revilo 2014-2-17 01:02
台鐵誤點資訊延遲告知 惹議
台鐵列車偶有延誤，乘客提前知道多少能諒解，但如果買了票進了月台，才發現延遲20、30分鐘進站，恐怕就會很傻眼，有民眾批評台鐵竟連誤點資訊也延遲，實在很傻眼，台鐵解釋，有些車站突發狀況，還是只能靠人工輸入，所以無法及時告知乘客，對於乘客的批評，表示會加強員工訓練。
搭火車趕上班，遇上誤點，實在讓人心情跌到谷底，因此不少人都會在買票前，先確認想搭的班次是不是準點，不過卻有往返板橋和台北的通勤族，買票進站後，抬頭一看，月台的電子看板竟然由準點，變為誤點20幾分鐘，讓她超傻眼！
旅客：「傻眼不早點說，然後又要再浪費30分鐘。」
旅客：「誤點就誤點，因為買下去就沒有辦法啦。」
旅客：「沒有提早公佈，可以搭客運之類的。」
旅客：「會很生氣，尤其在趕時間的時候。」
有的民眾嫌退票還要扣手續費麻煩，只能在月台枯等，質疑台鐵顯示誤點資訊，竟然也會「誤點」！
台鐵號制員：「一般誤點系統是電腦連線，有錯誤的話，我們人工介入會修改列車資訊。」
資訊不即時，原來是因為，全台225個車站，列車誤點操作系統不一，有的還得靠人工輸入誤點資訊，導致看板顯示延誤。
台鐵台北站站長古時彥：「有平交道事故發生的時候，必須要等到檢察官的指示，才能夠放行，或者是機車（火車頭）故障，你必須要等到編組，抵達現場的救援時間等不確定因素。」
旅客：「應該要自動，人工的話總會有問題，因為有個人的原因。」
台鐵表示年底前會整合所有系統，不過人工作業無法完全取代，將加強人工教育訓練，不過乘客聽在耳裡，實在很無奈，也只能自認倒楣！