sogox 2010-3-18 00:24
最美空姐項瑾
[img]http://e.blog.xuite.net/e/f/c/3/23111565/blog_1826979/txt/32044386/17.jpg[/img]2010/03/16 11:26
大陸新聞中心／綜合報導
深圳航空把空姐當成偶像的行銷手法頗受好評，除了在部落格定期找出美女空姐進行專訪，固定的「深航女孩」專欄中，最受歡迎的正妹空姐則是被選為「等高模」(機票銷售網站門口擺放的空姐等高模型)的「粉嘟嘟」項瑾。
由於在中國各地都有項瑾的等高模，所以在工作時許多旅客也會找項瑾合照，也有朋友打電話來說在哪又見到她的等高模了。她說，「至於壓力，會有，因為自己某種程度上代表著公司的形象和服務，在工作和生活中會以更高的標準來要求自己，特別是在服務旅客時，會盡力做到最好。」
項瑾說，自己還挺有親和力的，先前有個小女孩和她父母一起回老家過暑假，小女孩愛哭，她父母也沒轍。一路上項瑾把她當作自己妹妹一樣哄著，還教了她手語。飛機下降後，小女孩說回來時一定要坐她飛的航班，當時讓項瑾感動中也有點受寵若驚。
項瑾也曾經演出過電視劇名叫《和空姐一起的日子》，她演出一個配角，角色正好也是一名空姐，她還負責指導藝人姚晨關於服務的知識，例如在機艙門口迎客時需要保持微笑，為旅客倒水時倒七分滿即可。項瑾說，自己拍戲時認識了很多新朋友，最主要的是圓了自己拍電視劇的夢，也讓更多的人通過電視劇認識了自己與公司。
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項瑾 無處不在
編輯+採訪+文/溫帶平
攝影鳴謝/火牛影像事務所
造型鳴謝/深圳蘇菲造型
服裝鳴謝/深圳梁子時裝天意、TANGY collection品牌
拍攝地點鳴謝/深圳市書香門第上河坊
吉他提供/溫帶平
綽號：粉嘟嘟
星座：金牛座
血型：A型
籍貫：浙江
部門：乘務部（十分部）
飛行時間：6年半
生活觀：恍惚面對世界，筆直面對自己
事業觀：就算不是最優秀的也要力求完美
愛情觀：等待陪我看細水長流
最喜歡的顏色：白色、黑色、灰色、粉色
最喜歡的食物：由於我是出名的大胃王，我愛各類美食，從不挑食，所有好吃的我都喜歡吃
最喜歡做的事：逛街、上網、唱歌、看電影、研究美容書籍
性格：內外結合型
自我評價：外表很女，內心很男
你，也許在全國各地見過她的微笑，但卻不知道她的名字。
她，用自然體貼的服務，“征服”了那個愛哭的小女孩。
“5·12”大地震當天，她用一種愛感動了全機艙的旅客。
她就是深航的“等高模”女孩——項瑾。
見面不聞名
F：很多人經常見到你的微笑，卻不知道你的名字啊。
瑾：你指的是見到我的等高模（機票銷售網點門口擺放的空姐等高模型）？
F：聰明。你的等高模遍布全國各機票售票點，很多人都認得你，有沒有粉絲在大街上抓著你合影？會因此而有壓力嗎？
瑾：大街上沒有，在飛機上倒是有旅客要求合影的，也有朋友打電話來說在哪又見到我的等高模了。至於壓力，會有，因為自己某種程度上代表著深航的形象和服務，在工作和生活中會以更高的標準來要求自己，特別是在服務旅客時，會盡力做到最好。
F：你是怎麼成為深航等高模的？覺得自己身上有什麼過人之處嗎，或在某方面契合了深航的服務內涵？
瑾：記得我還是個新乘務員時，公司舉辦了一個等高模的票選，最後我的票數是最高的，之後就成為了等高模。至於原因，可能是自己的親和力與深航服務理念比較契合。
