打你個小人手！萬年職場生存術

打你個小人手！萬年職場生存術


（一） 讓台下的人全部起立鼓掌

推銷與介紹東西時，容易讓人感到恐慌，不過那還沒比對著一大群人演講那麼嚇人。
1986年我開始公開演講時，我嚇死了。首先，為賈柏斯帶領的部門工作，本身就是很
嚇人的事：你要怎麼和賈柏斯比？我整整花了20年才習慣公開演講，這一章就是我的
經驗談。我不只希望你熬過一次演講而已，我還希望你能博得滿堂彩。

◆話題要有趣。

搞定這點就成功八成了，如果你講的東西有趣，想做一場精采的演講就簡單多了。如
果你沒什麼東西可講，就不應該演講，就那麼簡單。推辭演講機會，以免別人知道你
沒什麼話題可講，這比硬著頭皮去講，證明你真的無話可說要好。

◆不做推銷。

專題演講的目的，主要是為了娛樂聽眾與告知訊息，鮮少有機會讓你推銷產品、服務
或公司。例如，有人邀你去談數位音樂的未來，你就不該談公司最新推出的MP3 播放
器。

◆為聽眾量身打造。

一開始的5 分鐘，先讓聽眾知道：你知道他們是誰，這樣後續的演講就沒問題了。這
只需要事前做點研究，掌握趨勢、競爭、聽眾面臨的關鍵議題就行了。我比大多數的
演講者更強調為聽眾量身打造，例如我在惠普科技（HP）演講時，會對著台下的人說
我家和辦公室裡都是使用惠普印表機與傳真機。我對莊臣（S.C. Johnson）的員工演
講時，則會告訴她們我都是用莊臣出品的清潔劑與容器。我到海外出差時，通常會早
一天抵達，稍微觀光一下，在演講時秀出當地的照片，讓聽眾覺得你是入境隨俗的。

◆以娛樂為主。

很多訓練人們演講的專家可能不同意這一點，但演講的目的就是要娛樂聽眾。聽眾開
心，你就能悄悄傳遞一些資訊，如果無聊透頂，即使有再多的資訊也無法讓它變成一
場精采的演講。如果要我從娛樂聽眾與告知聽眾之間選擇一種，我會選擇前者，因為
我知道在娛樂的過程中，也能達到告知的效果。

◆穿著講究。

我父親是夏威夷的政治人物，他是個很棒的演說家。我開始演講時，他給我一個建議
：絕對不能穿得比聽眾更不正式。也就是說，他們如果穿西裝，你就應該穿西裝。穿
得太隨便是傳達以下的訊息：「我比你們精明／富有／有權有勢，我可以汙辱你們，
不必認真看待你們，你們也拿我沒辦法。」這樣很難讓聽眾喜歡你。

◆不給對手小鞋穿。

絕對不要在演講時貶低競爭對手，因為這表示你趁機占便宜，對聽眾並沒有好處。聽
眾給你一個機會發表意見，所以不要自己降低格調，藉機詆毀對手。

◆說故事。

演講時最好的放鬆方法就是講故事，任何故事都可以，你可以講年輕時的故事、孩子
的故事、客人的故事、最近讀到的故事。說故事的時候，會讓人沈浸在說故事的狀態
之中，那就不再是「演講」了，只是在交談。優秀的演講者都是優異的說故事專家，
他們擅長說一些與所要傳達訊息的故事來。

◆事前先與聽眾交流。

聽眾希望你演講成功，是或非？答案：「是」。聽眾並不想看到你演講失敗，不然大
家何必浪費時間聽你做失敗的演講？讓聽眾期待聽你演講的成功之道，是在演講前先
和聽眾交流，和大家見面，跟他們說說話，讓他們與你接觸，尤其是前面幾排的人。
等你上台後，你會看到幾個友善的臉龐，信心會因此大增，心情放鬆，也就可以講得
更好。

◆在開場時演講。

如果是為期3 天的大會，建議把演講排在議程的前面，那時聽眾的精神比較好，比較
會聆聽你的內容，聽你的笑話大笑，照著你的故事走。因為到了第3 天，聽眾都已經
累了，他們只想回家。要做個精采的演講已經夠難了，還得提振聽眾的精神，何必為
自己增添這個挑戰呢？

◆要求比較小間的演講廳。

如果可以選擇，就選最小的房間演講。如果是在大房間裡，就請他們把現場排成像教
室那樣，亦即擺放桌椅，而不是類似戲院。滿場的空間感覺比較有感情，容量200 人
的空間裡擠200人，比容量1,000人的空間裡有500 人的感覺更好。你希望大家記得：
「只剩站的位置。」

