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O.五秒挑中你:讓機會增加二十倍的印象鍛鍊法

O.五秒挑中你:讓機會增加二十倍的印象鍛鍊法

O.五秒挑中你:讓機會增加二十倍的印象鍛鍊法


印象能量決定人的命運

◎我竟然搞不清楚自己給人的印象!

「我知道自己不是很帥,但是也不至於給人壞印象吧。應該是給人一種愉快輕鬆的感
覺才對。」

「她給人的印象有點陰暗。雖然個性真的不錯,但是怎麼就沒辦法活潑起來呢?」

寬以律己,嚴以待人。
我們總是冷靜地看待其他人,但是面對自己時,判斷力卻直線下降。

我現在是一位印象訓練師,對知名政治家、企業經營人、商務人士、還有準備求職的
學生,進行「印象能量」的訓練。

結果我發現,大家幾乎都不明白自己在旁人眼中,到底有怎樣的印象。

「我給人的印象應該還算及格吧!?」

幾乎所有人在給自己打分數的時候,都是這麼天真的。大家都沒發現自己的不良姿勢
,飄移不定的視線,縐縐的領子,奇怪的小習慣,會瞬間給人不良的印象。

所以,沒有表現出真正充滿魅力的自己,在戀愛、人際關係以及工作上,都是一大損
失。

例如某位重量級政治家,被我問到他為什麼「給人感覺不好」的時候,一個字也說不
出來。明明每個人看到他都一臉不愉快,他還是努力擺出笑容。

另外,我有一次去某家大型餐飲店進行員工講習,也發現管理階層幾乎對自己都有過
高的評價。

我針對領導階級人物,請他們檢查行為儀態和工作方式,確認自己是否有領導人的資
質,結果本人對自己的評價接近滿分,但是周遭旁人的評價卻較低,可見自己的認知
與周圍認知有很大的落差。

想了解自己給旁人的印象,與自己所理解的印象之間有多大的落差,我在女性講習會
中有一個常常使用的方法。那就是請兩位參與者組成一組,讓她們互相寫下自己對另
一個人的印象。

你旁邊這位女性看起來幾歲?個性感覺如何?我讓大家對一個素昧平生的人,毫不客
套地寫下真心感想。結果會發生什麼事呢?

有時候二十八歲的女性被人寫成「看起來像四十三歲」,有時候自認為時髦的人被人
寫成「服裝儀容不整」,有時候自認開朗的人被人寫成「個性陰暗」。

這些事情對當事人來說都是很震撼的。但是這些印象都是事實。實際上二十八歲的人
看起來像四十三歲,這就是事實。

◎自己的印象是由別人決定的
「或許我真的不認識自己吧……」

這是我希望各位注意的第一件事。

我認為「別人說出來的看法,是百分之百正確的。」

「妳最近是不是胖了?」

假設現在有人對自己這麼說好了。這時候就算事實上沒胖,甚至可能比之前更瘦一點
,對看的人來說,胖就是胖。那麼我給那個人的印象就是「胖了」。只要有一個人有
這種印象,這個印象就會往外擴散。

所謂的印象,並不是由自己決定,而是由別人決定的。

「你辛苦啦。」

假設各位被人說了這樣一句慰問句好了。這時候大家會有怎樣的想法呢?又會怎麼回
應呢?

如果回答:「對啊,忙得要死呢。」

這樣應該沒有人會自以為工作效率高得嚇人,有如精英吧。也不會有人覺得這是在稱
讚自己工作量比人多出一倍吧。

各位一定要知道,這句話的涵義等於「你給人的印象很差喔」。因為對旁人來說,散
佈疲勞氣氛的人,或是顯現懶散模樣的人,就等於帶來厄運的麻煩人物。

所以聽到人家對自己說:「你看起來挺辛苦的。」這時候就必須冷靜看看自己的現狀


自己是不是手忙腳亂而忘了整理儀容?有沒有做出忽略別人的舉動?在等人的時候是
不是太過鬆懈?有沒有因為這些事情讓自己給人的印象變差?請各位仔細檢討一下吧

◎為什麼「中下等級」的我依然當上國際航線空服員
這裡先讓我自誇一下吧!

