專家教你 如何回答面試十大難題

不知道有沒有台灣人在美國找工作


美國近來失業率屢創新高，僧多粥少的求職機會，往往因求職者沒有做好萬全的準備而失之交臂。為此，美國人力招募專家，綜合了各種面試題目，提出了10個最難回答的問題，並教導求職者如何聰明回答，智慧取勝。

美國6月份失業率從5月份的9.1%升至9.2%﹐失業率連續3個月呈現上升趨勢。目前美國社會約有1,410萬名具求職意向的美國人無法找到工作。同時，因僧多粥少，求職競爭愈顯激烈，縱使拿出渾身解數參加許多面試會，未必能獲得心目中理想的工作。

美國舊金山灣區資深人力顧問查克（Chuck Pappalardo）認為，僱主除了想知道求職者已能倒背如流的學、經歷之外，還會設計能誘導出求職者性格特質的題目，如此才能尋得真正的人才。

所以，求職者先學會如何回答以下這10個資方出的「考題」後，求職的勝券噎比他人先掌握一半了。


1、為何在你的履歷中，有中斷工作的情況？

實際上，僱主明白失業的人，並不一定會快速的找到新工作。所以求職者在回答這個問題時，可以列出自己在未就業時期，所從事的活動。

比如參加短期自由職業、當志工或者照顧家庭成員等事項。主要是讓面試者知道，求職者即使在未工作的期間，仍投入其他活動，並取得了一定的成果。


2、舉出一個你最近碰到，用舊方法解決不了的問題。

面試者之所以提出這個問題，目的是希望求職者能以創新的方式回答。面試者試圖想了解求職者，是否具有豐富的知識程度，以應變職場上多變的狀況；以及想知道應徵者會用什麼創意性的方法，解決工作上所碰到的困難。

譬如工作場所常用傳真簽署商業合約，如果遇到電話線路有問題，沒法傳真時，該如何解決？不用既有方式的解法方法是，先用掃描機掃描合約，再透過電子郵件把合約以「PDF」的格式傳給對方。


3、世界上最不喜歡你的人，會怎樣形容你？

人力資源公司管理主管吉姆（Jim Link）強調說，這的確是很難回答的問題，它是「什麼是你最糟糕的缺陷或弱點？」的變形問法。此問題往往讓求職者，出現耐人尋味的停頓，因為他們內心正掙扎著，是否要說出不利於自己的答案。

吉姆建議求職者無須快速應答，但一定要想清楚後，再詳細陳述事實。方法是先找出自己，讓對方第一眼就看出的不利弱點，但最後解釋這項弱點，並不會造成職場上的負面結果。


4、什麼是你曾承擔過的最大風險？

企業內有些職位的角色需要高度的韌性，並且能夠在遇到挫折後，迅速振作的精神。因此，答覆此問題時，可舉個實際的例子，代表求職者願意承擔風險。這是一項重要的特質，不僅展現了求職者，願意接受失敗，並能快速恢復正常的能力，同時敢採取風險性或爭議性的行動，且擁有願意追求成功的才能。


5、曾經有主管對你的行為提出挑戰嗎？是怎麼回事？你是怎麼應對的？

查克舉了一個最近面試碰到的有趣個案，他表示，當事人是資訊部門的負責人，向業務部門推薦一項新技術，但條件是需要花費兩天時間，進行內部訓練。但業務部門駁回了這項提議，不過，資訊部的這位負責人，依然沒有放棄這項計劃。

最後，連公司董事長都開始質疑他，對這項新技術過於堅持，迫使他重新考慮改變自己的立場。最後他以折衷的方式，與高層和業務部達成協議，用另一個大家都認同的方法，進行行政技術改革。

當事者是公司的高層行政人員，他從這件是學到了一個觀念：就是他必須堅持的是「行政考量的立場」，而不是堅持「使用創新技術」做為行政改革。

這也是他必須傳達給其他人的正確訊息，而不是讓相關人員誤以為，他在推行大家「不懂又不見得是必需的技術」而嚇跑。


6、描述自己若參與統籌某個計劃時，但該計劃不被接受時，自己該如何面對這個問題。

未來的僱主提出和過去職場經驗相連接的問題，是想了解應徵者，在過去職場上的表現及經驗學習狀態，並預測求職者未來在新公司的行為。

求職者應簡明扼要地說明事情發生的前後關連，自己採取了什麼樣的具體行動，以達成部門間的共識，最後完整的陳述執行結果。


7、如果你可以改變前一公司的現狀，你最想改變什麼？

當心不要過度述說或詆毀前公司的同事或上司，因為求職者過度陳述前公司的細節可能會引火上身，招來不必要的麻煩。

人力資源專家警告說，答覆此問題時，自己必須為無法在現場的相關人等，所牽涉的問題發言，額外的麻煩就可能因此發生。

回答此問題的原則，可以避開人名，把問題導至技術領域，是最安全的作法。


8、用三句話向8歲的侄子，說明資料庫是什麼。

這類谷歌求職者經常遇到的問題，也可能是到任何行業求職，都會遇到的問題。面試者也可能是想知道，如何向8歲的小孩，解說何謂公共關係？何謂抵押貸款？

用8歲大孩子能理解的辭彙解說明，旨在測試應徵者，如何淺顯卻扼要的表達自己的工作專業知識。因此，求職者必須對專業有紮實的了解，並盡其所能的掌握，相關新興行業的資訊。


9、能自我介紹一下嗎？

這問題看似容易回答，實際上並非如此。加州理工州立大學商業管理教授道恩（Dawn Chandler）表示，困難的地方是，應徵者往往漫談個人履歷，以及提到私人或不相關的訊息。

較佳的回答方式，應該把時間控制在最多1分鐘或2分鐘內。回答架構須包括4個主題：少年生活；教育過程；工作經歷；以及最近的工作經驗。並著重在最後的這個主題。

求職者要牢記，這很可能只是一個剛開始的暖身問題。無須浪費過多的時間在這個問題上，集中重點在職業生涯。像家庭生活、周末參與活動、寵物收養，以及收藏等話題，都該避免提及。


10、公司聘用你的目的是什麼？

這是最常被忽視的問題，也是讓多數求職者倉皇失措，不知該如何回答的題目。通常求職者如果在面試前，沒有針對自己要應徵的職位預先做準備，便無法臨時明確的陳列出，自己勝任工作的獨特條件。
此題目背後的真正意涵，是問求職者自己擁有什麼樣的條件，可比他人更適合應徵這個職位。因此，求職者在面試前，需要非常仔細的閱讀工作說明及應徵資格，確定該職位所需的技能和知識，是否符合自己的先前工作經驗和條件。