工作的教養：贏得好工作的吸引力法則
工作的教養：贏得好工作的吸引力法則
★ 打造亮眼的履歷
你的第一張入場券，如何加分過關？
雖然我在媒體工作，但心裡常常很想告訴別人的一句話是，「別盡信媒體，特別是電
視。」就像讀書別盡信書一樣，看電視也別全信電視說的。
因為媒體難免要「炒作議題」，而且要炒一定挑刁鑽的、偏鋒的、冷門的，也就是愈
「異常的」愈是要大肆報導，就像「狗咬人不是新聞、人咬狗才是新聞」，主播甚至
還會給觀眾洗腦：「愈來愈多人是這麼做……」儼然電視的報導就是事實，並代表著
一股不可逆勢而為的趨勢現象。
履歷不流行kuso，表格最當道
履歷的形式與寫法就是典型一例，在畢業季前總要被拿來炒作一番。
我在yes123求職網工作，記者很愛來採訪的主題是「有沒有kuso履歷可以報導？」我
的答案都是「沒有」，並嘗試和記者溝通，是否可以換個題目做，比如「不會被錄取
的履歷」或「不合格的自傳」，結果都是不了了之，因為這種題目「無趣」。
我接觸到的履歷，大都是人力網站下載的制式履歷，或是個人自製的表格履歷，這些
履歷都傾向於「整齊清楚，一目瞭然」，而且愈來愈少是kuso履歷，和電視記者的報
導完全大相逕庭。
可是當年輕人不斷的在電視接收到「kuso履歷大行其道」的訊息，不免就要慌了亂了
，心裡想說，如果也延用人力網站的制式履歷，
「會不會太八股？」
「會不會無法呈現我個人的特色風格？」
「會不會每一份履歷都長得一樣而石沈大海？」
★ 履歷格式化，容易建檔
一點都不必擔這個心，一般企業對履歷的建檔都傾向電子化，也會印出來給主管老闆
看，所以格式化是第一個要件，容易歸檔與放入公文夾裡。其次對於日理萬機的主管
老闆，表格的條列式最方便他們閱讀，一目十行，快速搜尋他們要的條件，方便做篩
選與決定。
如果你的履歷是自己手工製作，的確非常突出，可是很可能要翻好幾頁才能翻完，而
且要歸檔時也很讓人頭疼，反而容易從「儲備人才」檔案裡清除，不論電子檔或書面
檔都找不到你的資料，可不就錯失機會了。
在過去看報紙廣告找工作的時代，常會看到自製履歷或kuso履歷，特別是應徵設計、
廣告、創意等工作。在現在電子化的時代，這些履歷因為難以歸檔，反而因為缺少「
容身之處」而逐漸銷聲匿跡。應徵設計、廣告、創意等工作的求職者，擅於用部落格
或影音檔，來呈現他們的作品與巧思，至於履歷卻傾向用四平八穩的表格形式，和過
去有明顯不同。
★ 創意履歷，要視應徵的行業&職務而投
不過有時的確要用「非常手段」才能脫穎而出，有些從事設計、廣告、創意等行業的
主管老闆還是欣賞「另類履歷」，除了可以了解你的創意水平，也會評為你比別人用
心，顯示你的高度誠意，以及企圖心旺盛，所以還是會加分的。
我的朋友馮亞敏是喜事國際的老闆，她手下有六大品牌，包括川久保玲、機車包
Balenciaga（巴黎世家）……今周刊報導她多年來營業額成長都在30%以上，年賺四
億元。馮亞敏的事業基礎是從休閒鞋品牌Camper開始，她給Camper寫企畫案時，是拿
出中國老祖先的看家本領：書法，堪稱一絕！西班牙人感受到她的用心與誠意，便授
權給她，她也就一路勤勤懇懇地做了起來。
一樣的道理，你也可以在履歷上出奇制勝，讓人耳目一新、激賞不已。可是在玩創意
之前，你得先確認以下兩件事：
1.對象搞對了嗎？
如果你應徵的是財務會計、或法律人資的相關工作，履歷最好中規中矩、條列分明，
千萬不要搞怪，否則對方是無法欣賞的。
2.創意的品味高嗎？
