goldsmart 2013-5-26 00:36
老闆不知道你做不完，怎麼辦
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那些部長司機教我的職場低調求生術
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[color=blue]寫給低調的你[/color]
我認識很多很好很好的上班族，我發現，他們都很低調。如果你也一樣，是一個低調
的人，那麼，我希望你花一些時間，看一看這篇文章。謙虛，低調，沒什麼不好，小
時候在學校，哪個老師沒有教過「謙受益，滿招損」？問題是，你有受益了嗎？你有
受到好的回應嗎？我猜應該沒有。更殘酷一點的說，你避開損失了嗎？不，你可能失
去更多了。低調、謙虛究竟是哪裡錯了？
讓我先舉個例子。
有一天，我下班前經過一個商品化經理的位置，我看到他在拆電腦，我好奇問他要做
什麼。「事情做不完，我拆硬碟回家做。」他苦笑著。他剛新婚，還沒度蜜月，每天
都忙到晚上10點或11點才走。我跟他說了一番大道理，叫他試著在辦公期間把事情做
完，才不會影響自己的生活。我問他，「主管知道你做不完嗎？」他搖搖頭。
低調的人面對主管，總是說：「是」，「好的」，「沒問題」。低調的人很少提出人
力的問題，總是自己吸收。低調的人總是把問題扛下來，每天低著頭加班到半夜。是
這樣子吧？我跟這位同事說了老半天，他還是把硬碟帶回家了。沒多久，他離職了，
因為交接的事情鬧得很大，聽起來好像是交接不完整，這讓我覺得很好奇（因為我個
性很八卦）。後來，我調出他的交接資料。我發現，我覺得，事實與我所聽見的相反
。他的資料很完整，只是他很低調，他不會為自己辯駁，更不會為自己加分。同時，
我也看到其它的同事，做個小案子就叫得幾里外都聽得見，搞得像是世界級的專案。
結果呢？不是無疾而終，要不然就是要別人來善後。
高調的人往往動用了許多公司的資源，謊報戰功，多的是兵敗如山倒。但是為什麼低
調者都是吃虧的一方呢？「不爭功，不諉過，不吵著要糖吃」，「知白守黑」，難道
不對嗎？這些好的座右銘都沒有錯，這些菜根譚萬年之後還是一樣留香。問題是，環
境變了。
未來；會是給能夠推銷自己的人。你有看過電影《功夫灌籃》嗎？裡面的人有真的這
麼厲害嗎？如果等你練好了灌籃再去拍這部電影，會是怎麼樣的局面？如果你等到練
了十年的功夫再去演這部電影，是否還會有機會？有很多低調的上班族，有個錯誤的
觀念，就是會有犧牲自己的行為。例如：公司的設備有問題，就用自己的設備來因應
。公司的電腦，配備不夠，也不肯換新的，於是有些上班族會選擇，乾脆用自己的電
腦來上班。填寫個工單排隊等美術來排版，要花好多時間，乾脆自己排一排。老鳥不
願意協助菜鳥業務做簡報，於是菜鳥業務就回家自己搞一搞，第二天帶著很可怕的產
品介紹去面對客戶。
以上都是吃力不討好，而且做法上是錯誤的例子。公私必須要分明，而且做的事情要
讓別人知道。上班不是還願，不要為善不欲人知。也許你不必馬上就變成辦公室內的
焦點。但是你可以試著不要那麼低調。在公司裡做事， 百分之百是做給人看的。（
也許新人訓練要安排戲劇表演……。）你做了那麼多，假如沒有人知道，那麼，沒有
人會感謝你。除非，你真的有學到任何對你有幫助的事情。如果沒有，試著在別人看
得見的地方做事，試著高調一點。
後記
文章裡的這位商品化經理，我後來在一次研討會上遇見他。他換了工作之後，紅光滿
面，神清氣爽，跟之前我在公司裡看到的他，完全不一樣。後來有一次，我跟他一起
吃午餐，他興高采烈的展示他們公司最新的手機遊戲給我看，我們聊了很多，我感覺
到他的老闆很支持他，而他也找到了一個很好的工作位置。有人說，「只要把自己擺
對位置，就會發光發熱」，感覺這句話一點而也不假。
[color=blue]當一個好的窗口[/color]
如果有一天，老闆把一個客戶交給你，叫你擔任一個窗口，那麼，我要恭喜你，因為
