ndrew 2013-7-19 00:40
掌握肢體語言 面試求職更易成功
德國總理默克爾（中）的招牌手形「默克爾菱形」是個無可挑剔的肢體語言。（Carsten Koall/Getty Images）
我以前一直不重視肢體語言，覺得學德語就已經耗費我許多精力了，哪裏還有時間學甚麼肢體語言。
不過最近肢體語言這個詞經常出現在我的生活中，各種面試技巧介紹和面試培訓中不斷提及這個詞，於是當我周圍的工程師同行們再一次熱烈討論這個問題的時候，我開始仔細觀察和領悟肢體語言的作用，一段時間後，我發現肢體語言在求職中的確扮演著很重要的角色。
每個做父母的都有過這樣的經歷，回家打開門時，孩子興奮地叫著爸爸媽媽，張開雙臂撲入父母的懷抱，孩子的言談舉止沒有任何掩飾，內心的情感、語言和肢體動作達到了高度的一致。
成年人有時候會心口不一致。人們普遍接受的邏輯是：「言語的表達可以掩飾，但是肢體語言不能撒謊。」希望在短時間內準確判斷應聘者品質好壞的面試官，也往往會注意應聘者的肢體語言。有的人嘴裏在說著「Yes」，肢體語言卻在說著「No」，那麼他真實的想法是甚麼呢？就是「No」。因為肢體語言能更準確地反映人內心的想法。
以前我看到過這樣一個例子：一個包裝公司的銷售經理正在為他的業務團隊尋覓新的成員，應徵者人數眾多。這一天是第三輪面試，最後一個決定勝負的時刻，當這位經理走過長廊進入辦公室的時候，已經對門外三名求職者做出了第一印象的評分。有兩個人正在緊張地翻閱文件做著最後的準備，這是一種正常反應，而第三位應試者正在挑出發端分岔的的頭髮，拔斷後隨意地丟在地上。銷售經理認為，第三個人完全不知道她在做甚麼。所以在面試開始之前，她就已經出局了。
在以前工作的企業中，有件事情讓我印象很深刻。快下班了，一個客戶打來電話，我的一位同事恰好在吃水果，還沒有吃完他就拿起了電話聽筒。客戶那邊聽到是語言中混雜著嚼東西和吞嚥的聲音，最後忍無可忍地把電話掛了，合同也丟掉了。老闆大怒，迅速召開了一個全體員工大會。這位同事對客戶說的話本身沒有甚麼問題，但是，嘴裏吃著東西接電話這個肢體語言就說明了，這個人對這個電話不重視，當然讓對方惱火。
在和別人交往的時候我學會了一些交流技巧，並且已經形成自然，比如和孩子、或者坐在輪椅上的病人或者老人說話的時候，我總是蹲下來，儘可能地和他視線同樣高，把一份尊重通過肢體語言傳遞給對方。
我接觸過一名經常和主流社會打交道的成功推銷員，即使在非正規的，熟人之間的交流中，她談話時也總是目光照顧到每一位聽眾。還有一名很有經驗的職業培訓老師也是如此，他會把目光至少停留在每個人身上兩秒以上，我作為聽眾確實獲得一種被注意的感覺，所以就更有興緻地聽他滔滔不絕的演講。這種情況在面試時也會遇到，比如有時面試官有好幾位，來自不同的部門，職位高低也不同，如果您談話的時候注意到用目光照顧到每個人，那麼無疑會對面試結果產生積極的作用。
面試時，如果您想用筆記本電腦向面試官展示一些東西，那麼一定要注意打開筆記本電腦的技巧。如果您正對著面試官打開，把內容給自己看，而讓面試官看電腦的背面，那麼無形中您就在您和面試官之間建立起了一堵牆。這個時候應該把筆記本轉過來，讓面試官看到文件內容，這樣就給自己和面試官間建立起了一座橋樑。
面試的時候手和腿都儘量不要交叉，交叉是一種不願意交流的信號，如果腿交叉並且把膝蓋對向面試官，就更不禮貌了，容易被認為有攻擊的傾向。手交叉起來並把指尖指向對方也一樣很過分。
這一點我們要向德國總理默克爾學習，如果您細心觀察，就會發現她經常擺出被稱為「默克爾菱形」的手勢，就是左右兩手所有的指尖都相對，大拇指朝上，其他四指朝下，兩個拇指和食指形成一個菱形，手指沒有交叉。這是一種開放的手勢，這樣的手勢您挑不出一點負面的信息。
準備面試的時候，很多人都會在語言上下很多功夫，如果能更加注意到肢體語言，那麼一定會多一份勝算。