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不想合群,我一樣出人頭地

不想合群,我一樣出人頭地

不想合群,我一樣出人頭地



你覺得自己無法融入職場嗎?

你覺得自己不管怎麼努力,卻總是無法融入職場。我很懂這種感覺。

我曾經去英國貿易文化辦事處和英國廣播公司的駐日辦事處服務,兩年後才又回到英
國。回英國後,我開始上課,學習編寫成人訓練課程。因緣際會之下,我開始在全球
五大會計師事務所之一的安達信事務所的倫敦辦事處工作。這份工作再次讓我深切地
感受到身為一個局外人的事實;這份感受並不是來自於外表或種族的差異,而是一種
格格不入的感覺。

這樣的感覺從我上司的一句話中得到證實。有一天他突然對我說,我打了一條不利於
職場發展的領帶。一開始我以為他在開玩笑,但後來發現,他一點也沒有開玩笑的意
思。他的這句話不只是針對我的穿著風格,更是對我本人行事風格的評斷。

那天的倫敦就像平常一樣,有著灰撲撲的天氣;我穿了千鳥格紋的西裝和條紋襯衫,
再搭配一條有美國國旗圖案的領帶。我承認這確實不算是很時尚的穿著,但那就是我
的風格。我的同事每天都穿著像制服一樣的衣著:深色西裝、白色襯衫和顏色鮮明的
領帶。女同事也都是同一風格、制服般的裝扮:深色套裝搭配有大蝴蝶結的白色襯衫


相較之下,我就像一隻混在灰色鴿群中的彩色孔雀,看起來很不搭調。表面上看來只
不過是穿著打扮上的不同;但事實上,我也打從內心感覺自己並不屬於那裡。每一次
和同事對話、每一封內部信件、辦公室內碰面的每個人似乎都在對我大喊:「你和我
們不一樣」。我在倫敦的公司工作,竟然給我在日本工作時一樣的感覺,我覺得自己
是個外國人。

我知道我不一樣

仔細想想,除了打扮不同之外,我的個性跟同事也的確截然不同。當時是一九八六年
,雅痞的風潮正盛。我們公司每年都以非常優渥的待遇吸引商學院中最優秀的畢業生
加入,理所當然地也要求這些應屆畢業生全心投入工作、為公司全天待命。只要他們
能跟著遊戲規則走,未來的權力和財富都指日可待。事務所裡每個厲害的大人物都擁
有所有成功人士的標準配備:幾棟房子、高級葡萄酒收藏品;就算根本排不出時間去
欣賞表演,還是買下所有歌劇院裡最好的位置。

我是為生活而工作,不是為工作而生活。我追求均衡的生活。我喜歡和朋友一起共度
閒暇時間,不願意全年無休地跟客戶周旋;在業務上,我一動筆就能向客戶收取大筆
費用,但我更願意為了向讀者貢獻所長而提筆寫作;重點是,我不希望自己成為一部
冷冰冰的賺錢機器,我想保有我的靈魂。

毫無疑問地,我和辦公室裡的大人物截然不同。當我的主管討論著商場上精采的策略
時,我想談論的是最近觀賞過舞台劇的劇情。我想要幫助窮人;公司則想把自己變得
更有錢;我愛煮義大利料理,但是我的那些客戶好像只想著要在帳簿上動手腳。

假如我仍然感到樂在工作,並且從工作中獲得成就和價值感的話,這些狀況或許還能
忍受。但是情況卻越來越糟:我想要寫作,上司卻要我編輯、我想要挑戰自己的極限
,上司只想要我安份地工作賺錢。我試著當辦公室裡的開心果,上司卻覺得我是個怪
咖。毫無疑問,我跟這個工作環境一點也不合。

無法融入職場的人通常感到不快樂、不滿足,總是在渴望有什麼轉機出現。也有些人
對於擁有愉快的職場生涯根本不抱任何希望。他們覺得老闆是火星人,同事都講外星
話,自己根本就是個走錯星球的外星人。對於這些人來說,他們幾乎都無法有所成就
或從工作中得到滿足。