你的能力被肯定了。對外聯絡是一件重責大任，沒有經驗的人絕對無法勝任。如果我
們剛剛被通知，我們變成一個案子對外的窗口，那我們需要注意些什麼？要注意的事
情太多太多，但是我通常只把握最簡單的原則。對我來說，世界上的人只有一種，那
就是「需要被尊重的人」。尤其是對待客戶的時候，更要時時刻刻提醒自己。而守時
守信，就是尊重的起點。
有一次，我約了一位客戶，晚上7 點要去拜訪他。沒想到我被一個夭壽的會議給纏住
，脫不了身。會議結束，看看手錶，就算是一路飆車過去也來不及了，（我腦海裡想
到下班時塞車的慘況）。我馬上打了一通電話給他，提前跟他改時間。客戶淡淡的跟
我說了一句話，「還好你有提前講，我最痛恨遲到又事後講原因的人！」好在好在，
真是好加在，幸好我提前打了這通電話。
我們自己要守時守信，這是基本盤，接下來，我們還要幫客戶考慮到，我們的同事是
不是也守時守信！我之前有一位同事，這位李先生是出了名的遲到大王，除了愛遲到
之外，更擅長早退、無故失蹤以及摸魚打混。有一次，公司跟另外一家公司合辦活動
，我們公司要負責帶觸控電腦跟喇叭，還有麥克風跟商品型錄等資料。老闆指派這位
李先生要開車載這些設備到會場，一聽到這個消息，負責活動的窗口陳小姐，她馬上
召開緊急會議。因為同事們都知道這位李先生的為人，陳小姐特地兵分兩路，她準備
了另外的一套設備，讓其它同事提前帶到會場，以防這位李先生又遲到。還好這名窗
很丟人的是，合作的公司自己也多準備了一套設備，因為李先生的做事方式威名遠播
，合作一起辦活動的公司員工都心知肚明。口陳小姐事先預想到這種狀況，整個活動
幾近尾聲的時候，這位李先生才跚跚來遲，在此之前，他的手機一如往常的，始終打
不進去。
當一個對外的窗口不容易，除了要考慮同事之外，還要小心自己的主管。沒錯，我就
認識一位手段高超，超愛整死自己人的上司，許經理。他自己在業界的風評很差，因
為他是出了名的唬爛王。幾位職場上的夥伴聽到他的名字，都會說：「他真的很愛畫
大餅！」
我有一位好朋友還說，就算這位許經理化成灰他都認得，因為這位許經理真的太會唬
爛，死人都能說成活的。因為業界都互相提醒，所以這位許經理也無法發揮他的專才
，於是，他就把腦筋動到他的部屬身上。
「你趕快辦個比賽，比賽第一名我們就送10萬塊現金！」
「你趕快辦個活動，獎品是香港來回的機票！」
好了，梗來了。他的屬下趙小姐，「不疑有他」的辦了這樣的活動。網頁也做了，公
關稿也發了，很多人都參加這個活動。活動辦得很成功，但是事後這位許經理卻不買
帳。他不簽下10萬元的費用，他也不同意購買機票的錢！怎麼辦？
客戶相信你，辦活動的人是你，對外聯絡的人是你。大家那麼熱情的參與，那麼熱心
的幫忙，最後你卻無法履行你的承諾。贈品沒有了，信用也沒有了。很多對外窗口遇
到這樣的主管，遇到這樣的事情，多半是自請處份，黯然離職。我見過很多很低級的
主管，很喜歡用這招來殺員工。
請問，遇到這種不幸的事，要怎麼辦？
最好的做法是預防，預防這種不幸的事情發生。有多少資源，辦多少事。以剛才的例
子來說，如果比賽的贈品是10萬元現金，或是香港來回機票，先確認好，辦活動的費
用有沒有簽下來，機票有沒有在你的抽屜裡！如果有，就可以努力的去辦，如果沒有
，那就當主管跟你哈啦搏感情好了。
[color=blue]幸運何時來敲門？[/color]
企業裡經常會遇到這個問題，有個專案，很多人很看好，但是做了好幾年，主管也換
了好幾個，到底要不要再做下去？還是乾脆把這個部門收起來？有些老闆會開始擺水
晶，放個流水盆，終日自問，到底，「幸運何時來敲門？」這裡面有三件事情值得思
考。
第一：這件事情的意義，是否值得？
第二：這中間的過程，是否出了什麼問題？
第三：我們必須要承認，資源有限這件事。
這件事情的意義，是否值得？
當我們在做一件工作的時候，要去思考，做這件事情的意義。千萬不要等到事情做了
