別為了主管換工作

別為了主管換工作



搞懂主管性格，九十九％的職場問題都能解決


　　離職不是解決難搞主管的唯一選項，
　　惡霸、好人、明星、變色龍、科學家、自我中心，
　　職場典型上司，量身訂做「管理方案」，讓職場生存更順利。


當危機來臨時，誰是自保型主管

這裡所謂的危機，指的是任何會造成主管與團隊極大壓力的事件，可能是公司高層要
求團隊必須解決一個困難的問題，或是要你們必須在本季達到相當高的業績目標；不
論是什麼樣的危機，對不同類型的主管都會產生不同的影響。自我中心主管會以保住
個人形象為解決危機事件的首要之務，好人主管會小心翼翼地處理危機，深怕有任何
失誤會讓已經極度緊張的狀況更為嚴重。了解你的老闆會如何處理危機事件，你就能
扮演幫助他度過危機的角色，透過最適合你老闆的因應作為，進而獲得主管高度的尊
敬與加分。
就讓我們一一詳述職場類型主管面對危機時的可能反應，以及你應該採取的因應之道
。

惡霸主管

所有的惡霸主管都厭惡「驚喜」這個玩意兒，但驚訝與意外卻通常是危機必有的元素
，同樣的惡霸主管們也不喜歡事情不在掌控之中的感受，或是別人認為他們無法掌控
全局的看法。在危機情境中，惡霸主管常會出現比平常更不客觀、更想找個代罪羔羊
的態度，如果你恰巧和這個危機有些關係，千萬要小心惡霸主管可能會將你當作目標
，你必須做好有效的防禦、或是在公司中與具影響力的人們建立穩固關係，才能避免
自己成為危機事件的最大受害者。同時你也要記得，惡霸主管面對危機情境時，會以
展現力量作為回應，通常他們會用組成一個危機小組、做出果斷決定的方式來解決問
題，這時你應該爭取加入危機小組，協助惡霸主管解決危機狀況；惡霸主管是有膽識
做出大膽行動的主管，對於危機情境有不錯的解決能力，善加利用這個主管的決斷力
，在協助他的同時，讓自己也成為一個擅於應付高挑戰處境的人。

好人主管

危機會讓好人主管進入慌亂的狀況，他們不喜歡風險，但要解決危機通常需要冒一些
風險；好人主管在遇到重大問題時，通常會以比較慢、比較謹慎的態度面對，他們會
先蒐集資訊、詢問專家意見、密集開會討論，希望取得全體共識之後再行動，但很可
能在希望取得一致意見或準備行動計畫時，危機事件就因為沒有即時處理，而發展到
無法控制的局面。也有很多時候，好人主管面對危機的因應之道，是想辦法讓更多人
共同承擔責任，這樣一來，如果危機事件越來越嚴重，也能有更多人分擔過失。
在你發現好人主管花了太多時間在準備因應危機的計畫時，可以鞭策他盡快做出行動
。很多時候，好人主管需要有人在身邊輕聲提醒，不能再拖延行動的時間了，如果再
繼續等待，他面對的將是更大的風險；另外，你可以在問題剛開始浮現時，就嘗試並
幫助好人主管找出正確的解決之道，透過蒐集資料，分析資料進而找出解決方法，就
是對好人主管跟你自己都有好處的做法；你必須執行一些你主管該做的事情，雖然功
勞將會記在好人主管的身上，但他也不會忘記給予你一些讚揚，最少他也會對你幫助
他有效度過危機事件，心懷感激。

變色龍主管

你一定要記得變色龍主管最重視的，就是「權力」；而對他們來說，知識就是力量，
因此，他們通常都能掌握必要的資訊，避免危機的發生，或阻止危機繼續擴大。在變
色龍主管的權力受到危機事件威脅時，他能視狀況需要轉換為任何一種人格特質，幫
助他避免或降低在權力上的損失。
在變色龍主管面臨極大壓力與亂象時，要管理他變成十分困難的一件事，因為變色龍
主管會無所不用其極地保有自身權力，如果你在此時造成任何阻礙，他會不加思索地
決定犧牲你。在危機狀況中，他們最需要的是能提供第一手消息的成員，因此你應該
廣泛且深入地建立起在公司內的人脈網絡，並定時與這些消息來源聯繫，並將有意義
的訊息告訴主管，這樣一來，就能在危機事件中創造自己更大的價值。

自我中心主管

自我中心主管狀態最糟的時候，就是事情發展不順利時，而危機事件正是這樣的狀況
。在問題發生時，他們的反應通常是責怪他人，在別人將矛頭指向他們之前、搶先一
步開始指責他人。這是自我中心主管根深蒂固的性格，你也不需要嘗試讓自我中心主
管改變這個習慣。
然而，你可以做的是幫助自我中心主管保護自己，同時也保護整個組織。幫助他做好
面對老闆時的說法，說明團隊已經盡所有力量避免危機事件的發生；蒐集所有電子郵
件與文件資料，證明危機事件的產生並非自我中心主管的失職。即使最後並未能讓他
完全自危機事件中脫身，他還是會感謝你替他做了這些事。
另外，你還必須為自己提高警覺。如果你的團隊或單位有重大過失、與危機事件有所
關連，自我中心主管也會到處尋找最適合的代罪羔羊。即使他自己才是最應該負起全
責的人，他還是會盡力避免自己承擔過失，作法就是找另外一個人做為替身。為了避
免你自己成為代罪羔羊，就必須事前做好自我保護工作。再次強調：文字資料是證明
無罪的最有效工具，如果你能證明自己與部屬涉及歧視官司的事件、或是對機器設備
的故障毫不知情，那麼自我中心主管就會另尋其他適合當作代罪羔羊的對象了。