Ivor 2013-7-22 00:45
100分是學校，80分是職場
100分是學校，80分是職場
許多人來問我職場困擾，我會反問一個問題：”如果花三天能把事情做到100分，跟花一天把事情做到80分，你會選哪一個？”
不少人會答努力做到100分。或者說，先求有，再求好，也就是先有80分，再努力往100分努力。
嗐！各位同學，別傻了，這個職場哪有100分的事情呢？這個問題本身就在考你的社會大學程度。如果你還相信職場有100分這件事情，那你根本還沒從學校畢業。換個角度說，你還沒斷奶，還活在單純、天真、有標準答案的世界裡。
在職場，你被付錢雇用來作何事呢？是在做合法、合乎道德範圍內且必須能為公司創造獲利績效之事。你從來就不是被雇用來做考試100分的事情，所以，公司要你做Ａ，而你認為Ａ是80分，應該做到Ａ＋100分，並跟主管爭執了起來，這有何意義呢？
你的主管要Ａ的東西，但你希望提供Ａ＋的服務，兩人都沒對錯，但因為主管比較大，所以主管說了算。
你的客戶要Ｂ的東西，而你好心提供Ｂ＋的產品，兩人都沒對錯，但因為客戶比較大，所以客戶說了算。
這就是職場，你要提供的是讓企業、主管、客戶滿意的勞務、服務、創意或產品，從來就不是你自認為最好的東西。所謂你自認為100分的東西，或是你跟你同事認為100分的東西，很抱歉，從來都不存在。
什麼叫工作100分呢？在麥當勞，100分的服務可能是指顧客滿意度調查100分，但如果顧客認為你長得不好看，只給你80分，難道你要為此整容嗎？你已經展露你最美麗的笑容、最親切的服務，但客戶就是認為你長了暴牙，只願給你80分評價，難道你要為你的暴牙跳樓嗎？
如果是我，我能在顧客滿意服務上拿到四顆星，也就是80分，代表我已經勝任該職，可以拿到薪水，甚至要求老闆加薪了---因為我比全店平均值3.5顆星還高，難道我不該得獎勵嗎？
各位同學，不知您有聽懂我意思嗎？所謂工作績效是指超越同公司或同部門平均值以上，就算得分，可以安全拿到薪資，至於這個考績平均值是誰定的？是你公司的主管階層，而不是老師。職場沒有老師，沒有人會拿出教科書判定誰的決策判斷好？誰的壞？
你永遠只是你主管的部屬，從來就不是為了考100分而努力的乖學生。
你嚴守服務分際，希望提供100分的服務給顧客，可你的主管不認同你，甚至認為你的想法沒辦法創造獲利績效，這時候，你要堅持你100分的想法，還是放棄自己的想法，配合主管的想法呢？
如果你主管的想法濫到不行，甚至違法而行，那你當然不能配合。但是沒違法，再爛的想法你也得幹。不然，就是騎驢找馬，想法子調部門或換差事。
作為員工，我們被聘雇來領取公司要求我提供的勞務或服務，而不是被聘來當決定何謂100分的人。你也不要覺得主管很好幹，中階主管要配合高階主管，高階主管要配合總經理，總經理要配合大老闆，大老闆也得配合出資的股東。我們每天都在迎合別人，只要不要太離譜，工作能80分就好了。
馬馬虎虎過一天，勝過非得當老虎。
東西是馬？是虎？這個決定權在你主管，不在你身上。職場沒有標準答案，主管要吃鹹，就給鹹的，要吃甜，就給甜的，你要爭執吃太鹹會得腎臟病，吃太甜會得糖尿病，並與主管爭執不下，那....痛苦的絕不是你，是你的主管---因為他用了一個很不好用的人。
各位職場老手，我們都是被雇用來為企業服務，只要不要太離譜，馬馬虎虎，配合一下就好。只是要創造80分績效而已，花一天？或花三天好呢？
我告訴你：你的主管要你一天辦好，你就花一天；要你三天，你就三天。這一整個關於”如果花三天能把事情做到100分，跟花一天把事情做到80分，你會選哪一個？”它從頭到尾就沒有標準答案。
你自己看著辦！