艾科卡談領導的九個Ｃ
艾科卡談領導的九個Ｃ
退休十五年後，直率敢言的艾科卡又回來了。新書《領導人都到哪裡去了》火力全開，猛批美國的領導危機。痛恨袖手旁觀，艾科卡要號召讀者，把領導人找回來。
艾科卡一再強調，這是個迫切需要領導的時代
五月十四日，戴姆勒與克萊斯勒分手的消息公布當天，艾科卡洛杉磯家裡的電話響個不停。
全球汽車業最受矚目的超級聯姻，最後還是拆夥，克萊斯勒落到賣給私募基金的下場，大家都想聽他怎麼說。
「戴姆勒狠狠搞砸了克萊斯勒，」大砲艾科卡一開口，果然語驚四座。
一九九八年合併時，克萊斯勒是全世界最賺錢、生產成本最低的汽車公司之一，狀況好得很，結果「不到十年，戴姆勒就把克萊斯勒開到摔下了懸崖，」他應邀為《BusinessWeek》寫稿，毫不客氣地猛批這樁他打從一開始就不看好的跨國合併。
最近這陣子，艾科卡再度成為媒體紅人。朋友都勸他，講話、下筆不要太衝，「我都八十二了，怕什麼？」
我都八十二了，怕什麼
退休十五年後，直率敢言、百分百的艾科卡又回來了。
當年，他締造了美國汽車界的傳奇：一九七九年，臨危受命出任克萊斯勒總裁，短短幾年內，讓克萊斯勒從破產邊緣，起死回生。一九八四年，克萊斯勒創下了二十四億美元的豐厚獲利。也在那年，他出版了全球暢銷書《反敗為勝：汽車巨人艾科卡自傳》。
一九九二年，艾科卡從克萊斯勒退休，卻始終閒不下來，他做過退休嬰兒潮世代專用的電動自行車，也和通用汽車合夥開發社區電動車，甚至投資過一家加州炸雞連鎖店，「有事就做，我從不規劃如何退休。」
他投入大筆資金與心力，成立艾科卡基金會，贊助糖尿病新藥的研究開發。二十幾年前，他的髮妻瑪麗因糖尿病去世，「我的時間已經不多了，但我一定要找出治好糖尿病的藥。」
今年，退而不休的艾科卡出版了他的第三本書《領導人都到哪裡去了》（Where Have All the Leaders Gone?），扎扎實實地把美國痛罵了一頓。
美國人，你為什麼不生氣
「難道只有我受夠了嗎？我們的憤怒到哪裡去了？我們早該發出獅吼，」開頭第一頁，他就不吐不快。
「一群無能的笨蛋正帶領這個國家走向危崖險峰，一堆企業黑幫正在把我們洗劫一空；我們無法在颶風肆虐之後重建家園，就連油電混合車也做不出來。然而，我們不但不生氣，竟然還跟著政客一起點頭說：『堅持到底！』，堅持到底？開什麼玩笑！這裡是美國，不是鐵達尼號！」
從布希政府、國會效率、學校教育、肥胖症到醫療保險，對時局深深不滿的艾科卡，批判火力全開，他警告美國正在變成「一個人民普遍吃太多、太愛吞藥、太愛看電視、太愛聽iPod、血拚成癮、得了注意力缺乏症的國家。」
花八塊錢看高爾做PowerPoint
還有能源政策。艾科卡坦白認錯，他這輩子都在替一個汙染環境的產業工作，對於環保議題，確實了解得太晚。
「兩 千年總統大選，我支持布希而不是高爾，因為我當時認為高爾大談全球暖化，有點神經病。後來，我看了他的電影『不願面對的真相』，」他半開玩笑說，「從來沒 想過我會花八塊美金，去看高爾做一場PowerPoint簡報。但它讓我開了眼界。全球暖化的確很嚴重，從前我一直不相信，直到我離開汽車業多年後才認清 真相，變成了相信者。」
因應危機，要靠偉大的領導人。遺憾的是，布希與國會恐怕都不是好榜樣。艾科卡引述民調：七五％的美國人認為布希領導方向錯誤，高達八○％的人更認為整個政府，包括國會，都已經失靈（broken），政客們眼裡只有政治利益，誰也不願面對真正的難題。
能夠號召我們採取行動、俯仰無愧的領導者在哪裡？他質問，真正的領導者總能帶領我們向上、激發我們做得更好，如今，偉大的領導人都到哪裡去了？
政府與國會都失靈
「艾科卡要美國醒過來吧！」新書的封底幾個大字寫著。