如果你對自己的創意沒有十足把握，或給朋友同學看時，大家覺得唐突、怪異、土氣
或很冷，那麼還不如回歸保守，改用制式履歷會安全些。
★ 履歷最忌填寫不完整
在網站填寫履歷時，我發現大部份人第一個犯的毛病是，很多欄位未填，有的是因為
疏懶，嫌寫齊全了很囉嗦麻煩，有的是因為不知道怎麼寫，乾脆來個不寫。
很多人力資源主管反映這個問題，他們共同的感受是，「如果連寫履歷都這麼隨便，
那我們怎麼期待這個人的工作品質？」所以填寫不完整，是第一個禁忌。
履歷中欄位空白，最常見的是以下三個：
1.期望待遇
建議你：勾選「面議」或「依公司規定」。
2.工作經歷
建議你：寫三個相關的工作經歷，並且最好都是任職一年以上；不相關的、任職太短
的都省略。填寫的內容有四個重點：職務說明、具備的專業能力、特殊經驗、績效表
現。
3.未貼照片
建議你：以脫帽的大頭照最安全；若有在光線充足下拍出來的生活照，以至胸前為優
。
照片，正經大頭照最保險
八成企業會看照片，表示照片代表一個人的形象，關係到是否邀約來面試，可是照片
卻是最常吐槌的地方。
我常看到用手機自拍出來的照片，不是半遮半掩、光線不足，就是一張大臉湊上來，
其實就應徵來看都很不得體。更不莊重的是，我還看過光著上身的排骨男、或和女友
親嘴的熱戀男……我都懷疑這些人是來搞破壞的。
另外，現在年輕女生常學日本A 片女優的拍照模樣，或嘟著小嘴、或鼓著腮幫子、或
比個Yeah手勢……這些照片都貼到履歷上，讓我驚詫不已，怎麼台灣女生要裝傻裝笨
成這個樣子呢？
●WHAT’S THE POINT 上課筆記
再複習一下本篇重點，你了解多少了呢？
□1. 格式化的履歷方便企業主建檔、閱讀與下決定。
□2. 應徵創意工作，可在制式履歷外，用部落格或影音檔發揮創意。
□3. 製作創意履歷前，先考慮應徵的行業職務，以及自己的創意品味。
□4. 履歷中不要出現空白欄位。
□5. 履歷一定要附照片，最好是正面清晰的大頭照。
★ 檢查確認決勝負
細節，成敗的關鍵
小時候考試之前，老師都會再三叮嚀我們：「答題結束，一定要檢查。」檢查是考試
避免失分的重要關鍵，很多人就栽在這裡。
我從小到大在校成績都在中等，五十幾名學生中排第二三十名，可是人生幾次重要大
考都能順利考上好學校，原因有兩個：第一我只要碰到重要考試就會背水一戰，拿出
實力拚到底；第二我做事速度快，很快答完題之後一定再三檢查，所以只要我會答的
題目保證鐵定拿到分數，不會有失分的狀況出現。
我的高中同學是全校第一名，結果竟考上私立大學，原因是不小心失誤，跳題做答，
後面全錯，災情慘重。可是如果她的答題動作快，來得及回頭檢查，這個失誤也就不
存在，所以速度與檢查絕對是決勝的關鍵。
我兒子正好相反，做事慢、不專注，考試常常還未答完題就響鈴要交卷了，所以成績
都不太理想，回到家給我們的理由常常是以下兩個：一個是來不及寫完、一個是來不
及回頭檢查。
「考試不只是在考你的實力，也在考你的速度，更在考你檢查的功力，分數是這三個
能力的綜合結果。」我不斷告訴兒子，實力再強，速度與檢查做不好，也考不出實力
來。
在職場做事也是一樣道理，能力再強，一定要兼具速度與檢查確認，才能做出好成績
，否則光是事後出各種狀況就足以讓人滿頭包，忙著擦屁股。
★ 好命的新生代，「自慢」成了天性
速度與檢查，是一快一慢的工作哲學，這兩者的節奏要搭配美妙，事情才能做得完美
。也就是說，不論做事慢或性子急，都不容易將事情做好。