，再去編一個理由說服自己。騙別人很痛苦，騙自己更痛苦。以語言學習為例，當我
們學英文，學了好幾年，花了十多萬都學不好，我們會覺得很沮喪。但很有趣的是，
如果我們去找一位外籍的英文家教，通常他們會問：「你為什麼要學英文？你學英文
的目的是什麼？」「你做這件事情的目是什麼？」
有時候，新聞會報導，一些不懂事的小孩，做出一些無厘頭，毫無意義的事情。那我
們呢？如果我們做了才去想這件事情的意義，那我們又跟這些小孩有什麼差別？公司
啟動成本很可觀的專案計畫，其中有很多是老闆睡覺前突然想到的好點子。問題是，
這些好點子的意義，這些創意的願景，能不能夠支撐那麼多員工，以及那麼多家庭10
年、20年，甚至更久的光陰。去做這件事的意義，究竟能不能支撐自己，說服自己？
你覺得，誇父追日這件事情，有意義嗎？這中間的過程，是否出了什麼問題？
我們的社會，很欣賞永不放棄的勇士，屢敗屢戰的鬥士。但是同樣一件事情，一直做
得不夠好，一直沒辦法過關，那表示，中間有很多問題。問題一定是全面的，互相影
響的，而不是某個人或某份文件的問題。有很多公司，管理出了問題，就急著要歸咎
於某一位員工，彷彿找到那位出問題的仁兄，從此公司就會一帆風順，上市上櫃，日
進斗金。我們都太小看了問題，問題解決是一門大功課。而且，我們都當局者迷。為
什麼商場上要有企管顧問公司？要有專業顧問？因為他們已經吃過很多苦，看過很多
前仆後繼的屍體，他們知道發生問題的原因。但是，做的人往往不知道，只以為做一
千次，一萬次，就可以做好，做完。用錯的方法一直做事，並不值得鼓勵。蘇格拉底
說：「瘋子就是一直在做重複的事，卻期待有不一樣的結果。」我們是否在公司裡，
經常做出瘋子做的事呢？
最後我們必須要承認「資源有限」這件事員工的壽命有限，而且，員工可以工作，願
意工作，而且專心工作的時間有限。公司的資金也有限。別忘了，產品本身也有生命
週期。
新車上市，舊款車就沒人問了。新的口紅出來，舊款的口紅就準備下架了。新的手機
出來，舊的手機只好淪為一元競標了。這告訴我們，市場也是有限制的，不是隨時隨
意可以推出產品，也不是愛做什麼就可以做什麼的。一般來說，套裝軟體的生命週期
是一年，而且愈來愈短。而介紹套裝軟體的書，生命週期就更短了。有一次，我去拜
訪一位出版業的前輩，他正在煩惱，有一套電腦軟體的書，書才剛準備要出版，軟體
新版本的記者會已經召開了。當然，這中間有太多愛恨情仇，職場糾葛。但是我們都
很清楚，新的產品發表，代表舊的產品死亡。
[color=blue]如果我們盼望幸運降臨，我們必須要更僅慎。[/color]
誰又偷了我的梗在公司裡，想法跟創意是有價值的東西，這東西我稱之為「梗」。但
是，有些同事很喜歡偷梗。把我們想了一個晚上的梗，輕輕鬆鬆地偷走。把我們擠盡
腦汁，徹夜不睡想出來的梗，輕輕鬆鬆地偷走。這是怎麼做到的呢？
假如今天下午要召開產品行銷會議，心機同事會先去找一位比較有想法、有熱情的年
輕人，通常是找菜鳥。心機同事：「小蔡，你有空嗎？我想先跟你討論一下今天下午
的會議。」小蔡：「我OK啊，要怎麼討論？」心機同事：「我想聽聽看，對於公司的
新產品，你有沒有什麼想法？」小蔡：「如此如此，這般這般……」（講得口沫橫飛
，整臉全泡。）等到正式開會時，老闆詢問參加會議的人，有沒有什麼意見？此時心
機同事一定會搶先做答， 把剛才聽到的全部現學現賣。
而小蔡呢？梗被偷了，沒梗了。萬一老闆問起來，小蔡鐵定啞口無言，一次兩次，小
蔡就會被當作「沒有想法」的人。如果每次心機同事都來這招，一定會被其它同事海
扁。所以他必須要有些小變化，例如有時找小蔡，有時找小陳，有時找找工讀生。而
為了防堵原創者在會議裡發言，有時心機同事還會使出下流步。故意支開原本創意發
想的人，讓他不在會議室裡。心機同事：「小蔡，我跟老闆說過了，等一下的會議你
先不用參加，你幫部門C的主管處理一下急件，麻煩你囉！」小蔡：「OK！ 那有什麼
