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水公司誤收費 還堅不退錢

烏日區劉姓市民家中水費半年來暴漲近三倍，還被誤收清除處理費，自來水公司雖表示可退費，但要自行向環保局申請，讓他氣得痛批水公司實在太扯。自來水公司坦言資料出錯，誤收費用，但屬代收性質，無法直接退費，至於用戶水費暴增初步查證未漏水。
水公司出錯 誤收長達半年
劉姓市民投訴，烏日區居民設籍滿三年，不需繳納清除處理費，由焚化爐回饋金補助支出。他已設籍居住多年，但從七月起的帳單，半年來都誤收這筆費用，三期共多收七百廿九元，且水費從三月份的四百餘元，逐期暴增到十一月的一千二百八十一元。
反要市民 向環局申請退費
劉姓市民表示，水公司不肯退錢，要求他填寫領據另向環保局申請，他不滿出錯的是水公司，卻要民眾浪費時間跑流程，根本是擾民，且一家三口水費竟然在半年間暴增三倍，質疑是否水表出問題。
自來水公司烏日服務所主任汪信峯說，今年核對符合補助名單，因投訴者家裡地址原始資料鍵錯，因此錯列未符補助名單，坦言誤徵費用，但由於清除處理費屬代收性質，水公司無法直接核退，因此告知當事人須自行向環保局申請退費。
汪信峯說，若因此讓投訴人感覺不便，日後會再與環保局研議是否有更好的機制。至於投訴者家中水費暴增問題，初步檢查並未漏水，建議再檢視設備或用水習慣，若投訴者懷疑水表壞掉，也可申請查驗，若水表真的有問題，會核退超收的水費。