◆多練習，常演講。

這點不用說，大家也都知道，但還是很重要。我認為需要至少演講20次，才能達到像
樣的水準。你也可以對著你的狗演講19次，反正你就是需要重複的練習。至於，你如
果登上紐約卡內基廳演講（Carnegie Hall） 的舞台，我只能說別無捷徑，此點就像
小提琴家海飛茲（Jascha Heifetz）說的：「一天不練習，我自己知道；兩天不練習
，樂評知道；3天不練習，大家都知道了。」
我花了20年，才練到現在這樣，我希望你不用花那麼久的時間。我之所以花那麼久，
是因為沒人教我演講的技巧，自己又笨拙了，沒好好地研究。現在我的目標是，每次
上台，都要博得滿堂彩。更重要的是，我希望很快就能在你的演講上，和聽眾一起站
起來為你喝采。

（二）認真地想想，你的老闆是混蛋嗎？

愛是胡扯，感情也是胡扯，我是鐵石心腸，是漠不關心的混蛋，我以此為傲。
＠美國科幻小說家恰克．帕拉尼克（Chuck Palahniuk）

Q:換一個電燈泡需要幾個老闆？

A:一個。他舉起燈泡，就期待世界繞著他運轉。

基本上，要判斷你的老闆是不是混蛋很簡單：他無禮嗎？混蛋老闆會讓人一直等他，
對人大吼大叫，貶低別人。他們覺得自己可以為所欲為也不會怎樣，因為他們一直都
沒得到教訓，這社會向來都很容忍名人權貴的過份行為。
我不認同，但我常想下面的因果關係：那人一直以來都是混蛋嗎？他做了偉大的事（
可能是運氣好），就表示大家就得容忍他的混蛋行為嗎？有一件事是確定的：不是所
有混蛋都做偉大的事，所以因果關係並不存在。

如果你的老闆有以下行為，他就是混蛋：

◆認為他適用的規則和別人不一樣。例如，殘障停車位是給殘障人士和他用的，因為
他的時間太寶貴，沒時間多走100 公尺的路。或者，共乘車道是讓多人共乘的汽車、
混合車還有他行駛的，因為他開會遲到了。
◆不知道別人是因為他的職位才尊重他。大型媒體公司的併購副總裁是很了不起，但
是少了那個頭銜，他的權力就消失了，也就無法再當混蛋了。混蛋通常不明白他們暫
時的特權是源自於目前的職位。
◆要求配備助理。這是指個人特助、排行程的祕書、公關助理、司機等等。當然，如
果混蛋沒有職位／金錢／地位，他就會自己接聽電話，排行程，面對媒體，自己開車
了。
◆為求一己之樂／生產力／效率，而提出特殊要求。例如，為了演講，他需要喝某牌
來自法國南部的泉水，那都是為了炫耀而炫耀，完全沒必要。
◆根據別人的利用價值來決定關係疏淺。換句話說，「好」人可以為他做很多事，「
爛」人沒什麼用途。爛人想變成好人，就必須顯示他可以幫你老闆的忙。
◆根據自己的價值觀，而不是員工或社會的價值觀來判斷人。混蛋覺得他們認為重要
的東西，每個人都應該覺得很重要。例如，老闆可能只重視專業成就與財務成就，所
以在他們眼中，只關心家庭的母親或父親就差人一截。
◆評斷員工的結果，但評斷自己的意圖。混蛋很少失職，因為他們是看自己的意圖（
「我原本就打算做你的每季檢討」），但他們只根據結果評斷員工（「你沒準時完成
軟體」）。老闆理當根據員工的結果來評斷自己的結果，不該把結果與意圖混為一談
。
◆叫你去做他不做的事。這是很好的萬用測試。老闆叫你搭經濟艙，他自己搭頭等艙
嗎？他叫你週末加班，自己跑去看曲棍球賽嗎？我非常贊成有效利用老闆的時間（例
如，不要叫他順便拿包裹去聯邦快遞），但是如果你的老闆不是為公司做更有價值的
事，他會願意做他叫你做的事嗎？
◆隨時打電話找員工。如果1年1次因緊急事件打電話，那沒關係，但是如果頻率太高
，你的老闆就是混蛋了。他的快樂不該是你全天候的痛苦。你本來就有權享有私人時
間、空間與生活。
◆面對批評或被遺漏時，就覺得大家在整他。例如，部落客不寫他，他就覺得那是因
為大家都嫉妒他。坦白講，很可能是他根本不值得一寫，而不是部落格圈聯合想整他
。這樣的老闆需要學會「世界並非總是以他為中心」。
◆減緩或停止你的升遷。以上10點都還可以原諒或忽視，但這點是混蛋老闆最糟的舉
動。通常他這麼做只是為了一己之便：「你怎麼能離開我？我需要你。」這種老闆簡
直是混蛋中的混蛋。老天讓你來這個世界不是為了伺候老闆的，所以你應該毫不猶豫
地拋棄抓著你不放的老闆。
職場大多還是由卑鄙的白癡所主導，該是你勇敢表明態度的時候了。多數齷齪的舉動
都是上層對下層做的，所以接受一份工作之前，你應該先做好功課，事先篩除這些混
蛋。畢竟，預防比治療簡單。所以，我建議你，就像老闆錄用你之前會先檢查你的背
景一樣，你也應該多方詢問潛在老闆的背景。我的意思不是叫你向潛在老闆要一份推
薦人清單（你可以試試看，但你可能不會被錄用）。