nico2010 2010-6-4 00:10
如何贏得信任
VISA創辦人哈克說過：「領導人至少要用一半的時間領導自己。」
如果能把自己領導得好，就能領導別人，就能夠活出領導力。領導自己最重要的一件事是「信任」。一個人有沒有活出領導力，要看他能不能贏得他人的信任。
那麼，如何贏得信任呢?
一、 對他人真正關心和感興趣
作任何事多想想別人，是贏得他人信任的第一個方式。很多領導人會說自己很忙、心情不好，沒有那個閒情，其實只要是真心關心，短短一句話也很夠了。
二、 設法諒解他人
如果對同事一點都不了解，開會的時候、看他處理事情的方法，自己可能會很不同意、很生氣。但是一旦知道他的過去，例如離婚了、曾經受過苦，或者學歷不好，心中那股氣就會消下來，也比較能諒解他，並學習去接受他的行為。雖然這不容易做到，但唯有如此，我們才能夠贏得他人的信任。
三、 聆聽別人說話
溝通不是教訓、開導。溝通最好的方法是聽對方講話。一般主管找員工談話，都是主管講話，要他聽員工說話很難。如果我們能一開始用意就不是讓員工聽訓，問問題之後，保持靜默聽對方說，幾次之後，員工慢慢放心和主管談話也會變得很興奮，因為老闆真的願意聽。懂得聆聽的人，容易贏得信任。
四、 光靠管理還不夠
一般人會誤以為「領導」跟「管理」是同一件事，其實兩者之間有好多不同。有一句話把領導跟管理的差別，形容的很好：管理是「to do the things right」，領導則是「to do the right things」。所以，管理通常重視
處理現在的事情，領導常常想的是未來的經營。能夠對人多一點關心、信任，就能發揮領導力。
五、 接受錯誤，學習教訓
每個人都會犯錯，可是一百個犯錯的人當中，有多少人會冷靜地從錯誤中學到教訓，而且不會再犯？能夠從錯誤中學習的人真的很有福氣，因為他一直在進步。反過來說，為自己辯護、怪到別人頭上、抱怨經濟不景氣、找藉口…，就不可能進步，更得不到收穫。長時間下來，兩種心態就會造成截然不同的命運。一個領導人要先承認自己也會犯錯，才能幫助別人進步。
當我們能贏得他人的信任時，就已經跨出成功領導的第一步了