只有專業技能還不夠
只有專業技能還不夠
企業在員工淘汰上不再留情，新鮮人的「陣亡率」不斷攀高，每個人都面臨嚴酷的競爭力大考驗。但職場新手要瞭解的是，專業技能固然重要，卻並不代表競爭力的全部。
很多人的第一個反應，不外乎「補英文」、「學電腦」、「修碩士」、「考證照」，總之就是加強專業能力。其實，專業能力只是職場競爭力的一部分，很多人卻習慣將兩者劃上等號。
一位金融界主管目睹同仁報考專業證照的盛況，不禁感嘆考證照固然有必要，但很多人的考照動機無異於「買保險」，以為「多一張證照，工作多一分保障」，其實並非每張證照對工作都有幫助，多照在手只不過是求心安，跟求個平安符沒兩樣。
簡單來說，一個人沒有專業絕不可能成功，但除了專業技能之外，成功還需要很多條件的配合，這些條件就是你的「競爭力」。不同的生涯階段，需要不同的競爭力。在25～30歲的事業起步期，核心競爭力在於專業技術；30～35的事業起飛期，核心競爭力是管理能力；35～45歲的事業高峰期，關鍵競爭力則是策略規劃與資源整合能力。
在每個生涯階段，你應該建立一張競爭力的清單，隨時做好自我盤點，一方面補強自己的弱項，一方面將強項發揮出來。以社會新鮮人來說，必須在25歲前積極強化10種競爭力：
1 學歷
所謂學歷，包括學校、科系、學位。若本身學歷不好，一個補救方法是出國留學或報考國內碩士班，用最高學歷「勾銷」先前較差的學歷。尤其現在國內研究所廣開大門，從「碩士在職專班」到「產業碩士班」，想要拿個好學校熱門科系的碩士學位，各種管道多元暢通。另一個補救方法是選擇學歷門檻較寬的工作，例如部分服務業、成熟期的科技公司、或中南部的在地企業，由於在人才競爭上處於劣勢，對學歷也不敢要求太高，不妨先在這類工作累積一定的資歷，因為「資歷」要比「學歷」更管用。
2 證照
除了法律、會計、醫療等行業要有證照才能執業，目前包括金融業、資訊業、房地產業、美容業、餐飲業、健身業這7個行業，以及製造業的環安衛部門，也都逐漸走向「證照化」。如果你的學歷條件較差，專業證照可彌補學歷的不足。
3 專業技能
在校期間所培養的專業，只是你踏上專業之路的第一步，許多行業所特有的專業技能，學校沒辦法教，一定要實際進入職場後，才能從工作中學習。所以，在工作最初幾年的「學徒期」，薪水待遇是其次，學習機會才最重要，要把工作當成學校的延伸，把主管和資深同事當成良師，像海綿般虛心學習，專業技術的「馬步」才扎得穩。
4 聽說讀寫算
聽說讀寫算，是每個人從小就要培養的基礎能力，從生活到工作都離不開這5種能力，但七年級生這方面卻有「退化」的現象。很多主管抱怨新進員工的電子郵件詞不達意、不知所云；行銷主管也發現年輕一代雖然創意十足，但是受到「注音文」影響所及，往往連像樣的文案都寫不出來。此外，做事情「無厘頭」沒有邏輯，談吐應對粗俗無禮，也讓主管為之傻眼。
除了傳統的聽說讀寫算，辦公室文書軟體的運用，也成為新的基礎能力要求。很多企業以為七年級生是電腦世代，徵才條件通常不會註明要熟悉文書軟體，等到錄用後才發現不懂Powerpoint、Excel的新鮮人，竟然為數還不少，有人甚至用Word繪製簡單的圖表都不會。
總之，文字表達能力、溝通表達能力、外語能力、數字能力、邏輯思考力、辦公室文書軟體運用能力，是不可小看的職場基礎能力。
5 Soft Skills