老實說，我在職場觀察到目前年輕人，速度與檢查都表現不佳，不只是做事慢，做完
了事也不檢查確認，結果不只耽誤了進度時程，也錯誤百出，完全讓人看不出實力。
先來看做事慢的原因，除了能力不足、經驗缺少之外，我認為個性就是「愛摸」。我
和中年同事聊起來，都覺得現在的年輕人遇事很像台語說的「不要不緊」、國語叫「
不急不緩」，好像每一件事都可以天長地久慢慢磨到完成似的。
在他們的工作節奏裡，沒看過「跳起來把事情馬上解決」，而是凡事都要排入進度表
，再按照進度表每天一點一滴的做，即使進度落後，也不見有要追上進度的急切。
我是急驚風碰上慢郎中，有時都快掛點嗝屁了，他們還說是我太急，不是他們慢，最
後我常常只能一聲長嘆：「唉～」
★ 生活可以「慢活」，工作只有「快做」
這種「貴族」才有的優雅從容，和這一代「好命」有關，他們出生成長在台灣經濟起
飛、財富快速累積的七Ｏ、八Ｏ年代，父母親雙薪，有能力的還給每個孩子留了一棟
房子，讓這些孩子進可攻退可守，大不了回家當啃老族，所以凡事不要不緊、慢慢來
。
企業管理的書常說：「速度，是一種競爭力」，可是這群好命孩子卻不這麼認為，他
們覺得事情做快了就品質變差，反而得不償失，應該事緩則圓，更何況現在的書市又
在推展一種新的人生哲學：「慢活」，慢活才能樂活，活出人生的滋味來。
不過在辯證的過程中，他們忽略了一點：生活是自己的，要慢活或快活都是以自己為
主體，自己感覺對了就好；但在職場上完全不一樣，與自己共舞的還有同事或團隊，
必須配合別人的節奏，才能跳兩人探戈或團體舞；在商場上則有競爭對手，速度比別
人慢就等著輸到底！
★ 微利時代，不出錯是決勝關鍵
而必須更要強調的工作觀念是，速度慢，來不及檢查確認，品質沒有把關的結果是，
等著收拾爛攤子吧！在微利的時代，每家企業至少要做到不出錯才能保本，出錯率高
的企業只有倒閉的份兒。因此在其中工作的我們，對企業能做到的貢獻是，至少要不
出錯。
可是奇怪的是，有人交件給主管老闆時，就是不做檢查與確認的，而這樣的工作習慣
竟非常普遍。像同事交報告時，我常看到錯誤的用字及數字，除了細心不足，不做檢
查確認才是致命傷。因為交件如果肯耐心再做檢查確認，這些錯誤都應該會被發現糾
正。
前段做事慢是個性愛摸，後段不檢查確認是個性急躁，兩者都不可取、都會壞事。說
到這兒，讓我不解的是，為什麼做事可以慢、交件時卻急於出手？這一慢一急，年輕
人為什麼用得恰恰倒反呢？無論原因是什麼，只要將這一慢一急顛倒過來，很多工作
上的問題就可迎刄而解，所以重點是改掉這個「一慢一急時機不對」的工作習慣。
★ 檢查確認，有四個基本動作
要做那些動作，才算做到完整的檢查確認呢？以下是我個人的做事習慣，提出來給大
家參考，或許派得上用場：
1.文字報告
我通常會一邊默唸一邊檢查錯字，默唸有助於讓文字通順流暢，不至於疙疙瘩瘩。至
於錯字，現在的電腦都有軟體會幫忙自動檢查，要避免並不難。
2.數字報告
用excel比word容易檢查出數字的錯誤。不過如果輸入原始資料有誤，即使用excel也
查不出來，細心還是必要的。
3.切勿自以為是
提供的資料發生了錯誤，最常見的理由是「我以為是這樣」，倒也不是自以為是，其
實是懶！
請記得：只要手上拿到的不是第一手資料，務必向有第一手資料的人做確認，千萬別
為了省事而詢問隔壁同事。掌握源頭，避免人云亦云、自以為是，出錯就可以大大減
少。
4.請相關同事協助檢查
自己檢查難免有盲點或死角，我們台南人常笑人「大目新娘」就是說近在眼前的錯就
