新鮮人 解決問題有技巧

對工作歷練較少的職場新鮮人來說，一個人孤軍奮鬥的感覺真的好無助，不過令人感動的是，你非但沒有被挫折沮喪擊垮，反而激發出解決問題的動力，相信你的職涯發展會如倒吃甘蔗般漸入佳境，愈來愈甜美。

在此提供職涯諮商大師Peterson的「CASVE決策能力」，技巧簡單具體，希望能夠協助你快速找到方向，解決各種問題。執行步驟如下：

第一步是與問題溝通：有時候「問題」之所以會出現，是因為理想狀態與實際狀態之間有了落差，落差愈大通常伴隨的情緒也愈強，譬如焦慮、失望、不滿、憂鬱等情緒很容易淹沒我們，這個時候唯有消除情緒，才能夠幫我們看清問題。

第二步是分析對自己的了解程度：先解析自己的各種特質，然後將自我才能充分發揮出來。

第三步是運用思考能力：首先採取擴散性思考，自由聯想對問題解決有幫助的各種可能方案，接著再聚斂性思考，運用細密的收網功夫，將各種不適宜的方案予以刪除或剪裁。

第四步是選擇評估：當我們對自己沒有把握的時候，難免會擔心無法做出正確的判斷，此時在情緒上容易焦慮不安、心浮氣躁；在行為上容易猶豫、逃避、退縮。

若想鍛鍊自己的決策能力，一方面可以針對各個方案評估利弊得失，各方案有利的因素是什麼？不利的因素是什麼？還有要如何化解或是減少不利的因素？二方面依據重要性排列優先順序，事後再檢討決策的結果，久而久之自然能夠培養出判斷力。

第五步是執行計畫採取行動：執行前分析方案「有效性」如何，解決問題的效果好不好？同時分析方案的「可行性」如何，容不容易執行？

比較後選擇可行性高，有效性亦高的方案，最後討論並確定此方案的具體實施步驟。