除了專業技能的「Hard Skill」之外，「Soft Skills」也不可或缺。不論你是工程師或業務員，任何工作都需要有上台簡報的能力，要懂得如何進行一場會議，要會做基本的企劃提案，在工作上要能創新思考，遇到問題要有分析解決的能力，對內外部客戶要掌握服務的技巧、具備良好的說服力。
一名外商銀行主管表示，他用人一定用國外留學歸國的MBA，因為台灣即使國立名校出身的商學院研究生，上台簡報的表現也普遍欠佳，要如何去跟客戶提案？上台做口頭報告，在國外教育是家常便飯，但台灣學生卻不太習慣，學校教育也不重視，令他感到不可思議。
好在坊間很多企管公司都有開這類課程，相關書籍更是汗牛充棟，學習資源唾手可得，只要花一點小錢，就可減少自己摸索的時間。
6 性格特質
「性格決定命運」，這句話用在新鮮人求職上，再貼切不過了。很多企業主領教過「草莓族」的不能吃苦耐勞、抗壓性與挫折忍受度低、缺乏團隊合作精神、忠誠度與責任感低落、追求卓越的成就動機不足……，因此在新鮮人的篩選上，更加重視性格特質，並且採取「3 Q Very Much」的準則，亦即IQ（智商＝專業技能）、EQ（情緒商數）、AQ（抗壓性）三者並重。而從性格測驗、社團活動紀錄、面試表現，都不難看出性格的端倪。
雖然科技業用人，基本上是技術掛帥，但在產品研發過程中，經常要不眠不休完成使命，因此工程師的毅力與抗壓性很重要。在服務業，性格特質更決定了服務品質，多數服務業都希望員工具備細膩敏銳的同理心、陽光般的熱情開朗與親和力、以及不耐其煩的溝通協調能力。
性格特質有天生的成分，也有「敬業態度」的成分在內。當你的職位達到一定層級之後，你會發現比學歷、專業、戰績、歷練，其實同儕都在伯仲之間，誰能更上一層樓，最後往往取決於工作態度。
7 歷練
跨國公司栽培高階人才，最重要的方法就是「輪調」，讓你在不同部門與國家之間培養閱歷。歷練的多寡，決定你究竟可成大器，還是一顆小螺絲釘。對社會新鮮人來說，包括社團活動、打工實習、校內外比賽、海外遊學、專案研究，都是有用的歷練。而對職場新手來說，對於上司交辦的高難度陌生任務，不可視為畏途，反而應該積極爭取參與各種專案，以及外派出差的機會，給自己更多歷練。
8 人脈
人脈，往往會在你意想不到的時候，提供你意想不到的一臂之力。但是「貴人」不會無端從天掉下來，平時就要勤於耕耘，而且眼光不要「看高不看低」。人脈是一種相互牽成的「共榮」關係，在你利用別人前，要先創造自己的「可利用價值」，一定先有付出才有回報。
此外，人際關係學的另一門功課，在於建立360度的圓融關係，包括對同僚、主管、部屬、客戶，就算不是朋友，至少不要樹敵，捲入複雜的辦公室政治中。
9 形象管理
除了研發工程師每天面對機器外，舉凡業務銷售、行政、法務、公關、教育訓練……，絕大部分的職務，都是屬於「人對人」的工作，因此個人形象管理格外重要。根據「7：38：55」法則，人們對你的印象有55％，來自你的外型與舉止，只有7％取決於你說了什麼；就算專業也要靠形象來包裝，形象攸關專業說服力。即使各行業所要的形象不同，但「品味」是共通的原則。
10 資訊掌握力
進入知識快速「折舊」的年代，在校期間所學的東西，如果不隨時update，很快就跟不上時代。但是，徒有持續學習的上進心還不夠，更要懂得如何快速有效地在浩如煙海的資訊中「淘金」，掌握最新的關鍵情報。現在是速度決定勝敗，誰的情報力比較快，誰就掌握贏的先機。因此，日本出版的新鮮人職場指南中，如今都把「情報蒐集」列為「絕對必要的工作技能」。