是看不到，可是這種狀況常在工作中發生，所以多一個人協助檢查可以避免檢查的盲
點或死角。
★ 完美差1分時，怎麼選擇？
工作有一個簡單的觀念，便是有頭有尾，沒有收尾就不能交出去，而檢查確認是最後
的收尾，務必要確實做到，才算完成一件工作。
但也小心，有一種人事事求完美，老是交不了件，因為無法確認完全沒有錯誤而不敢
交件，結果常常是耽誤了進度，這也是矯枉過正，並不可取。
十分的完美，與九分的準時交差，請你優先選擇後者，先準時交差再求完美，因為大
部份時候的十分完美是從做中修改而得的，無法在一開始就達到這樣的高標準。
●WHAT’S THE POINT 上課筆記
再複習一下本篇重點，你了解多少了呢？
□1. 能力再強，也要兼具速度與檢查確認，才能做出好成績。
□2. 生活可以「慢活」，工作只有「快做」。
□3. 養成做事快、交件慢的工作習慣。
□4. 檢查確認流程：文字、數字、確認第一手資料並請同事協助檢查。
□5. 十分的完美，與九分的準時交差，請優先選擇後者。
★ 健康成就夢想
改掉壞習慣，儲存打拚的力氣
這兩年，我帶的同事都比我小了一半歲數，他們的父母很多和我同年，所以我是第一
次認識幾乎是子女輩的年輕人，也因此第一次發現到現在年輕人的身體健康不佳，遠
超乎我的想像。
這個發現，讓我非常訝異和不解。
因為這一代的孩子出生成長在台灣經濟蓬勃發展的年代，物資豐富，照理說營養的攝
取會比過去的年代優質，而且父母受的教育程度高、生養子女數少，對孩子的照顧也
會比過去的年代周全。所以當他們經常請病假，比起我年輕時候週遭同事請病假的比
例高太多時，我實在百思不得其解。
★ 請病假，是私事也是公事
生病請假，是個人應有的權益，公司不得多說，可是一個月例行性請兩三天病假實在
是誇張了，也會耽誤公事，對其他必須分擔責任的同事更是不公平，個人的生產值與
貢獻度一定降低，實在不能單純把病假當作個人隱私或個人權益來看。
公司剛成立時，流動率很高，有幾位同事是基於健康理由離職。不勝其擾之後，在面
試時我都會主動了解其健康狀況，其實問了也是白問，每位應徵者的標準答案都是「
我很健康」。可是等到就職之後，完全不是那麼回事，我也很白目的問過他們為什麼
面試時不老實說，答案是「當然不能說」，一副我「不問白不問，問了也白問」的樣
子。
他們都生什麼病呢？女生以經痛排第一，至於男女生一起來看，除了感冒，拉肚子的
腸胃炎最常見，還有胃痛、頭痛也占很高比例，甚至還有年紀輕輕的就得了胃潰瘍、
脊膜炎。
★ 二十歲的輸給四十歲的，年輕不是本錢？
以經痛為例，我的職場經驗是未婚女性至少八成是痛到在地上打滾，絕對不是在辦公
室喝喝熱巧克力、或腰裡揣個暖暖包可以舒緩她們的疼痛。
時光倒回到求學時代，三十年前女生沒有這麼高的經痛比例。我在國中和高中唸女校
，後來唸大學或就業也都和女生互動頻繁，只記得有一名女同學有經痛，痛到必須要
請病假，其他我真的一概沒有記憶。所以當我在四十人的辦公室，經常有人來向我請
生理假時，我心裡的震撼可想而知。
他們之所以常請假，並不是抗壓性低，身體差照他們的說法是「壓力」造成。當被問
到得病的原因時，同事會說：「是操出來的」，甚至再補上一句：「從前我們身體也
沒這麼差」。如果真是累出來的，那可奇怪啦，怎麼同在一家公司裡，二十幾歲的請
病假竟遠高於四十幾歲的？即使是流行感冒時，他們被傳染到的機率也比我們中年主
管高。
★ 放縱自己，壞習慣多
