Tward 2013-6-27 00:06
乘客沒機位 達美總裁讓座
美國一名婦人日前搭機前往亞特蘭大，要將參加糖尿病兒童夏令營的女兒接回家，班機客滿，候補無望之際，地勤人員突然讓她上機，後來得知讓座給她的竟是達美總裁安德森。
對於乘客佛朗克（Jessie Frank）17日在個人臉書寫給安德森（Richard Anderson）的一封公開信，達美航空答覆媒體詢問時，證實信中描述情事確曾發生。
6月13日，佛朗克從紐約搭機，計劃前往亞特蘭大，將參加糖尿病兒童夏令營的12歲女兒接回家。然而，因為天候不佳、班機取消、機械故障等一連串因素，讓佛朗克改變航程，變成在華府雷根機場等飛機。
佛朗克在公開信中寫道，到了當天晚間9時30分左右，她已經放棄希望，認為自己無法搭上最後一班飛往亞特蘭大的飛機了，因為班機不但客滿，而且她排在候補名單第8順位，機會渺茫。
然而，地勤人員在最後一刻將她帶上飛機，「一個有點熟悉的面孔在走道上跟我碰面，並沒有穿制服，或許是我以前見過、今天並未職勤的機長。他很快地幫我拿登機箱，在座位上方的置物箱找到地方放好，並且帶我到座位上。」
佛朗克寫道，當飛機準備降落在亞特蘭大機場時，空服員廣播說今天機上有位特別的乘客，現正坐在駕駛艙內的折疊椅，因為他把原本的座位讓出來，以便讓多1名乘客可以搭上這班飛機，這位特別乘客就是達美航空總裁安德森。
她寫道：「你，安德森，達美總裁，竟為了我這樣做，我只是個平凡的中年婦人。」
佛朗克除了感謝安德森，也對達美員工表示由衷感謝。佛朗克的公開信不但在臉書被大量分享，也成為媒體報導的焦點。