我有一位朋友,雖然才華洋溢,但是她總是打扮得讓人覺得她好像是從六○年代走出
來似的。同事在背後對她議論紛紛,她也因此得不到應有的升遷機會。

有一些人似乎總是會在工作上出差錯。像是那些會在錯誤的場合中亂開玩笑的人,那
些提出的建議總是不著邊際的人,或者是那些不停地換工作,夢想著能找到心目中理
想工作,最後總是在快被解雇之前自己請辭的人。

尼克就是這一類的人。他今年已經三十五歲了,每一份工作都待不到一年就離開了。
他的第一份工作是在底特律的一家服務汽車產業的廣告公司。他說,他實在不知道該
如何融入大家,所以要不是被解雇,就是自己選擇閃電離職。

另一種人外表看似光鮮亮麗;他可能已經有了一份很棒的工作和優渥的生活,但骨子
裡還在尋覓真正適合自己的行業。這類型的局外人非常聰明,能穩當地處理好份內的
事情,卻始終無法自在地做自己。

我的好友理查應該是最鮮明的例子了。他從基層做起,終於坐上一家大型企業人事部
門最高層主管的位子。但他私底下卻告訴我,其實他恨透了這份工作,他真正想做的
是跟創意有關的行業。

在我過去二十年從事個人教練和訓練的過程中,接觸過數以百計在職場上不斷努力卻
又無法融入其中的人;我發現到,他們其實普遍存在各個職業階層之中,而且有著南
轅北轍的個人背景。
不論貧富、性別、宗教、性向,不管你是個企業執行長或餐廳服務生,只要你在職場
中感到無法融入,你就是一個局外人。而「做一個成功的職場局外人」的意思則是,
接受自己無法融入的事實,並且設法把它轉化為一種值得慶幸的特點。你可以去找一
個會接納並喜愛你個人特色的公司,或是轉到其他部門,或是待在原來的工作,但轉
換一下焦點。

工作應該是讓你跟其他人建立連結、並且讓自己的才能得以發揮的所在。不管你是因
為什麼原因被貼上與眾不同的標籤,或自己覺得無法融入,工作很可能會變成一份苦
差事,而失去原有的意義。

不勉強自己合群,才是你的成功方程式

很多局外人都壓抑自己,無法發出自己應該閃耀的光芒。在教練和訓練的工作中,我
經常接觸到這些人,看著他們在我眼前逐漸蛻變並獲得成就,對我來說就是一件非常
鼓舞人心的事。

舉個工程師梅可馨的例子。

在她工作的保守工程公司中美公司裡,梅可馨和「普通」工程師這個詞一點都沾不上
邊。她特立獨行,打扮得像嬉皮,經常在聊塔羅牌,而且還結過五次婚。她在研發部
門已經待了許多年;她定時領薪水,但是從來沒得到過升遷的機會,也從來沒人認同
過她的工作表現,因為所有人都認為她簡直是個瘋子。

後來經濟不景氣也開始影響到她的公司。公司開始考慮各種降低成本的辦法,梅可馨
也開始擔心自己的未來。一開始她想先試著讓自己更融入大家。她可以改變穿著打扮
、午餐時間不再玩塔羅牌、也停止談論前夫和最新男友。

但是梅可馨仔細想了想,如果她讓自己表現得像個普通的工程師,那梅可馨就跟他們
沒什麼分別了。梅可馨喜歡與眾不同,而且直覺告訴她,與眾不同才是通往成功的道
路。

梅可馨也明白,就算她讓自己變得跟其他工程師一樣,她也未必會成功,而且反而可
能會成為第一個被裁掉的員工。所以她還是決定要做自己。梅可馨對創意很有興趣,
而且她不只是稍作涉獵,還很有系統地學習如何創新。她深入研究了創意背後的科學
,發現到創意和問題解決的能力對她的工作都有幫助。她運用橫向思考的方式,提出
了許多突破性的想法。她的特殊才能為自己在職場上加了分。

梅可馨要如何讓公司看到她藏在嬉皮外表下的實力呢?她的興趣開始轉向研發一個訓
練計畫。她注意到多數工程師都很難擺脫制式思考。公司因此失去許多研發出創新產
品和服務的機會。她的同事、上司和高階主管都注意到這個問題。