於是，我決定仔細就近研究這一群年紀可以當我子女的同事，終於有了進一步的發現
，得出了以下原因：
1.作息不正常
晚上下了班不回家，還要趕攤，聚餐聊天、唱卡拉ＯＫ、到夜店廝混、吃小火鍋宵夜
場；即使在家裡，看ＤＶＤ、打電玩、上ＢＢＳ、掛在ＭＳＮ聊天，常常一晃眼就清
晨了，必須收拾收拾好上班去。到了星期六日，更是不放過自己，無樂不作！
現在的娛樂五花八門，年輕人的共同特色是捨不得睡覺、共同的健康狀況則是睡眠不
足，體力和免疫力怎麼好？
2.猛灌冰水
他們覺得白開水沒有味道，不喜歡喝白開水，口喝一定喝飲料，所有超商可以買到的
飲料一定放在冰櫃裡，所以他們喝的一定是冰飲。滿街的外帶飲料店，他們光顧時都
強調要加冰塊，喝起來才過癮。學校附近的小店賣礦泉水，門口一定會掛一塊牌子寫
著「結冰水」，表示是從冷凍庫裡拿出來的，不只是涼飲而已。
不論是男生女生都是喝這樣的水長大的，怎麼會不得經痛、怎麼會不拉肚子呢？
3.不知喊停
他們上電腦或趕報告，都是一股腦兒的拚，不知喊停，一個姿勢從頭到尾，持續三四
小時，中間不起來上廁所，也不起來動一動筋骨，絕對把自己「操到」最後一秒。
結果呢，身體也不會饒過他們，所有骨頭的毛病都提早現身。
★ 沒有好身體，就沒有好事業
中國人說：「留得青山在，不怕沒柴燒」，講的是身體健康，沒有了好的身體，在工
作連和別人競爭的本錢都沒有，更不必去談能力了。
我有一位曾共事五年的屬下最讓我心疼，她從名校畢業，又是外貿協會培訓出來的外
貿人員第一名結業，說得一口流利英語，長得高又漂亮，這樣條件的女生是最有資格
追逐夢想，但她都一一放棄了，原因是身體太差，沒有體力去追逐！
每天下午我都聽到她在掛號，掛的科別都不同，也就是說每天下班後她都要趕去不同
醫院診所看不同的病。
我們曾就她的健康談得很深，她母親在她青春期時赴美坐移民監多年，她和父親在台
北相依為命，而那時她正值中國人說的最需要食補的年紀，卻餐餐吃泡麵、喝冷飲，
度過了青澀寂寞的少女時期。身體底子弱的她及長之後，所有的毛病接連而來，痛苦
難堪。連與男生交往，她都會擔心，對方無法完全體諒她的身體狀況，最終婚姻必定
無法長久，而遠離了愛情。
可見得健康不佳，會讓人生命灰黯，失去希望與鬥志。
★ 改掉壞習慣，保持好習慣
由於我幾乎和同事的父母同年，所以管理作風有時會像「老媽子」，連生活習慣都管
。因為我認為，生活習慣不好，一定會影響到工作績效。
辦公室裡有位健康特差的同事，午餐有時吃有時不吃，於是我要求他中午一定要訂便
當，和同事一起用餐；另，他的早上出勤也很差，不是遲到就是請假，我除了向公司
特別申請讓他晚半小時上班，並且要求他早睡早起。事實上，作息混亂、用餐不定時
，是他退伍以後的多年習慣，一時要改過來並不容易。
有一天我突然發現，他的氣色亮麗紅潤多了，和過去暗沈無生氣完全兩個樣子，才知
道這段期間，他很努力改變自己的作息以找回健康。
人是「習慣」的動物，要走出「壞習慣」並保持「好習慣」需要很強的毅力，可是絕
對是值得，它可以改變你的健康和命運。
●WHAT’S THE POINT 上課筆記
再複習一下本篇重點，你了解多少了呢？
□1. 生病請假，除了耽誤公事，也會讓同事分擔責任，不能單純視為個人權益。
□2. 作息不正常、猛灌冰水、工作不知喊停，是影響職場健康的重要原因。
□3. 沒有好身體，就沒有好事業。
□4. 生活習慣不好，一定會影響到工作績效。
□5. 好習慣將改變你的健康和命運。