F：能否舉個例子來證明你親和力？
瑾：記得在我飛的一個航班上，有個小女孩和她父母一起回老家過暑假，小女孩愛哭，她父母也沒轍。一路上，我把她當作自己妹妹一樣哄著，還教了她手語。飛機下降後，小女孩說回來時一定要坐我飛的航班，當時我也有點受寵若驚。
F：成為深航的等高模，對自己產生了哪些影響？
瑾：首先是增加了自己的自信；其次是多了一份責任，要更好地傳播深航形象和服務；第三是比以往更加努力工作了，因為大家都在看著你。
F：你的等高模是穿著深航紅色制服的，你覺得制服的紅色代表什麼？
瑾：深航制服的紅色代表著深航女孩的青春、激情、靚麗、愛心和感動。
最感動的事情
F：在你飛行的6年當中，肯定在機艙裡發生過很多故事，讓你最感動是哪件事？
瑾：（思考5秒）“5.12” 地震當天飛綿陽的那個航班，是我一輩子都不會忘記的。記得那天，我恰好飛綿陽，旅客登機後，都在不停地打電話，很多旅客都在哭，原來這些旅客的家鄉發生了大地震，很多親友都遇難了。我和幾個乘務員感同身受，忍不住也一起哭了，邊哭邊給旅客打包機上的餐食，那是我飛過的心情最悲痛的航班（項瑾淚眼盈眶地描述當天的情景）。
F：為何要給旅客打包機上的餐食？旅客都不吃嗎？
瑾：是的，旅客都捨不得吃，把水和食物留起來帶給災民，因為地震發生後，水和食物是災民最緊缺的。我們也把自己的機組餐食和飛機上多餘的食物、水全部打包，讓旅客帶給災民。家不在綿陽的旅客，也把食物和水留給了家在災區的旅客，那時那刻，我覺得深航的旅客是最可愛的人！今天，也藉這個機會向旅客們深深地感謝說一聲感謝（訪問至此，項瑾忍不住流下了熱淚）。
F：我聽說你當時在飛機上寫了封信給綿陽市的領導？能說說信裡的內容嗎？
瑾：把餐食和水打包好給旅客後，我們乘務組把身上的錢都捐出來，讓旅客給災民。當時我想，綿陽的同胞除了食物和錢，更需要的是精神上的安慰和鼓勵，所以我代表我們機組寫了一份信給綿陽市的領導，並託飛機上一位記者帶給他們，希望給他們帶去祝福和力量。
F：那封信裡，哪句話讓你印象最深刻？
瑾：“綿陽，請不要哭泣！我們永遠支持你！”
F：你們降落後是不是也把情況告訴了公司？
瑾：是的，下降後我們立即打了電話給公司，那時公司已經知道地震的發生。也就在當天，公司立即調配飛機和組織人力投入抗震救災。
F：抗震救災的那些日子，是不是全體深航女孩都上陣了？
瑾：是的，大家都自願取消了休假，投入救災。有位姐妹，連續在飛運送傷員的航班，整整三天沒合眼。
F：那個特殊的航班，那段特殊的日子，在你的人生中留下了怎樣的印跡？
瑾：讓我感受到了災難的無情和人間的真愛，也讓我收穫了許多難能可貴的感動，更加學會了珍惜和感恩，感恩親人、旅客、同事，也讓我更加懂得了“深航女孩”四個字背後的意義所在。
演最真實的戲
F：你的小檔案顯示，你喜歡看電影，那有拍過電影嗎？
瑾：電影沒有，但參與過電視劇的拍攝。
F：是什麼電視劇？扮演什麼角色？
瑾：電視劇名叫《和空姐一起的日子》。我出演一個配角，演一名乘務長，屬於本色演出，演最真實的戲。
F：看電視劇的名字，主角是演一位深航的空姐？
瑾：是的。主角是姚晨，在戲裡她穿深航的紅色制服。
F：在拍攝時，你要教她一些航空服務的知識嗎？
瑾：是的。比如在機艙門口迎客時需要保持三度微笑，為旅客倒水時倒七分滿即可……除了一些服務上的小細節，還有深航的一些特色服務。
F：戲中有什麼勁爆的情節嗎？