梅可馨先是幫公司中的一群同事上課。這些同事都很喜歡這個課程,並經常向上司和
其他同事提起課程中的收穫。後來公司就邀請梅可馨繼續為員工上這個訓練課程。

員工都很喜歡這個課程,也希望能持續上課。他們從課程中學習如何在解決問題和設
計新產品的過程中運用創意來為產品加分。梅可馨也很喜歡教這堂課程,因為在課程
中,她要多天馬行空都沒問題;因為與眾不同的創意就是這個課程的精髓所在。她把
自己的弱點轉成了優勢。

梅可馨的公司在全球市場上面臨激烈的競爭,她的許多同事都被裁員了,但梅可馨卻
了公司的創意教主,完全不受裁員的威脅。她已經從一個局外人轉型為成功的局內人
了。

把握怪咖成功原則:把你的獨特做到徹底就對了

局外人要蛻變為成功的局外人,真的是有方法的。不成功的局外人可以利用這些原則
來讓自己更成功。我已經不只一次地看到客戶運用這些原則讓自己成功。就連我自己
也是運用了這些原則,才讓事業更上一層樓。簡單地說,這些原則就是讓你從原本的
格格不入轉變成獨特又有價值的關鍵:
● 把你的「怪」發揮到淋漓盡致。
● 確實掌握自己的特殊之處。
● 要勇於冒險並懷抱遠大夢想。
● 從調動中尋得解放。

接下來讓我們一一探討這四項原則如何為我們創造成功。

把你的「怪」發揮到淋漓盡致

大學時,我就讀於英國的威爾斯大學卡迪夫學院,我讀的是科技學院。這裡多數的學
生都是科學家、技術專家和主修工程學的學生。我修的是「英國語文與溝通」的學位
,整個學院之中,每年只有大約十五個像我們這種「藝術掛」的學生。

不知道為什麼,工程師,尤其是年輕的男性工程師,通常有兩個嗜好:一個是喝啤酒
,另一個還是喝啤酒。所以我們大學裡最大的社團就是「真啤酒社」。會取名叫「真
啤酒社」並不是因為有假想的啤酒;真啤酒說的是天然、非工廠量產的啤酒。

對我們來說,喝醉酒的工程師一點都不有趣。我們想做點不同的事情。

於是我們決定創立自己的社團。既然我們這一群都是怪人,就創立一個「老式紳士俱
樂部」好了(淑女也一樣歡迎);在這個社團裡,所有的局外人、不合群的人和異議
份子都可以一起消磨時間。

我們這個俱樂部是以英國倫敦的紳士俱樂部,而不是用美國的俱樂部做為範本,因為
聽說美國的俱樂部其實更接近脫衣舞廳。我們俱樂部的宗旨很簡單,就是「不喝啤酒
和玩得開心」罷了。

更具體地說,我們的宗旨是去參觀十八、十九世紀時代所建的造價昂貴卻無用的怪異
建築物。英國浪漫主義時期的貴族建造了許多很棒的莊園。而這些華麗怪異的建築物
包括沒有用途的高塔、廢棄的修道院以及供隱士居住的岩洞等。我們也計畫邀請其他
的怪人到我們俱樂部演說,討論一些特殊的題材;舉辦派對讓這些紳士和淑女們可以
在沒有啤酒的文明環境中共享快樂時光。

這是個怪異的點子,沒想到居然辦成了!同學都很感興趣,因為這個社團非常與眾不
同。這讓我們顯得更鶴立雞群了。很多同學加入了我們的俱樂部。除了去經濟社談論
經濟、去政治社談論政治或是去真啤酒社談論啤酒之外,學生又多了一個選擇:喝皮
姆酒(編按:一種水果酒),拜訪十八世紀的寵物墓園,或是聽來賓演說。

一年之內,紳士俱樂部就擁有了一千多名會員,成了大學裡最大的社團。我們的確是
局外人,不過卻是非常成功的局外人。

確實掌握自己的特殊之處

離開了倫敦安達信事務所的訓練師工作之後,我確定自己再也不想回到那家公司。但
是,三年後他們卻又邀請我回去工作。當我第一次在安達信事務所工作時,我和羅斯
成為朋友,羅斯也是一位課程設計員及教練。

