了很不爽」，這才是最好的「教育方式」，別用勸的啦！對付這種人要「以毒攻毒」才有效。

說真的，遇見這種人也是給自己練功的機會，這種人無孔不入，你防不勝防的，唯有練就一身好修煉，你才能刀槍不入。