ulife 2010-4-4 13:36
開車族理賠 6大爭議必知
開車族最常遇到的6大理賠爭議事項，如車借朋友使用發生事故、停放中遭不明毀損、車子零配件單獨失竊、保險權益未在有效期內移轉、第三人責任險、強制險，金管會指出，保險理賠請求權時效只有2年，保險人若遇到爭議提出申訴時一定要特別注意時效，以免影響個人權益。
產險業者表示，對開車族而言，最怕就是碰上事故或遭竊等問題，若真的不幸遇到，只要車主有保險且理賠項目在保單範圍內，那麼保險公司都會幫客戶先處理，不過，若是在保單範圍外，那麼就很容易引發爭議。
據華南產統計，車主最易發生理賠爭議有6項：
1.使用借貸關係，華南產表示，車主常會將汽車借給朋友使用或親戚，一旦朋友不小心將車主撞損，依規定保險公司會依契約規定，先幫客戶進行理賠，但之後還是會再向這位肇事者進行求償，就因保險公司事後會進行追償動作，因此，常會引發客戶糾紛。
2.投保乙式險，車子因停放中不明受損，華南產指出，依乙式險規定，被保險汽車停放中，遭不明車輛或物體碰撞、刮傷或其他原因，所致之毀損滅失列為不保事項，為此會造成許多車主面臨被保險汽車停放路旁遭不明車輛碰撞或不明之第3者破壞時，遭到保險公司的拒絕理賠。
3.零配件單獨失竊，華南產說，汽車竊盜損失保險條款中，將汽車零配件非與汽車同時被竊所致之損失列為「加保事項」，因此，汽車零配件單獨失竊時，如只投保汽車竊盜險則不在承保範圍內。
4.保險權益未移轉，華南產指出，被保險汽車的行車執照如經過戶，而保險單在新行照生效日起，超過10日未申請保險過戶者，保險公司不負賠償責任。
此外，國泰產險則是以第三人責任險與強制險是最易發生糾紛，以第三人責任險來說，會發生糾紛主要因涉及財損物之估價、折舊及人身受傷金額賠償，很容易產生雙方認知不同之問題。由於肇事責任之認定，通常會影響和解金額之多寡，因此較容易造成糾紛。
至於強制險，國泰產指出，強制險的賠付項目依規定辦理，但因一般消費者不了解賠付範圍，容易在「理賠金額認定」及「殘廢等級認定」產生糾紛。