李嘉誠再談 做人．做事．做生意

李嘉誠再談 做人．做事．做生意


做人篇
管理企業要有領袖素質

從一個企業的發展可以看出企業管理者的素質高低，但有關素質並不是天生而來的，
而是在實踐中學習鍛鍊而來的。李嘉誠就是在自己的創業過程中逐漸積累了管理企業
的素質和經驗。

李嘉誠曾經與中文大學工商管理碩士課程學生座談，題目是領導才能。他說，要成為
領袖，基本的素質一定要有，小企業每樣事情都要親身處理，所謂「力不到、不為財
」；至於中型至大型企業，則一定要有組織。而最難做到的就是要建立一個良好的信
譽、建立主要行政人員對公司的信任，令他們知道在公司會有更好的前途及薪水。同
時，也要讓同事明白他們薪水與分紅愈多時，他們的生產能力要同時配合，這樣公司
才能夠維持。

拿什麼來確定一個人是否是最優秀的呢？當然，大量的業績是很重要的，但這只是一
個因素。根據對企業內涵和組織領導藝術的廣泛研究，同時輔以多年的專業經驗，我
們總結出，優秀的企業領導人要符合十種定量和定性的衡量標準。

具體說來包括：
1、有良好的長期財務業績；
2、顯示出遠見卓識和戰略眼光；
3、表現出戰勝挑戰的能力；
4、具有出色的組織才能和人事交往能力；
5、表現出正直、堅毅的品格；
6、具有企業家精神和開拓精神；
7、對企業或社會擁有明顯的影響力；
8、擁有革新的記錄；
9、堅持以顧客為中心；
10、顯示出對多樣性和社會責任感的真正認同。

李嘉誠認為，一個企業領導人如果要獲得成功，必須在一定程度上完全具備這十種素
質。

一位著名的領導學研究專家指出，大多數企業領導人都致力於創造一個偉大的結果，
而更勝於結果本身。我們發現這個情況比我們所預想的更為確實。傳統上對於公司業
績的評價、流通股數、股票價格等等可以說是公司領導人短期內的基本關注點。但是
那些領導著成功企業的傑出的企業領導人，他們為了達到最終目的，每天主要關注的
是：
其一，誠實與實做；
其二，發展成功戰略或「宏偉計畫」；
其三，建立強大的管理隊伍；
其四，激勵員工追求卓越；
其五，創造一個靈活、有責任心的組織；
其六，將強化管理與薪酬體系緊密結合起來。

在上面的六條必須關注的事情裡，李嘉誠自始至終都投入了較大的精力和熱情，這就
使得企業越來越具有活力，而且他的前景變得越來越明朗了。


做有心人才能成功

有一句大家都知道的話：「成功的大門總是只向有心人敞開。」李嘉誠的成功就是這
句話應驗的實證。當年輕的李嘉誠自立門戶要生產當時走俏的塑膠花時，他所遇到的
技術上的難題使其一籌莫展，無可奈何之下，他想到了親自上門向國外學習新產品技
術這一招。

一九五七年春天，李嘉誠揣著強烈的希冀和求知欲，登上飛往義大利的班機去考察。
他在一間小旅社安下身，就及不可待地去尋訪那家在世界上開風氣之先的塑膠公司的
地址，經過兩天的奔波，李嘉誠風塵僕僕地來到該公司門口，但卻戛然卻步。

他素知廠家對新產品技術的保留與戒備。也許應該名正言順購買技術專利，然而，一
來，長江廠小本經營，絕對付不起昂貴的專利費；二來，廠家絕不會輕易出賣專利，
它往往要在充分佔領市場，賺得荷包滿滿，直到準備淘汰這項技術時方肯出手。

情急之中，李嘉誠想到一個絕妙的辦法。這家公司的塑膠廠招募工人，他去報了名，
被派往工廠做打雜的工人。李嘉誠只有旅遊簽證，按規定，持有這種簽證的人是不能
夠打工的，老闆給李嘉誠的工薪不及同類工人的一半，他知道這位「亞裔勞工」非法
打工，不敢控告他。