我的外貌程度如何呢?八年前,我只是個灰暗的單親媽媽。帶著孩子離婚之後,工作
也不甚理想。怎麼看都不像是個可以建議別人提升印象能量的人。

曾經這麼落魄的我,現在能當上印象訓練師,是因為我在人生中深刻了解到印象能量
有多麼重要。

我出生在東京老街,在埼玉長大,父親經營一家小小的小鎮工廠。

祖母、雙親、哥哥,還有工廠員工,一大家子都住在一起。

某天,父親對我說了一段話。

「美美(父母稱呼我的小名)真不是個美女啊。看起來只能算中下等級吧。還是努力
磨練個性,培養內在美吧。」

父親當然是很愛我的,但是事實上,連家人都不覺得我是能靠外表獲得寵愛的人。

上大學之後,我迷上戶外活動,大吃大玩又曬太陽,變得虎背熊腰。當時身高一五七
‧六公分,體重卻有六十三公斤。雖然朋友對我很好,大家有玩有打工,又到處旅行
,卻毫無女性魅力可言。

我這樣的女人,在學校就職活動的時候竟然語出驚人地說了一句話。

「我想當空姐呢!」

此話一出,所有朋友都相當不以為然。有人傻眼倒退三步,有人當場大笑,有人當沒
聽到……還有不少擔心我胡思亂想,真心給我建議的人。

不過,後來我開始拚命提升形象。一邊看新加坡航空的美麗空服員照片,一邊跟自己
做比較。

然後寫出想當空服員的話,自己目前還差哪些條件,並一項一項著手解決。

減肥和肌膚保養當然不能少,服裝品味也做了一百八十度的大轉變,連原本穿不慣的
高跟鞋,也一路穿著走回家來習慣它。除了外表,我還努力學習英文和一般常識,堅
持的程度連我自己都佩服自己。

最後,我就當上了日本航空的國際線空服員。

這一年內我所做的事情,就是研究如何給對方好印象。

◎印象決定一個人的生命得失
很可惜,後來我因為長出一顆壘球般大小的卵巢囊腫,不得不辭退日本航空的職務。

身體不好,婚姻破裂,經濟困頓……真的是跌到谷底了。但是我依然付出十倍的努力
,無論狀況多悲慘,我都不會把痛苦散佈給他人,維持自己給別人的好印象。

幸虧如此,在疾病康復之後,我進了日線航空公司(JALways ,日本航空的子公司,
編按),再次回到天空,最後又轉換跑道至丸之內飯店工作。

我在丸之內飯店的時候,跟VIP高級客人和抱怨不斷的怪異客人,還有各式各樣的
客人交手過。

而這些經驗讓我深深相信一件事。
「印象會決定一個人的生命得失。就算做一樣的事情,只要印象不同,結果也會不同
。」

所以我活用自己的經驗,開發了印象訓練師的職業,如今許多大企業的員工研習課程
都找我去講課。

回首前塵,我就覺得自己是個單憑印象能量闖蕩職場的人。

我認為我們的人生是充滿機會的,而且只要提升印象能量,一天就可以碰上二十個機
會。當然並不是真的剛好二十個,不過我想半小時應該就可以碰到一個機會。

這是我根據本身經驗推出來的結論,我相當有自信。

所謂機會,並不是地底挖來或路邊撿來的,而是天上掉下來的。

也就是說,機會是某人從某處丟給你的。而丟出機會的人一直都在「看」,看「要把
機會丟給誰」。

當然,就是丟給印象好的人。

只要提升印象能量,就會在某種形式上受到某些人注意,而獲得某方面的機會。

我們可能在職場上碰到機會,可能在車廂裡碰到機會,也可能在拜訪新客戶的時候,
轉過街角就碰上了機會。

只有一件事是肯定的:我們不知道機會何時會光臨。

正因為如此,我們才要了解隨時都有人在看著自己,這種意識會把你的印象提升到最
高境界。

只要平時注意周遭的眼光,用心提升自己的印象能量,機會自然會從天上掉下來。

而且一天就會掉二十個。

這都是以我本身經驗得到證實的。

我們不需要天生帥氣美麗,也不需要傲人身高或修長美腿。因為做為一個「讓人想搭
訕的人」這樣的印象能量,是由後天要素決定的。

連我這個曾經被父母說成「中下等級」,而且又肥又黑的糟糕女,也一樣辦得到,各
位自然沒有做不到的道理。

◎別人只會用O‧五秒判斷你
話說回來,各位認為別人在看著你打分數的時候,到底速度有多快呢?

