職場非常識：工作沒有理所當然
職場非常識：工作沒有理所當然
就算自己才是對的，也不可用真心話否定對方
了解在公司裡說話的規矩！
◎ 率直是正確的選擇嗎？
在我一路工作的過程中，發現了一件事。那就是無論在什麼情況下，女性都比男性更
容易說實話。即使明知說出口會讓氣氛變尷尬，但還是忍不住大說特說，結果就讓會
議室裡的氣氛瞬間降到冰點。
怎麼樣？你是否有過這種經驗，或是沒有類似的經驗，卻也經歷過同樣的狀況呢？為
什麼女性會有這樣的傾向呢？我想應該是因為男女所受的社會教育不同所致吧！以男
性為中心的企業文化已有一個世紀以上的歷史，形成了所謂的「傳統文化」。而後來
才加入的女性，因為不了解這種「文化」，所以害自己站在不利的立場上。換句話說
，當男性已基於上述文化看出當時的氣氛時，女性卻往往還是一無所知。
◎公司並不是用來彰顯自己是對的的地方
那麼，如果猜不透當時的風向，不知道該不該說實話的時候，又該怎麼辦呢？首先，
就算你的真心話是對的，也要先想想看，說出口之後會產生什麼效果。像是在開會的
時候說實話，是會讓討論就此中斷呢？還是會讓對方下不了台呢？無論如何，會議桌
上的發言是為了讓議題能夠繼續，做出對公司利益有所貢獻的結論，而不是為了判斷
誰說的才是對的，所以在發言的時候一定要先搞清楚，說實話能不能讓討論繼續、對
公司能否有貢獻。
事實上，我曾經從一位目前在外商公司擔任重要幹部的女性口中聽到這樣的話─我還
很年輕的時候，曾經在公司的簡報會議上，被問到有沒有什麼問題，當我指出矛盾的
地方，表達反對意見時，突然感覺到四周的氣氛好像僵住了。後來我又遇到同樣的狀
況，發現別人的作法是先說出贊同對方的話：「真是完美的簡報內容，我也這麼認為
。」然後再表達反對意見。我看到別人的作法後，才發現自己的錯誤⋯⋯。
即使在這種乍看下被視為冷酷無情的外商公司，也不能毫不保留地說實話。要表達反
對意見當然沒問題，重點在於不可以否定對方，也不可以讓對方下不了台。而這其實
只是一種說話的技巧。
◎達成目的遠比正不正確重要
那麼，為什麼我們會情不自禁地說出真心話呢？這是因為學校教育的關係。從小到大
，學校總是教我們要追求「正確．不正確」。尤其曾經是資優生的女性，已經習慣動
不動就說出：「老師，我覺得你那裡錯了。」的發言，所以在職場上也常常不小心就
露出本性。
實際上，這種發言並不是為了工作，而是想要讓大家認同「自己是多麼的正確，多麼
的有能力」。只要冷靜地回想一下推動策略的目的，就會發現那一類的發言只會造成
反效果。
在企業裡，重點不在於「你正不正確」，而是要搞清楚「當時的目的是什麼」。
努力擺脫身為女性的盲點！
◎ 女性很容易讓別人下不了台？
由此可知，女性一旦認為自己是對的，就很容易過度放大自己的正確性，讓對手下不
了台。說到這裡，為什麼男人會養成「不會直接說出真心話」的習慣呢？其實有兩個
原因。一是對於男性而言，他們很清楚在他人面前被糾正、顏面掃地是多丟臉的一件
事，而這是女性同胞們所無法想像的。所以他們會記得「己所不欲，勿施於人」。另
一個原因是，對於有身分、有地位的男人來說，他們很清楚在讓對方沒面子的同時，
自己也將失去得更多。
相較之下，由於女性一直以來的工作多是站在輔助者的立場，和地位及權力比較沒有
掛勾，再加上女性員工就算資歷再久，也沒有辦法出人頭地，所以換句話說，女性也
沒有什麼東西可以再失去，正因為如此，進公司二十年的老小姐才敢當著部長的面，
直接提出反駁的意見。
◎ 不要試圖衝撞男性社會的規則！
除此之外，女性常會不小心就說出真心話的原因還有一個，那就是在企業內，和男性
比起來，女性多半是從年輕的時候就開始被捧在手心裡，沒有什麼挨罵的經驗，一路
走到今天。即使是對男性很嚴厲的主管，一旦碰到女性部屬，也常因為不知道該怎麼
相處才好，明明覺得她說的實話有問題，最後還是採取放牛吃草的態度所致。
打從男女雇用機會平等法施行至今，已經過了二十年。過去活躍於第一線的女性同胞
們現在都已跨入三十五歲到四十五歲的大關了，地位也爬到課長級，可是依舊無法擺
脫年輕時的習慣，常常做出在會議上說實話、讓人下不了台的舉動。在年輕時還可以
被原諒的發言，隨著她在組織裡的地位愈來愈高，也讓人愈來愈不能忍受⋯⋯。之所
以會演變成這樣，還是得歸因於女性的學習機會實在太少了。
當然，男性員工裡也不乏這種搞不清楚狀況的人。只是，就算做的事情都一樣，女性
還是比男性容易動輒得咎。因為女性在職場上本來就屬於少數的異類，如果還試圖衝
撞男性社會的規則，勢必會被大家排擠，更容易被孤立。
總而言之，必須了解「在職場上說實話」其實是件很危險的事，最好時常檢討自己有
沒有為了要凸顯個人能力，而說出與組織利益無關的真心話，或是做出讓別人下不了
台的舉動。
職場非常識
不要用實話來否定其他人的意見或立場。也不要為了凸顯自我能力，而說出對公司的
利益沒有貢獻的發言。
