beer2000 2013-6-21 00:24
論職場中的信任
大多的職業經理進入企業后，經過不斷的努力奮斗和艱苦學習，從基層做到中層的速度很快，大概兩三年即可完成，但從中層做到高層的速度卻很慢，三五年，甚至七八年都做不了。所以，這些職業經理人很郁悶，看在這家企業的希望不大，于是選擇了跳槽，沒想到，到了另外一家公司又是一樣，從基層到中層很容易，但從中層到高層卻遙不可攀。
還有一種情況，一個高級職業經理人（也就是說在一家企業做高層的）在原有的企業做得春風得意，風生水起的，但他還覺得不滿意，還想更高，就空降到另一家，沒想到這家企業后卻虎落平川，最終走麥城，落荒而跳，你說他能力不行，為什麽他在前一企業做高層做得有聲有色的？那麽這究竟是為什麽呢？
筆者在一家企業服務了九年，做了八年部門經理，從中層到高層就一步之遙，但這一步卻比登天還難。我一開始，我以為我的能力還不夠，就拼死命的學習，經常到外面參加培訓班，到大學里再回爐深造，等我完成學業歸來以后，我想這下可就輪到我了，但事與願違，還是等不到。直到最近，我才悟出其中的道理，是公司對我不夠信任，我缺乏的最重的因素——也是關鍵因素——信任。其實，在公司中能做到高層的，都是從媳婦熬成婆的，都經過很多年的歷練，能力肯定是沒問題的，誰能博得頭彩，誰能穩坐帥的，主要是看老板對你夠不夠信任，他把這些人、這攤事交你，他能不能放心，能不能做的更好他會次之考慮。
對于我在上文所述的信任的概念，也不是簡單的放心，而是一個綜合指標，我認為我們要這麽來理解信任。
[b]一、要識大體，看得透事件的本質[/b]
岳飛是宋代的抗金名將、民族英雄，可惜他壯志未酬，英年早逝。我們都說岳飛是被秦檜害死的，其實這種說法有問題，確切的說是宋高宗授意秦檜殺死的岳飛。岳飛可是立下赫赫戰功的，打得金國完顏兀術屁滾尿流的，從某種意義上來說是保住了南宋半壁江山的，皇帝為什麽殺呢？問題就是出在岳飛看不透宋高宗的心思，看不透事件的本質。
大家都知道，宋高宗的帝位不是宋欽宗禪認的，而是大臣們擁戴他做的，宋欽宗讓宋高宗當兵馬大元帥去討伐金國，救他和徽宗，而宋高宗當了皇帝以后，便跑到了杭州，這樣一來他的帝位就有點“名不正，言不順”之嫌。這是宋高宗最擔心的事，雖然宋高宗嘴上常說要接回徽欽二帝，但是內心中卻一點也不想接，一旦接二聖回來，宋高宗的帝位就做不成，你說他會干嗎？而岳飛卻看不透這一層，他一身的願望就是“靖康恥，猶未雪”，但卻不知“臣子恨，如何滅”。當他大敗完顏兀術，兵臨洛陽時，宋高宗害怕了，他知道完顏兀術知道他的痛處，只要完顏兀術把宋欽宗放在洛陽一放，他就麻煩了。宋高宗認為，打仗是為談判爭取更好的條件，仗打到什麽程度，要恰到好處的，不能把對方逼急了，所以宋高宗就下了令讓岳飛退兵，但岳飛卻想不通，直到第十二道金牌發出，岳飛才退兵。你想想，岳飛的見識是不及完顏兀術的，岳飛雖然是忠臣，但對于宋高宗來說，你不識大體，差點壞了我的好事，我能信任你嗎？
在我們日常的工作，出現岳飛的事例不可謂不少，我們成天說老板（上司）不信任我，你能夠識大體，看透事件的本質嗎？你有完顏兀術通過表面看本質的本事嗎？每老板都有自己的秘密，都有他的痛處，如果你能看得出並能維護他，你就是他最信任的人，這種事例在歷史很多。
