accope 2013-9-22 09:40
台鐵新制！ 海警「當日起」退票免手續費
台鐵颱風天退票有新規定！過去「陸上颱風警報」發布到陸警解除4小時內的班次，退票可免收13元手續費；本週開始，從海上颱風警報發布「當日」起申請退票就免手續，颱風期間停駛的班次，15天內也都可全額退票，而高鐵在颱風期間班次1年內退票都免手續費，相對寬鬆，退票標準如何，各家客運規定都不同。
TVBS記者汪倩如：「過去得等到陸上颱風警報發布，退火車票才能免收手續費，不過從天兔開始，海警發布就能免收手續費。」
台鐵颱風天退票制度施行10多年，範圍限縮在陸警發布到陸警解除4小時內的班次，退票不收手續費，新規定拉長到海警發布當日就能退，不變的是只要列車停開，15天內都是全額退票。
台北車站站長古時彥：「知道颱風有可能會來，他們都會事先，提早3、5天來作一個退票，(陸警發布後)他們又會回過頭來跟本局申訴，要退手續費，(新制)這也是為了避免這方面的困擾。」
舊制會產生爭議，因為有些旅客買車票又退票，每張被扣「手續費13元」，後來才發現列車班次是在颱風期間，又回頭向台鐵討「手續費」，因此台鐵宣布要等海警發布「當日」退的票才能算。高鐵廣播：「10點30分，往左營。」
相較之下，高鐵免手續費的認定範圍就比較寬，從海警發布到海警解除期間的車票，沒搭乘，在1年內都退票免手續費；國光客運則是因颱風停開班次全退費，但照常行駛，退票得付得付10到15元，和欣客運則依搭車縣市認定，停班停課的話退票也免手續費。民眾：「(希望)時間比較彈性，不用說趕著說，我可能時間不夠了，還要來退票。」
早就買好的票、訂好的計畫，遇上颱風也是無奈，原本21日下午可能開始出現的北返車潮，也受颱風影響延到禮拜天，收假返鄉，出發前得做好準備。