有一天他突然打了通電話給我,邀請我去事務所在芝加哥的訓練中心工作。這個專案
為期三個星期。這次我又跟以前一樣,要為一些會計師設計課程,我很擔心這次又會
是個不愉快的經驗。但當時英國的經濟很不景氣,我剛被上一份工作裁員,開始自由
接案,接案的情況並不理想,因為多數的客戶也都被不景氣影響,沒有聘請顧問的預
算。

當時我有兩個選擇:接下這份合約,或是繼續沒有工作、沒有存款,最後連在倫敦諾
丁山的公寓都可能遭到法拍。於是我選了輕鬆的選項:賺錢。同時我心裡也很清楚,
這次我必須做自己。我不能再裝成跟自己不同的人。我必須要以真實的自我來面對,
並且接受任何隨之而來的後果。

到了美國,情況比我想像的要好很多。我的團隊是由一群來自世界各地的夥伴組成的
,專案的內容是設計一個溝通技巧的訓練課程。我的上司很欣賞我的作品,大家都認
同我為專案所設計的團體活動,我甚至得到幽默的稱讚。

我們拍攝了一段影片來解釋結算日:在盤點庫存時,必須為銷售與採購設一個結算日
。在盤點期間,不管是進貨或是出貨都必須全面暫停,才能正確計算所有的交易。

我為這段影片加了一個逗趣的卡通人物:「查理‧結算」,在影片中為大家解釋結算
日這個概念的重要性。這段影片受到很多好評,也成了一個有效的學習工具。

我的創意為我帶來的好處是延長合約期,從三星期到六星期,從六星期到六個月。公
司認為我是與眾不同又有價值的一員,配備了個人辦公室給我,並且讓我參與所有重
要的策略專案。

當上司誇獎我的大紅色襪子時,我就明白一切都不同了。有一次在開會中,上司突然
說我的襪子非常特別。一開始我以為他是在反諷我,我認為他大概就跟那位說我打了
不利職場發展的領帶的英國上司一樣,是在批評我的時尚品味吧。沒想到這位美國上
司是認真的。跟其他比較辦公室打扮的同事比起來,我的穿著的確很不同,不過這卻
不是問題。仔細想想,這反而可能是為我加分的。因為我確實掌握了自己的特殊之處
,因此成了一位成功的局外人。

要勇於冒險並懷抱遠大夢想

從那三個星期的專案開始算起,我在芝加哥的安達信工作兩年,一切都非常美好。我
手上負責的專案規模越來越大,也接到越來越多策略性的任務,由此可知我已經成為
一個成功的局外人。之後我被選入一個高階專案,內容是關於如何有效利用網際網路
,我很明白公司是因為看重我的創意才選了我。

我參與了安達信事務所在自己的攝影棚內拍攝的現場直播電視節目。事務所投資設立
了自己的私有播送系統,專門用來播放節目到全美各地的辦事處。這個系統也有和觀
眾互動的功能。我們可以藉由這個系統來和員工對話,觀眾也可以用電子郵件或是傳
真提出問題。

那時是一九八○年代,網際網路還不像現在這麼普及。網際網路到一九九○年代才真
正廣受利用。所以當時開始流行一種叫做「科技恐懼症」的現象。公司的合夥人中有
人拒絕使用電子郵件;也有顧問告訴客戶只能用電話聯絡,不要用電子郵件;大致上
來說,公司的高階主管中有絕大部分都對這個新科技心懷恐懼。我的團隊的任務就是
:訓練這些同事如何有效地將網際網路應用在公司業務上,並且回答大家的疑問。

我們面對的觀眾是一群聰明又注重精確資訊的專業人士,其中會計師占了絕大多數,
另外還有一些顧問人員。我們常聽人說,會計師都很悶,又缺乏想像力,大概只有會
計程序更新的消息最能讓他們興奮吧。但這些說法都只是刻版印象。

刻板印象中總是會夾雜了一些真實性。我們的觀眾的確比較習慣遵循傳統方法來處理
事情。公司雖然購買了整套的節目播送系統,但是在使用上卻沒有什麼創意。最常看
到的節目內容是:一群專家坐在會議桌前,圍著一盆假花,討論一個重要的話題。這
實在不能算是有趣的娛樂,當然也不能跟八點檔相比,大概只比社教頻道裡的節目好
那麼一點點而已。