[b]二、能力過硬，能獨擋一面，事情辦不砸[/b]
諸葛亮是蜀國丞相，劉備臨死時白帝城托孤，將自己的兒子和整個蜀國托負給諸葛亮，劉備對諸葛亮可謂是信任至極。劉備對諸葛亮信任的最主要原因是，諸葛亮有能力幫助劉禪治理好國家，他可以讓蜀國延續下去。劉備因為得到諸葛亮才建立蜀，與魏、吳形成三國鼎立的，所以諸葛亮是能力很強，這才是劉備深信諸葛亮，依仗諸葛亮的根本原因。
我們在企業中，老說上司不把重要的事交給我辦，不把好的區域給我管理，你具有獨擋一面的能力嗎？次之來說，不需要你定國安邦，不要求你辦事的成本最低，你不把事辦砸嗎？
眾所周知，三國蔣干是成事不足敗事有余的代表。他自恃辯才過人，主動請纓勸降老同學周瑜，不料反中周瑜之計，盜取假密書，屁顛顛跑回來，害老曹斬了諳習水戰的蔡瑁、張允；二過江東，招來災星龐統，唯恐燒不盡八十多萬曹軍，船鎖連環，又被老同學一把火燒得東家焦頭爛額，慘不忍睹。像他這樣給上司惹麻煩，成事不足敗事有余，誰敢把事交給他。
[b]三、永忠于我，不會背叛 [/b]
凡是有人的地方就有政治，政治就是各方利益的平衡。既然是各方，就會有幫派之爭，每個人都有自己的陣營，不能站錯隊，一站錯隊，就會終身悔恨不已。
其實，不站錯隊，就是永忠于我，不會背叛。武聖關羽為什麽能成為財神爺，就是因為關老爺忠，他永遠忠于劉備，不會因曹操的高官、美女和財寶所動心。因為現在社會很少能找尋到同關公一樣有操守的人，大多數人都因受到利益的誘惑而成為墻頭草，哪邊好向哪邊倒，所以大家都關老爺視為神，崇拜他。
無論任何一個人，想成就一番事業都需要一個團隊，這個團隊的成員，志向、理想和價值觀一致才行，所以美國總統一旦選成功，就需要重新組閣，用自己的人，組織的事才能辦得更好。
"倒戈將軍"石友三，他三度叛馮，投閻反閻，投蔣反蔣，投張反張，聯共反共，抗日投日，最后做了河畔孤鬼，遺臭萬年。這樣的人是誰也不會容忍的。清朝時，為什麽皇帝只信任滿臣而不信任漢臣，因為他認為漢臣是有可能背叛的，因為漢臣從內心中是不服于滿臣，因為現在被清朝統治，沒辦法，一旦有機會肯定會反的。
這同中國的民營企業的老板的思維是一樣的，很多民營企業的老板喜歡用自己的親戚、同學、本地人，就是因為這些背叛的可能性要小，他的現在擁有的很多，背叛的成本比外地人要大。因此，外地人很難做到高層的癥結就在于此。
[b]四、深諳潛規則，體察上意[/b]
潛規則就是不成文的見不得光的一些暗箱操作的規定和原則，它最早產生于人們的貪婪和私欲並且隨著時代的前進不斷發展壯大，滋生繁衍，如今已經無孔不入地滲入到社會上的各行各業中。
有些人正義凜然，揭竿而起，大呼倒潛；有些人事不關己，對錯不究，閑看天邊云卷云舒；也有些人堅決擁護，孜孜不倦，樂此不彼。所謂江湖風云總是息久必鬧，鬧久必息，一切風輕云淡后很多東西本來啥樣結果它還是啥樣，潛規則這東西就如同自古流傳的賭博色情等東西一樣，那是野火燒不盡春風吹又生，並且大有與時俱進，欣欣向榮之勢，特別是在紛繁復雜的官場與職場那更是發展得如火如荼，登峰造極。
如果你對潛規則不熟悉，哪你就無法在官場行走。張居正大概是明朝最能干的大臣了。他深知官場上的種種弊端和權謀，圓熟地遊刃其間，居然憑一己之力完成了明朝的中興大業。如此高明的先生講述大官怕小吏的官場故事，必定大有深意，不可不聽。
