ciaul 2014-2-2 14:42
客服電話不用等 APP軟體省時2.5倍
打客服專線通常都會轉來轉去才轉到客服人員。35歲的張朝騏及夥伴發現民眾的困擾後，自己設計程式，推出「Call Saver客服省錢通APP」，民眾可用智慧型手機免費下載；春節期間熱門景點可能網路不通，此款APP就算到了沒有網路的地方也可使用。
撥打客服專線總是要聽許多指令，真正接到客服人員恐怕要花上好幾分鐘。曾在科技業服務的張朝騏及夥伴就運用所學，自己寫程式，推出「Call Saver客服省錢通APP」，2013年上線後已有超過12萬人次下載，查詢銀行電話、各地計程車電話，都能直通客服人員。
張朝騏指出，目前使用最多的就屬銀行客服，平均可幫民眾省下2.5倍的時間。他說：『(原音)有一些比較誇張一點的例子有省到6、7倍，但平均算下來都可省下2倍以上的時間。那基本上我們已經幫大家蒐集好，如果是要直接跟真人客服講話的話，我們APP會自動幫您按1、按2之類的，然後直接幫您帶到真人。』
此外，考量春節假期熱門景點不但人擠車塞，連手機3G網路都可能因基地台少而造成上網困難的情況，此款APP就設計成不需連上網也能使用。
張朝騏表示，目前已收錄包括電信商、銀行、信用卡、保險、計程車、網路購物、諮詢申訴、養生抒壓、緊急求助等生活實用電話，未來還將加入醫療院所、知名店家及外送外帶電話。