問題！」（不愧是新人，超級有效率）。
下週的會議，小蔡完全渾然不知，他的梗已經被偷光抹盡，還很開心的在會議室裡熱
血的跟所有人報告。當時的空氣一定很冷，所有參加會議的人一定覺得很奇怪，小蔡
為什麼要拿上週「別人」提的舊梗，還說得口沫橫飛呢？此時心機同事則在一旁看笑
話，很賤吧？這還不是最賤的。最賤的一種是只偷精華的梗，殘渣還會倒回來給你。
這是什麼意思？偷走你的創意，你的企劃案，拿去邀功。當執行的時候，某個環節出
了問題，再跑回來指責你，怪你當初沒想好。企劃得不完整、不夠周全。這才是最過
份的。有時候，愛偷梗的同事還會使出激將法。他會在私底下讓你覺得好像沒有創意
，沒有想法。很賤吧？
是的，這樣很賤，但是我碰過更賤的。那是一間偷梗的國際企業。有一家知名的國際
企業S公司，他對各國的公司提了一項很大的計畫，同時S公司也邀請各國廠商向他們
展示技術實力。因為S 公司是業界一哥，有名又有錢，各家廠商無不卯足全力，紛紛
向S公司展示最新的技術。
沒過多久，S公司融合了各家公司的優點，推出了一項新技術。原來，S公司一直以採
購的名義，要各家廠商當白老鼠，然後S 公司再坐享其成，因為他們已經了解所有的
優點，也知道大部分的缺點。這就是真正的商場，真正的戰場是在這裡，不是在茶水
間裡唇槍舌戰。自己的企劃，自己的想法，哪怕是一個字，一句話，都要學習保護它
。
[color=blue]不要被人隨隨便便就偷走囉！[/color]
[color=darkorchid]分享：人生的5顆球
一則故事，很多上班族都聽過。[/color]
「可口可樂的總裁曾經說過，人生就像馬戲團的小醜，我們都在把玩著五顆球，這五
顆球分別是靈魂，健康，家人，友情與工作。五顆球裡面，只有工作是橡皮做的，掉
在地板上還能彈起來，其它的都是玻璃球，掉在地板上就破了。」
這個故事說的很真切，靈魂，健康，家人跟朋友，只要一失去，是無法恢復的。而且
，這些都無法做備份，更無法儲存。我一直在思考面對，我要如何面對人生中的這五
顆球？我跟這個故事發生了交集，因為我發現，我曾經快要摔破人生其它的四顆玻璃
球，而我手中緊緊握的，僅有工作這一顆橡皮球。我很愛手中的這顆橡皮球，但是我
也很愛其它的四顆玻璃球。我倉皇失措，我對每一顆球都依依不捨。
可惜的是，我只有兩隻手。你我都想多陪伴家人朋友，但是在工作上，沒有拼命工作
，怎麼會有收入？怎麼會有成就？以前，我很痛恨這五顆球的遊戲規則，彷彿我只能
註定握著兩顆，或是三顆。好像命運要我眼睜睜的看著，其它的兩顆球在我眼前墜落
。如果我伸出手去，搶著去拿掉下去的球，我又會失去更多。
在這五顆球當中掙扎，真的很痛苦。後來，我才明白，人生的這五顆球，不是這樣玩
的。這五顆球並非要我們做取捨，而是要我們學會互相扶持。沒有人規定要多陪家人
，就一定要辭去工作。我們可以換部門，可以變成約聘的雇員，可以變成專業的顧問
。沒有人規定工作要有成就，就一定要爆肝而死，胃穿孔而亡。我們可以躲開陷阱，
可以利用自己本身的特長，可以用方法來工作，不需要一天到晚裝忙。
後來，我才明白：我可以用健康幫助工作，我可以透過工作認識更多朋友。有一個安
定的家庭可以讓我的靈魂休息，我可以用熱情的靈魂發揮到工作上。而這其中，工作
是一顆可以讓我不斷嚐試的變化球。因為它是橡膠做的。我們可以用它來試驗，用它
來交換，用它來做很多很多的事情。但是其它的玻璃球都不可以。
尾牙喝醉酒，為了省事，賭一次看看，開車載同事回家，只要賭輸了，一票人都晚七
天才到家。為了自己的利益背叛朋友，只要他還活著一天，他就不會再認我這個朋友
。家人，健康，更不用說。這些是不可以嚐試的。
但是工作這顆球很有趣，只要我們願意，它可以有無限的能力。
工作可以實驗，可以挑戰，可以重頭再來，可以從零開始。
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