張居正說，軍隊將校升官，論功行賞，取決于首級。一顆一級，規定得清清楚楚。從前有個兵部（國防部）的小吏，故意把報告上的一字洗去，再填上一字，然后拿著報告讓兵部的官員看，說字有塗改，按規定必須嚴查。等到將校們的賄賂上來了，這位吏又說，字雖然有塗改，仔細檢查貼黃，發現原是一字，並無作弊。于是兵部官員也就不再追究。張居正問道：將校們是升是降，權力全在這個小吏的手里，你不賄賂他行嗎？
這個故事有個時代背景：當時將校們很少有不冒功的。號稱斬首多少多少，其中多有假冒。追究起來，他們砍下來的很可能是當地老百姓的腦袋，所謂濫殺無辜。如果沒人叫真，這些腦袋就是戰功，大家升官發財，萬事大吉。如果有人叫真，這些腦袋就可能成為罪證，這幫將校罪過不小。所以，將校的命運確實在相當大的程度上掌握在那位小吏的手里，盡管他的官未必及得上人家手下的一個排長。
張居正總結說：人們怕那些吏，一定要賄賂那些吏，並不是指望從他們手里撈點好處，而是怕他們禍害自己。
所以說，對于部下來說，深窨潛規則我們生存的基本本領，如果你不了解潛規則你不僅無法自保，更是得不到上司歡心的。傻子都知道，憑借乾隆的洞察力，肯定知道和珅撈錢的事兒，可萬歲爺愣是看不見、聽不著。乾隆其實心中有一本賬：朕何嘗不知和珅鬧財，可朕能看出來：和珅心里想著的是朕，心里忠于的是朕。對于乾隆來說，你和珅只想要財，不會鬧事兒、造反，平時我心中想干的一些出格的事，不要我說，你和珅能夠看得出，幫我去張羅，比如我想去逛妓院，你會帶我去，讓我玩得很開心。像紀曉嵐等這些忠臣就不行，他不僅看不出，就是你要想去，你跟他說了，他不但不帶你去，還會給你鬧上天，所以對于朕來說，我還是比較喜歡和珅。
[b]五、幫上司賺錢，彌補其過大的開支[/b]
電視劇《潛伏》中的余則成，深得站長的信賴和庇護，站長明明知道，他是共產黨的潛伏人員，不僅不抓他，撤退時還把他帶走。原因就是余則成能幫站長賺錢，他是站長的招財神，幫站長賺了很多錢，賺錢的方式讓站長感激。不僅不會給站長抹黑，還能讓站長高尚一把，所以把站長感激的喊自己的學生“老弟”。
其實，“站長”的平時社交費用比當下屬的大得多，他住酒店星級要高于下屬，他請客的檔次要高于下屬，所以就導致他的費用開支比下屬大的多，所以“站長”很想手下有人幫他解決這個問題，自己又不好來貪，正好余則成看到了這一點。
[b]六、常向上司表達懷感恩之心[/b]
在我國古代科舉考試中，考中的進士稱錄取自己的考官為恩師，其實考生能不能考中跟考官的關系不大，考生考中全憑自己的十年寒窗苦讀。那為什麽還要讓新科進士稱考官恩師呢？就要讓新科進士對考官有感恩之心，讓考官有成就感。企業的主管也是這樣，他認為下屬業績優秀，是他的教導有方，下屬一定要感激他，他才高興。
所以在職場中，就要下屬常向上司表達這種感恩之心，平時多用言語，節假日還要用物質，他可能不在乎你的物質，但他要的是你很在乎他，你在感恩于他。
做為一個下屬，無論你在官場還是職場，你如果做不到以上所述內容，你想得到上司的認同，我想很難。生存法則本來就是機會比能力重要，機會是別人給予的，還而能力自己學習得來的。別人為什麽會給你這樣的機會，其實他給你機會，也是給他自己機會。