瑾：這個嘛……先保密。首播的時候，大家就知道啦！
F：首播什麼時候？可以提前給廣大旅客透露下嗎？
瑾：大概在這個春節期間首播，大家請留意收看。
F：此次“觸電”，你覺得收穫最大的是什麼？
瑾：認識了很多新朋友，最主要的是圓了自己拍電視劇的夢，也讓更多的人通過電視劇認識了深航。
用歌聲帶給旅客歡樂
F：在你博客裡，有篇題為《在乎過程》的日誌，能說說是參加什麼比賽之後寫的嗎？
瑾：是參加“超級女生”比賽之後寫的。慚愧，不好意思提起。
F：既然喜歡唱歌，那有試過在飛機上給旅客唱歌嗎？
瑾：有啊！有一次我們得知一位旅客當天生日，就在航班上為旅客唱了一首生日歌，全客艙的旅客還跟著一齊大合唱，就像開空中party。
F：那位旅客有何反應？你們是怎麼知道旅客當天生日的？
瑾：那位旅客很感動，忍不住哭了。記得那天恰逢中秋節，我們在給他辦理尊鵬會員卡時，看到這位旅客的生日，於是我們幾個乘務員就在後艙開了小會，“密謀”著給這位旅客製造一個驚喜。
F：除了在飛機上唱歌，我記得你也曾在電台節目上為旅客唱過歌，能說說當時的情形嗎？
瑾：那次是第一次參加電台的節目，記得當時唱的是《愛在藍天》，一首很多旅客在深航航班上聽過的歌。
F：當時為什麼想到唱這首歌呢？
瑾：因為這首歌是我們深航女孩的主題歌，是我們每一位深航女孩的心聲，它歌唱了深航女孩的青春、善良、美麗，還有深航“任何時候，自然體貼”的服務。
F：聽說有很多聽眾發短信到電台，說你的聲音很好聽。你平時在飛機上廣播，也受到過這樣的表揚嗎？
瑾：有，有幾次！深航的服務能得到旅客認可，我很開心！
F：看來，這比進超女決賽還更有成就感。除了唱歌，還喜歡什麼類型的音樂？
瑾：還喜歡純音樂，比如鋼琴和吉他曲，很喜歡一首電視劇吉他插曲《愛的羅曼史》。
客艙服務歷練一個好老婆
F：星座書說，金牛座的女孩為人自然親切，個性溫柔順從。你也是這樣嗎？
瑾：超準！星座書還說，最佳老婆星座排名第一的就是金牛座。
F：看吧，又在推銷自己了！除了自身性格外，你覺得平時服務旅客所積累的經驗，會讓你向一個好老婆更邁進一步嗎？
瑾：當然！在飛機上服務旅客時，需要一份溫柔、理解、寬容和體貼，這些都是一個老婆應該具備的。
F：情人節快到了，每年的情人節，你都在航班上度過的嗎？
瑾：不一定。如果恰巧在飛，就會在飛機上度過。
F：最難忘的一次情節人是怎麼度過的？
瑾：那是在迪士尼樂園度過的情人節，感覺置身在童話的世界裡，很浪漫。
F：在航班上度過的情人節，有旅客給你送花嗎？
瑾：沒有那麼誇張啦！會看到成雙成對的戀人，女生手裡都是捧著一大束鮮花，很令我羨慕呀！
F：你理想中的對象，最該具備的是什麼特點？
瑾：善良、熱愛生活、體貼、時尚。內在男人，外在男孩。
F：你覺得男人和男孩的區別何在？
瑾：男人更加成熟穩重，男孩可愛陽光。
F：你最夢想的求婚方式是什麼？
瑾：我不敢想。什麼樣的求婚方式其實不重要，只希望對方真心愛我，陪我看細水長流，就像夜晚飛機懸窗外的星星一樣，守護著我。
F：一個喜歡細水長流的人，應該喜歡慵懶的生活吧？我看今天拍照的書香門第上河坊挺適合你住的。
瑾：嗯，挺喜歡的，這裡的加勒比風情建築讓人心情很放鬆，就像置身於另外一個浪漫世界，飛累了回到這會忘記疲憊。
F：會選一個像電影《加勒比海盜》裡Jack那麼帥氣的男生，一起住在這個充滿加勒比風情的花園裡嗎？
瑾：在電影裡，Jack是不羈的，不適合我，而且我是天上飛的，Jack是海上漂的，好像不搭吧。