職場逆商，你能打幾分？

最近，微博熱議褚時健的“人生逆襲”：

51歲，任玉溪卷煙廠廠長；70歲，女兒自殺身亡；71歲，被判無期徒刑；74歲，保外就醫；75歲，承包 2000畝荒山創業；84歲，他的果園年產橙子 8000噸，利潤超過3000萬元。王石評論稱，“衡量一個人的成功標志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌到低谷的反彈力”。

這個“反彈力”，就是我們今天想討論的話題。它有一個專業名詞，叫做“逆商（Adversity Quotient）”。這個由美國職業培訓師保羅·斯托茨提出的概念，是除了智商、情商外，近年來比較流行的一個新名詞，指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。

請問，你是等待逆境摧殘，還是利用逆境璀璨？

逆境一：同事的刁難和領導的偏見

29歲的嚴永亮現在處于待業狀態。雖然他已經將擇業地域放寬到杭州以外的城市，但工作顯然沒有他預期的那麽好找。他剛在上海接受了一家單位的面試，自覺希望不大，“早知道這樣，當初辭職時應該謹慎些。”他說。

兩個月前辭職時，他還是一種“只有辭職才能解脫”的決絕模樣。當時，他在一家公司負責公司企業內刊的采編。嚴永亮中文系畢業，對于這份和專業還算對口的工作，起初，不僅拿出了自己所有的才能，還虛心請教在媒體工作的學長，從采編到出版，他承擔了大部分的工作。因為他的參與，雜志內容煥然一新，采編成本也大大縮減。公司老總大為贊賞，將內刊全面交予他牽頭負責。

這本是好事，不料卻引起其他兩位同事的不滿和抵制——原來他們做得好好的，現在全都成了嚴永亮的功勞。而且這個新來不久的年輕人這麽快就成為自己的上司，令他們很難接受。這令嚴永亮的職場生活變得非常尷尬，“布置一個任務，這兩位下屬同事總是推三阻四不去完成，導致內刊經常延遲出版。對他們嚴厲一點吧，他們又借著在公司多年的資歷，在其他同事中有意無意中傷我。”

因為內刊的延遲出版，原來對他贊賞有加的領導也開始頻頻批評他。而當嚴永亮將部門情況訴諸老總，請求老總招聘新人以便管理時，老總卻又以“無預算”推辭，還順便給嚴永亮扣上“管理無方”的帽子。

“這樣一來，我完全是內外交困，力不從心，”嚴永亮說，“受夠了同事的刁難和領導的偏見，只有一走了之才解心頭之氣。”

上班小貼士

懷才不遇、關系難處、客戶難搞、公司裁員……這些職場逆境，或多或少你都會遇到。有人會迎難而上，越挫越勇，然而有些人會形成消極思維方式，認為這是無解的難題，從而用拒絕、逃避的方式來應對。一旦這種思維方式成為習慣，就會造成習慣性跳槽。

一個人職場生涯順利與否，不僅取決于其專業技能、團隊精神，更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。因此，身在職場中的每個人，都應注重逆商的培養，以便在逆境面前，形成良好的思維反應方式，增強意志力和擺脫困境的能力。

你不妨從以下問題來自測一下你的職場逆商有幾分：

同事升遷，輪不到你，你覺得怎樣？

剛剛完成的重要工作受到別人的指責，你會怎麽想？

你做到一半的重要工作被取消了，你有什麽感覺？

想和敬重的人商討一件事情，但不獲理睬，你有什麽感覺？

急欲休假，但辦不到，這種情況你會怎麽處理？

逆境二：從公司高管被調整為普通員工

不久前，某股份制商業銀行總行對18名擬提拔任用的高管人員進行了一次任前集體談話。魯筠（化名）是其中一位，從高管到普通員工，再到高管，這段歷程的時間是11年。她說，這絕對不是一個簡單的回歸，就像走了一段盤山公路，雖然水平位置沒有改變，高度卻增加了很多。

11年前，她曾經是某國有商業銀行支行副行長，作為人才引進到某商業銀行擔任國際業務部副總經理，之后又作為培養對象放棄專長轉到會計結算部，結果卻在銀行改制中失去了原有的職務。

這樣的職場遭遇，對很多人來說，不亞于“滅頂之災”。當時魯筠36歲。對于職場的這一重大挫折，她並沒有怨天尤人，“我仍可以從普通員工做起，一步一步去證明自己能行”。

在這11年里，她堅持做兩件事：

一是堅守崗位。

她始終記得到杭州的第一天，當時的領導親自陪她去超市購買生活用品，為她整理集體宿舍；安排過渡房的時候，因為她是女同志，所以把條件最好的一套給了她，還給她配好了簡單的家具。念著這些過去的好，在遭遇職場困境的時候，她拒絕了外資銀行獵頭跳槽的鼓動，也拒絕了同學為她推薦其他股份制銀行的好意。她說，在這里遭受點挫折不可怕，你的委屈，終究會有人理解，你的努力，也總會有人看到。

二是踏實做事。

職場向來不缺機會，2006年開發電話銀行系統，她作為零售業務部的員工參與，2007年下半年，開始了網上銀行的建設歷程，她又被選中。雖然深知負責系統建設勞心費神且責任重大，但仍然全身心地投入其中。2008年11月，電子銀行部正式成立，她被任命為電子銀行部的總經理助理。

現在，她又升上一個臺階。她說，一路走來，覺得面對逆境時，心態最重要。

上班小貼士

面對逆境時的不同態度，造成了不同的職場人生。高逆商和低逆商到底有哪些不同的表現？提出“逆商”這一概念的美國職業培訓師保羅·斯托茨做了如下歸類：

1、在面對逆境時，那些AQ較高的人比AQ較低的人認為自己能表現出更多的控制力和影響力，而那些AQ較低的人則傾向于作出很少或根本無法控制的反應，然后放棄。

2、那些具有較高AQ的人會主動負責處理事務，而不管這件事是否和他們有關。相反，那些AQ較低的人會避開承擔責任，並常常感到無奈和受傷害。

3、那些具有較高AQ的人將挫折和挑戰控制在一定范圍之內，不讓它們干擾到自己工作、生活的其他領域。而那些AQ較低的人則傾向于將逆境認定為災難性的失敗，並將這種挫折遷移至其他無關領域，構成破壞。

4、那些具有較高AQ的人擁有不可思議的能力，既能夠留心過去接踵而至的困難，又能夠擁有希望、保持樂觀。而那些AQ較低的人則認為逆境會無休止地延續下去，即便事實並非如此。

當你再遇逆境時，以上內容也許可以幫你正確渡過難關。