李嘉誠負責清除廢棄物，他能夠推著小車在廠區各個工段來回走動，雙眼卻恨不得把
生產流程吞下去。李嘉誠十分勤勞，工頭誇他「好樣的」。他們萬萬想不到這個「下
等勞工」，竟會是「國際間諜」。李嘉誠收工後，急忙趕回旅館，把觀察到的一切記
錄在筆記本上。

整個生產流程都熟悉了。可是，屬於保密的技術環節還是不得而知。李嘉誠又心生一
計。假日，李嘉誠邀請數位新結識的朋友到城裡的中國餐館吃飯，這些朋友都是某一
流程的技術工人。李嘉誠用英語向他們請教有關技術，佯稱他打算到其他的廠應徵技
術工人。

李嘉誠透過眼觀耳聽，大致悟出塑膠花製作配色的技術要領。最後，李嘉誠到市場去
調查塑膠花的行銷情況，驗證了塑膠花市場的廣闊的前景。

平心而論，以今天的商業準則衡量李嘉誠當年的行為，似乎不太妥當。但在那個時代
，偷師和模仿是很普遍的現象，無可厚非，李嘉誠創大業的雄心勇氣和他隨機應變的
精明，對我們不無啟迪。

做事篇
專心做好一件事

一個人的精力是有限的，把精力分散在好幾件事情上，不是明智的選擇，而是不切實
際的考慮。在這裡，我們提出「一件事原則」，即專心地做好一件事，就能有所收益
、能突破人生困境。這樣做的好處是不至於因為一下想做太多的事，反而一件事都做
不好，結果兩手空空。

想成大事者不能把精力同時集中於幾件事上，只能關注其中之一。也就是說，我們不
能因為從事額外工作而分散了我們的精力。

如果大多數人集中精力專注於一項工作，他們都能把這項工作做得很好。
在對一百多位在其本行業獲得傑出成就的男女人士的商業哲學觀點進行分析之後，卡
耐基發現了這個事實：他們每個人都具有專心致志和明確果斷的優點。

做事有明確的目標，不僅會幫助你培養出能夠迅速作出決定的習慣，還會幫助你把全
部的注意力集中在一項工作上，直到你完成了這項工作為止。

能成大事者的商人都是能夠迅速而果斷作出決定的人，他們總是首先確定一個明確的
目標，並集中精力、專心致志地朝這個目標努力。

伍爾沃斯的目標是要在全國各地設立一連串的「廉價連鎖商店」，於是他把全部精力
花在這件工作上，最後終於完成了此項目標，而這項目標也使他獲得了巨大成就。

林肯專心致力於解放黑奴，並因此成為美國最偉大的總統。
李斯特在聽過一次演說後，內心充滿了成為一名偉大律師的欲望，他把一切心力專注
於這項工作，結果成為美國最偉大的律師之一。

伊斯特曼致力於生產柯達相機，這為他賺進了數不清的金錢，也為全球數百萬人帶來
無比的樂趣。海倫‧凱勒專注於學習說話，因此，儘管她又聾又啞又失明，但她還是
實現了她的明確目標。可以看出，所有成大事者，都把某種明確而特殊的目標當作他
們努力的主要推動力。專心就是把意識集中在某一個特定欲望上的行為，並要一直集
中到已經找出實現這項欲望的方法，而且堅決地將之付諸實際行動。

自信心和欲望是構成成大事者的「專心」行為的主要因素。沒有這些因素，專心致志
的神奇力量將毫無用處。為什麼只有很少數的人能夠擁有這種神奇的力量，其主要原
因是大多數人缺乏自信心，而且沒有什麼特別的欲望。對於任何東西，你都可以渴望
得到，而且，只要你的需求合乎理性，並且十分熱烈，那麼，「專心」這種力量將會
幫助你得到它。