這速度很接近電光石火。只有O‧五秒鐘。

「啊,有人在看我,我要打理一下。」

很抱歉,你是沒有這種閒功夫的。

在我的印象訓練課程中,會先讓參與者看兩張兩張一組的幻燈片照片。幻燈片內容是
把AB兩人的臉部照片並排在一起,然後只播放O‧五秒鐘。

「如果你是顧客,你會想接受AB兩個人中哪一個的服務呢?」

我請各位參與者用O‧五秒鐘來判斷這件事情。結果,有九九‧九% 的人都做出相同
的選擇。

而且我不只使用一個模式,還準備了不同性別、不同職業的好幾組照片讓大家做選擇
,結果不管哪一種,幾乎所有人都會選擇同一邊。

「我覺得B會很積極的招待客人,如果是A,我就想倒退三步了。」

甚至有人會有這樣的意見。

然後,我會揭曉答案。其實A和B是同一個人。我只是把其他企業受過三小時形象訓
練的員工,將他們受訓練之前和之後的照片擺在一起而已(當然都有取得當事人的同
意啦)。

也就是說,在跟別人比較印象能量的好壞之前,應該先跟自己比較。既然能成為印象
超好的人,就有可能成為印象糟透的人。而且好或不好,在O‧五秒鐘之內就決定了


我就曾經有過這樣深刻的實際經驗。

我在丸之內飯店工作的時候,主要是在應付客人的各種抱怨,某天有另外一位員工,
正在處理顧客的要求。但是那位顧客提出的要求非常困難,無論找誰處理,他都不甚
滿意。

結果飯店就找我上場了。我鼓足勇氣往戰場邁進。結果那位顧客一看到我就說了。

「啊,既然妳來了就不用了。」

我想那位客人一定是看到我散發的印象,就覺得我能理解顧客的一切需求吧,所以也
不需要多做吩咐了。

面對素昧平生的我,連一句話都沒有說就完全接納我了。這不就說明O‧五秒鐘的力
量有多大了嗎?

美國心理學家約翰‧馬納研究發現:

「人類決定喜不喜歡眼前這個人,只要花O‧五秒。」

這個跟我一樣的觀點,讓我相當同意。

無論是成功的事業,還是戀愛、人際關係,全都掌控在這O‧五秒鐘裡。

◎得過且過,機會就擦身而過
只要我像這樣講解提升印象能量的重要性,絕大多數人都能了解的。

「原來如此,人真的要靠印象才行啊……我也該注意一下了。」

不過,光想而不執行是沒有意義的。因為在理解之後,還能立刻採取行動的人,才能
比別人掌握更多機會。

我的一位男性朋友臉型跟身材都算不錯,不過最近發福了。以前穿上名牌襯衫像個模
特兒,現在只能換其他商家的衣服穿。所以他逛街的時候也都不太開心。

「我就是先得過且過,隨便買來穿啦。」

「在瘦下來之前,就先穿襯衫得過且過吧。」

他常常說這些藉口。而毎次我聽到這些藉口,我就會反問他:

「你的得過且過,要過到什麼時候?」

人只要得過且過,就永遠不會進步。我認為如果一個人得過且過,那他的人生是很吃
虧的。

閱讀本書的各位讀者,請立刻擺脫「得過且過」的心態吧。

本書介紹的方法全都十分平易近人。

(1)追求滿分,(2)反覆練習,(3)看清場面,(4)發表宣言。這是我做印象訓練時的四
大重點。

請各位讀者跟我一起享受這些重點的具體法則吧。

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