全書像是一場激昂的咆哮，艾科卡罵得淋漓盡致，可也讓人替老先生的血壓捏把冷汗。不過，畢竟是享譽全球的傳奇領袖，他沒有忘記告訴讀者，如何挑選領導人。
領導是什麼？「找對人才，組成一個好的團隊，訂出各種目標的優先順序，」他說，而領導人也必須時時自問：「誰在追隨我？我要帶領這些人走向哪裡？」
書中最實用之處，是提出了評估領導人的九Ｃ 原則。
「我曾經投票給十二個總統，跟其中的九個總統都有交情；我還認識三任教宗，結交幾十個大企業ＣＥＯ，對於這些人我都有所觀察，所以歸納出打造領導者的九個Ｃ特質，」他自信地列出了獨門的九Ｃ配方：
一、好奇心（curiosity）
領導人必須傾聽部屬與親信以外的聲音；因為世界太大、太複雜，他必須大量閱讀，吸收資訊。
布希曾經誇口自己從不看報紙，「我只瀏覽標題，」他說。是我聽錯了嗎？湯瑪士．傑佛遜總統曾說，「如果要讓我決定，究竟是要一個沒有報紙的政府，還是一堆沒有政府的報紙，我會毫不遲疑選擇後者。」
如果領導人不走出自己的小圈圈，多聽聽不同想法，他會變得食古不化。缺乏傾聽能力，就是一種傲慢。
我遇到過最有好奇心的領導人，就是飛雅特集團前掌門阿涅利（Gianni Agnelli）、《華盛頓郵報》的葛蘭姆女士，以及ＣＮＮ的賴瑞金這三人，他們永遠問個不停，永遠在學習，想要知道更多。
二、創意、嘗新（creativity）
領導人必須勇於嘗試不同的做法，因為領導就是管理變革──不論國家或企業都一樣。環境不斷變化，你也要有創意地因應。
三、溝通力（communicate）
溝通不是光講一兩句漂亮話，而是要面對現實，說出真相。布希政府似乎再也沒有人懂得如何實話實說，總是不斷粉飾太平。真正的溝通，必須要從說實話開始，即使痛苦也要坦白告知。
四、品格（character）
品格指的是能夠明辨是非，並且有膽量去做正確的事。林肯總統說過，「如果你要測試一個人的品格，就給他權力。」布希總統擁有很大的權力，權力讓他願意在國際舞台大膽作為，但他卻對這些作為帶來的悲慘後果，無動於衷。
一個有品格的人，不會讓任何一個軍人為了錯誤政策而陣亡。
五、勇氣（courage）
勇氣不是大搖大擺，更不是大放狠話。真正的勇氣，是承諾你會坐下來，跟大家一起參與談判。
對政治人物來說，勇氣是指即使明知自己將因此而流失選票，也要表明立場。
對底特律大車廠們來說，勇氣是做出困難的決策。凡是陷入困境的企業都應該採取「簡化」策略，底特律必須出售或拋棄一部份品牌，重新聚焦。同時，美國車廠應該停止依賴運動休旅車，多生產小型車。
六、使命、信念（conviction）
使 命是你肚子裡的一把火，這是一種熱情，一種想要達成目標的渴望。二○○六年，美國國會總共只開了九十七天的會，比一九四八年創下的最低紀錄還少十一天。當 年的杜魯門總統還因此送上了「不做事國會」（do-nothing Congress）的封號。這種上班法，一般人早就被炒魷魚，國會議員們竟然還想出了辦法，為自己加薪。無論怎麼看，這都談不上領導。
七、魅力（charisma）
魅力不是花俏、作秀，而是讓人願意追隨你的能力、是激勵鼓舞的能力。人們追隨領導人，是因為信任他，這才是我對魅力的定義。
布希總統也許是參加烤肉派對的最佳夥伴，但是在攸關地球未來命運的各國高峰會上，他看起來真的不怎麼像個總統。
八、能力（competence）
領導人必須有能力，這點再明白不過，不是嗎？你必須清楚自己在做什麼，更重要的是，你身邊的人也要曉得他們在幹什麼。
九、常識（common sense）
沒有常識，絕對當不成領導人。當年我剛進汽車這一行，帶我的主管名叫畢虔，他常跟我說，「記住，想要出人頭地，就要靠你的推理能力和常識。你要是連馬糞和香草冰淇淋都分不清，那你也甭想成功了。」
