hola 2013-7-16 00:29
從零和邁向雙贏 從經理人向領導人昇華
電子商務網絡營銷公司Ciplex創辦人兼Forbes & LinkedIn專欄作家波金就經理人和領導人的區別闡述了他的看法。他指出，每一個領導人未必是一個經理人，但每個經理人應該成為一個領導人。
波金（Ilya Pozin）認為，作為經理人需要面對的不愉快就是：你並不總是有正確的答案，堅持「這是我的（高效管理）方式」並不能鼓勵任何人幫你一起解決問題。
經理人和領導人通常被稱為同義詞，但只有領導人才會允許員工使用自己的洞察力解決問題。可以很容易地看到，領導和管理不一樣，但如果一個經理人缺乏有效的領導特質，沒等你數到10，就能把企業給弄糟。
將經理人昇華到領導人不會在一夜之間發生，改善管理和應用更多的領導技藝需要一個過程，每天要為此投入時間和精力。
波金提供了一些技巧，幫助經理人做出必要的改進：
1 經理人給出答案，領導人則問問題。
再沒有甚麼比對員工咆哮命令能讓他們更快地反感你了。為甚麼不給自己少找點即將到來的怨恨，而是改換成詢問你的員工：「你會怎麼做？」或「你對這個方案的看法如何？」允許人們參與到決策過程中，不僅能將命令改變成更易接受的東西，它也會激發創作靈感，提高動力和自主性。
2 經理批評錯誤，領導人則委婉地呼籲關注錯誤。直接指出員工的錯誤，可能看起來更有效，但這只會讓他們感到尷尬和沮喪。不要使員工通過您的批評來得到學習和成長的機會，相反，給他們自己解決錯誤的機會。
例如，假設給客戶提供了一個解決方案，並且收到一個不滿意的反饋。請你冷靜地詢問員工客戶的問題，以及員工自己是否覺得有甚麼不妥。這會給員工表達意見的機會，同時也會幫助未來改進工作。
3 經理忘記讚美，領導則獎勵哪怕是最小的進步。讚美會增加貴公司的整體成功。對你的員工的成就加以表揚，不管它有多小，這樣只會增加他們對工作的興趣。如果你希望使員工為他們的工作感到自豪，定期反饋和認可是你一定要做的事情。 每個人都希望他們付出的努力得到真正的讚賞。
4 經理看重壞事，領導強調好事，這就像看杯子裡是半空還是半滿。如果你只願意指出一個項目或僱員的缺陷，你並沒有引發員工產生太大的學習或提高的興趣。相反，應用三明治手法——以某種形式的表揚開始，接著是批評，最終還是好評。
5 經理歸功於自己，領導人則歸功於團隊。缺乏領導能力的經理人會首先讚揚自己。但是，有效的領導人理解給團隊歸功的重要性，以此來迎接更大的勝利。從長遠來看這更有利於建設一個有創造性的工作場所和更加積極的公司文化，並鼓勵員工與團隊一起走向更大的成功。
管理不應該是施加強力，而是施加影響。應用這些技術，來提高你的員工的工作。