sannyo 2013-6-29 02:47
「每個人都會犯錯」，糾正同事錯誤的六個技巧
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[b]「每個人都會犯錯」[/b]
「每個人都會犯這個錯誤」或「我以前也經常犯這個錯」，是在你給予他人糾正時很好的開場白，既能夠照顧對方的自尊，也不會讓你顯得太驕傲。
[b]討論過程而非強調結果[/b]
以旁人事後的觀點來看，大部份的錯誤都能夠被避免，但是當事人一定會有他的理由。
所以，與其單純指出、強調失敗的結果（想想，當事人會比你不清楚嗎？），不如試著和對方就執行方式進行討論，引導他自行分析失敗原因，甚至是作出你對失敗感到訝異的態度，這樣也能夠替對方保有尊嚴。
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[b]縮短糾正時間[/b]
如果是在沒有討論空間的情形，我們也應該將糾正的時間縮到最短；很多人能夠接受糾正，但不代表喜歡被糾正的感覺。
同時，這讓我們在開口之前也會先經過整理，並作出直指核心的關鍵建議。
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[b]注意表情反應[/b]
要是對方面無表情，又或者是不發一語，那麼也是你也該閉上嘴的時候了，那代表他已經在壓抑對糾正的反感，而且八成不會將你的話聽進去。
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[b]以私下糾正為原則[/b]
不要低估別人的自尊心，特別是對於年輕的男性職員，同時還有異性在場的場合。
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[b]大錯過陣子再說[/b]
如果是犯下很嚴重的錯誤，一般來說當事人都會自行反省，並且出現好一陣子的情緒波動，在這個時候就不建議給予任何糾正，那只會引起對方的反抗心態，又或者是更加消沈，而這對問題和任何人都沒有幫助。
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