Tward 2013-6-26 21:42
麥當勞台灣區最高營運主管致歉
台灣麥當勞公司營運部副總裁盧小慧今天表示，員工報警處理到店用餐王女事件確有不妥，她代表公司向王女及其家人致歉。
盧小慧說，會加強團隊人員訓練，宣示公司對每位到麥當勞用餐者的服務都一樣。
麥當勞右昌店22日出現一名唐氏症王姓女子要購買食物，員工通報警方有流浪漢咆哮，要求帶離。
新聞經媒體披露，各界對麥當勞的批評不斷，弱勢團體聲援王女，市府也查察公布麥當勞不依規定進用身障人士，重創麥當勞形象。
盧小慧下午在高雄市五福店召開記者會，她說，公司拖了數日才開記者會，是要了解事件過程。
她說，右昌店人員報警處理王女的作法確實不妥當，造成王女不愉快的用餐，麥當勞公司對他們致歉，也感謝王女寬宏大量，接受右昌店營運主管和總公司營運部總經理與人資部副總裁致歉。
盧小慧說，麥當勞處理此事未盡完善，未能達成社會大眾的期盼，她深表歉意，承諾公司會深切檢討並記取這次經驗，加強對人員的服務訓練，確實殷切服務每位到餐廳的顧客。
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