莫名抓狂，根治有方

在路上碰到一些狀況時，EQ高手會儘可能做善意的解釋以調整心情。例如告訴自己：「別怪
他，他大概趕著去醫院探望病重的家人。」作正面善意的解釋，也就不會隨便抓狂了。訓練
自己在任何場合中能夠心平氣和處理事情，才是積極的EQ高手。

◎ 撰文/張怡筠

依瑋在一家網路公司任職，這天她和主管一起去拜訪客戶，主管決定自己開車前往。一路上，
他們就陷在中午的車潮中，眼看著車子走走停停，平時脾氣好得出名的主管也開始有些不耐了
起來。這時前面有部車子突然轉換車道，沒打方向燈且又緊急煞車，讓他們險些撞上，這下主
管火大了，竟開始大罵髒話，並吼著：「我跟你卯上了！」

於是他油門一加，在車陣中到處亂竄，殺氣騰騰，直到他追上了那部車，只見他把車窗搖下，
衝著對方大罵，並揮舞著拳頭，以洩心中之憤。而一直到了客戶那兒，主管似乎仍怒氣未消，
好端端的會議也因而弄得不歡而散。依瑋目睹這一切，覺得非常不可思議，主管是辦公室中公
認的EQ高手，怎麼會一上了駕駛座，就變了一個人呢？

不曉得你是否也有如是的感覺，許多人平常看起來都滿好的，但是一開起車來，似乎情緒就特
別難以控制。而近來美國的報導就指出，每年因為如此的「公路抓狂」（非車禍之故）導致衝
突，而造成傷亡的案例有數百件。在台灣你我也時有所聞，有人因為開車「不爽」，而相互毆
打，甚至開槍殺人的例子。

釐清影響情緒的原因

為什麼在手握方向盤時，我們特別容易抓狂呢？
其實是出於好幾個原因，一起先來分析一下吧！

首先，速度會讓我們有掌控慾膨脹的感覺，平常你我走路速度有限，這下坐上了駕駛座，速度
就可以數十倍增進，而速度感會讓我們明顯地感到自己的掌控權！（你看到沒有，這車子我要
讓他往東，他就往東，我要他往西他絕對不會往東。）這樣子的感覺會讓我們的掌控慾跟著膨
脹起來，因此這時候有人不順從自己的話，我們會特別容易生氣，因為我們覺得自己該是很有
能力掌控的才對。

此外，車子是一種密閉空間，這種密閉空間對很多人來講，會增加壓迫的感覺。這種狀況讓人
變成特別沒有耐心，所以萬一有一些小狀況，我們就特別容易抓狂。再者，有了車體的保護，
我們就好像躲在車子裡面一樣，覺得別人都看不到我，不知道我是誰，這時候我們就容易做出
一些跟平常不太一樣的舉止，表露出比較粗糙、比較原始的情緒狀態。所以也可以說，躲在車
子裡面，我們就可以胡作非為了。所以在馬路上，我們的EQ就特別容易突搥。但如果因此導致
身體受到傷害，或者至少賠上了心情，甚至還賠上了工作績效，其實都很划不來，不是嗎？

調整心情的方式
到底該怎麼做，才能不再因開車而抓狂呢？

(1)深呼吸以求鎮定：第一個該做的動作是深呼吸，當你覺得別人開車實在太過分時，由於腎上
腺素的分泌，我們心跳、呼吸、血液速度因而改變，所以趕快該做的事，是深呼吸幾次，讓自
己生理狀況恢復正常以免繼續失控。

(2)數顏色以求冷靜：覺得自己怒火上升時，趕快把視線移開，去看看窗外其他景物是什麼顏色，
並且辨識這些景物的顏色。這麼做會讓自己的理性思考能力重新活絡起來。

(3)思想中頓法：許多人一氣，滿腦子只想著：「他怎麼可以這樣子對我？太過分了！」如果一直
如此鑽牛角尖地想著，就很容易失控抓狂，所以這時候必須要打斷這種一直不斷重複出現的負面
想法，怎麼做呢？心理學家有很好的建議，在手上帶一條橡皮筋，每一次發覺自己重複同一念頭
時，就彈一下橡皮筋，然後提醒自己該停止了，並且在心理面大喊一聲：「停！」接下來你就可
以中斷想法，不會再無法自拔地愈陷愈深了。

(4)善意解釋對方的行為：我們會不會生氣，跟我們如何去解釋對方的行為有著很大的關係。對方
如果是喝醉酒撞到你的車，令人火冒三丈，但如果發現是孕婦正要趕赴生產，頓時你就會大為諒解
了，不是嗎？
所以在路上碰到一些狀況時，EQ高手會儘可能做善意的解釋以調整心情。例如告訴自己：「別怪
他，他大概趕著去醫院探望病重的家人。」作正面善意的解釋，也就不會隨便抓狂了。

(5)把對方當成多年不見的朋友：有一次我在路上到一個非常有趣的狀況，兩個人擦撞了車子，雙
方都開了車門氣沖沖下了車，正打算大吵一架的時候，一看，哎呀，竟是自己很久不見的朋友，馬
上就變了臉說：「是你啊！不好意思，我剛剛開太快了，撞到你了。」

哈！對自己人，當然EQ就會特別好囉！所以，下一次再有人對你不太禮貌的時候，就把他想成自
己很久不見的好友，多一份寬容之心，你就會發覺自己再也不會莫名其妙的抓狂了。