廉航誤點糾紛 催生航空業投保履約險

「廉價航空延誤，我卻拿不到賠償費！」原訂今年春節赴吳哥窟旅遊的黃小姐申訴，因飛機無法如期飛行而取消原定行程，但旅行社卻不一毛錢也不退，實在不公平；旅行公會全國聯合會理事長姚大光指出，開航台灣航線的廉價航空越來越多，旅遊糾紛也越來越多。

交通部觀光局日昨邀集相關單位研商如何保障包機旅客權益，觀光局與品保協會、旅行公會等單位要求，航空公司應比照旅行業投保履約保證保險，只要飛機延誤，旅客即可獲得補償，不需透過訴訟程序；不過，民航局認為，國際上無此慣例，無法強制要求航空公司。

「報名參加旅遊團，有問題，當然找旅行社負責！」每年都會出國的上班族陳美音說，航空公司若能投保履約保證險，當然最好。

「民航局放任外籍廉價航空來台欺負台灣人！」姚大光表示，民航局把關不嚴，只有一架飛機的航空公司也能飛台灣，去年有天君航空、宿霧太平洋的包機航線無預警停飛，今年通里薩及捷星等廉價航空也陸續出包。

姚大光憤怒的說，廉價航空包機航線延誤，航空公司不用對消費者負責，要旅客直接找旅行社處理，然而航班大亂，旅客取消行程，糾紛起，旅行社也是受害者。

品保協會理事長曾盛海及旅遊糾紛調處委員會彭鴻湘都是廉價航空包機的受害者。彭鴻湘說，去年的天君航空帛琉包機取消飛航，他的旅行社損失了台幣五十多萬，且旅客的旅遊糾紛到現在還沒處理完！