事務所有很重要的訊息想要傳達給各地的員工,也希望能有效地利用這個溝通管道,
所以他們決定:是該做些改變的時候了。我在公司裡是以「與眾不同」而著稱的,所
以他們自然而然就想到了我。

除了我這根經過認證的方木釘以外,這次的團隊還有製片茱莉和技術指導欣蒂,這兩
位也都各自有獨特之處。製片收集了非常多雞的紀念品;而技術指導以前當空服員時
,曾用塑膠雞來為乘客示範安全帶的使用方式,而且是早在西南航空開始提倡活潑的
安全示範之前很久就這樣做了。總而言之,我們三個局外人就這樣湊在一起了。

這次專案的主題是要訓練員工使用網際網路。當時網際網路還不普遍,也很少人有深
入的了解。

我們的想法是把使用網際網路比喻為「在資訊的高速公路上開車」,或者說得更確切
一點,是在資訊的高速公路上搭乘計程車。技術指導欣蒂是計程車司機,我扮演那位
無助的乘客,在資訊的高速公路上迷了路,想要搭計程車回家。這個組合簡直是天作
之合。製片茱莉是我們的英雄,是她打點了一切,讓我們成為一組成功的局外人。

我們找到一輛假的計程車,背後播放影片。假計程車會不時上下跳動,模擬在路上遇
到坑洞或是突起物的狀況。拍攝過程真是有趣極了,我玩得很開心。

看到這裡,你大概會想:這個節目不太可能成功吧。那你就猜錯了。事務所的播放系
統能讓觀眾和表演者互動,所以我們設計了來電活動和競賽,再加上很多額外的笑料
。大家都對我們的節目給予好評。觀眾很少半路轉台,幾乎都很專心觀賞和參與。

我們的節目和傳統以純談話方式灌輸資訊的節目截然不同。

後來我們竟然因為這個節目得到了一個全國性的獎項:私人網路製作最佳節目獎。這
時我們才真正感受到這個節目有多麼與眾不同。我們還參加了非常正式的頒獎晚宴,
把匾額領了回來。這個匾額看起來一點都不起眼,但是成為贏家的感覺真的很棒,尤
其是對我們這些方木釘、局外人來說。這是我職業生涯中的第一場勝仗。

從調動中尋求解放

前文中提過的那位見識廣博的語言學家兼優秀的英語教師柯琳娜,她在調職到市郊之
後,也找到了成功之道。她了解到自己去錯地方了。她很享受和不同文化的人在一起
。她出生在拉丁美洲,曾分別在歐洲和美國求學;有著這麼多元化成長背景的她,最
高興的莫過於能和來自世界各地的人相處。她從調動中了解到的是:自己在那裡非常
不快樂。那裡的同事都在市郊長大,幾乎都沒出過國旅行,通常選擇較為保守的休閒
娛樂活動。他們都是好人,但是柯琳娜跟他們之間沒什麼共同點,這使得她很難過沮
喪。

柯琳娜也發現:在這裡設計以美國學員為對象的訓練課程,根本無法發揮她的語言長
才。她的世界觀、文化認知和外國語文能力統統派不上用場,她很懷念過去教導各國
學生的時光。不管在工作上或是居家生活中,她都覺得自己是個失敗的局外人。

所以柯琳娜開始跟之前因為教學而認識的人聯繫,希望能找到別處的工作機會。她積
極地運用自己的人脈,終於在她最喜愛的城市—巴黎,找到了工作,之後獲準調職到
法國的分公司。

在巴黎的工作內容有一部分是課程設計,但絕大多數的時間都花在教學上。課程設計
的部分讓她接觸到很多來自法國各地的人。她也必須把自己對不同文化的敏銳度運用
在課程設計之中,讓課程具有國際觀,能適合來自不同國家的學員。教學的部分則讓
她有機會和來自歐洲、非洲和中東國家的學員接觸。她愛死了這份工作!

柯琳娜在新的工作地點找到了欣賞她專業能力的同事,以及了解她、喜歡和她聊天、
又愛她的手藝的朋友。她仍然是個局外人,但她的語文能力和文化敏感度已經成了她
寶貴的資產。她成為一個成功的局外人。最近她還獲選為全歐洲各分公司表現最優良
的員工之一,現在她真的成功了。

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