一次只專心地做一件事，全身心地投入並積極地希望它成功，這樣你的心裡就不會感
到精疲力盡。不要讓你的思維轉到別的事情、別的需要或別的想法上去。專心於你已
經決定去做的那個重要專案，放棄其他所有的事。在激烈的競爭中，如果你能向一個
目標集中注意力，成功的機會將大大增加。

李嘉誠金言：以我個人的經驗，有了興趣，就會全心全意地投入，保持這樣的心態，
做每一件事情，是沒有困難可言的。做哪一行就要培養出哪一行的興趣，否則，要成
功，要出人頭地不容易。

做生意篇
即使競爭也要照顧對方的利益

善待他人是李嘉誠一貫的處世態度，即使對競爭對手亦是如此。我們知道，商場充滿
爾虞我詐、弱肉強食，能做到善待他人這點，不少人認為是不可能的事。過去，香港
《文匯報》曾刊登李嘉誠專訪，主持問道：「俗話說，商場如戰場。經歷那麼多艱難
風雨之後，您為什麼對朋友甚至商業上的夥伴，抱有十分的坦誠和磊落？」

李嘉誠答道：「最簡單地講，人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。
」、「一個人最要緊的是，要有中國人的勤勞、節儉的美德。最要緊的是節省你自己
，對人卻要慷慨，這是我的想法。」、「顧信用，夠朋友，這麼多年來，差不多到今
天為止，任何一個國家的人，任何一個不同省份的中國人，跟我做夥伴的，合作之後
都能成為好朋友，從來沒有一件事鬧過不開心，這一點是我引以為榮的事。」

最典型的例子，莫過於老競爭對手怡和。李嘉誠鼎助包玉剛購得九龍倉，又從置地購
得港燈，還率領華商眾豪「圍攻」置地。李嘉誠並沒為此而與紐璧堅、凱瑟克結為冤
家而不共戴天。每一次戰役後，他們都握手言和，並聯手發展地產項目。

「要照顧對方的利益，這樣人家才願與你合作，並希望下一次合作。」俗話說：「一
個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。」「在家靠父母，出門靠朋友。」商場上，人緣和
朋友顯得尤其重要。

在李先生看來，善待他人，利益均沾是生意場上交朋友的前提，誠實和信譽是交朋友
的保證。正如在積累財富上創造了奇蹟一樣，李嘉誠的人緣之佳在險惡的商場同樣創
造了奇蹟。有人說，李嘉誠生意場上的朋友多如繁星，幾乎每一個有過一面之交的人
，都會成為他的朋友。所以，李嘉誠在生意場上只有對手而沒有敵人，不能不說是個
奇蹟。

如何讓生意來找你？那就要靠朋友。如何結交朋友？那就要善待他人，充分考慮到照
顧對方的利益。願李嘉誠的故事給我們深思和啟迪。

同行不是冤家，是朋友

豁達之人大都有著對同行的真誠友情。俗話有「同行是冤家」，這種觀念在現代商戰
中已經成為過時的觀念。在激烈的市場競爭中，其同行間若既能各賺各的錢，又能保
持友情，經營效果肯定是引人注目的。李嘉誠就是這樣一個在做生意中既掙錢，又講
友誼的人。

二十世紀八○年代，當時香港大富豪包玉剛，看到九龍倉股票發展勢頭甚猛，大有暴
利可圖，他便與同僚商議，立即定下吃掉這塊「大肥肉」的方案，並派人暗中收購九
龍倉股票。可這時李嘉誠早已動手進行此事，並一舉奪得九龍倉股票兩千萬股的記錄
。當九龍倉股價由原來十多元港幣漲到四十元港幣時，出乎人們的意料，李嘉誠則主
動以每股三十六元港幣轉讓給包玉剛。對此，下屬實在不理解為啥到嘴的肥肉還吐出
來送人，李嘉誠則回答說：「做生意是為了賺大錢，但只要有門道就可以賺到，而友
誼卻很難用金錢來購買啊！」李嘉誠講的是豁達之人的肺腑之言。