DOW 2013-5-15 00:34
上班不懂這些事，只能永遠當C 咖
[color=orange][size=5]上班不懂這些事，只能永遠當C 咖
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[size=4]
[color=blue]〈別讓逞強的想法挫折自己的能力〉 [/color]
多年前曾經流行過一段時間的潛能開發課程，其中有一句口號非常震撼人心，讓台上
的潛能開發大師總是拿著這句口號，大聲的詢問學員：「你是想要成功？還是一定要
成功？」而台下的學員也經常被激勵的高喊：「我一定要成功！我一定要成功！」此
時現場還會響起一陣如雷的掌聲，甚至還有人會激動落淚，彷彿登上成功者寶座般，
充滿了希望與榮耀。
當時的我也曾深深被這一幕感動過。從事心理諮商的工作之後，我慢慢發現，大多數
會自尋煩惱的人背後都有三種「一定要」的想法：
１ 我一定要成功，或是我一定要把事情做到最好。
２ 人生一定要一帆風順，或是事情一定要按照計畫進行。
３ 凡事都一定要公平合理，或是人與人相處一定要公平對待。
「理情行為治療學派」的創始人艾爾伯特．艾里斯認為，人類這三種「一定要」的想
法，不只會導致挫折容忍度降低，更會引起自我困擾，可說是左右情緒好壞最主要的
關鍵。
[color=darkorchid]阻斷大腦思考的原因[/color]
究竟這些「一定要」的想法是如何深植在腦海裡的呢？
有些人是因為從小生活在嚴苛的環境裡，不斷聽到身旁的人說：「你一定要怎麼做，
否則以後會得到什麼惡果」由於害怕自己達不到要求會令長輩失望、會招致不幸的惡
果，只好努力的告誡自己：「我一定要做到。」「我一定不能讓父母失望。」有些人
則是受到周遭親友的影響，擔心自己會步上別人走過的悲慘道路，為了避免受到傷害
，便預先在人生的道路上設置一些安全規則，隨時提醒自己避開危險狀況。同時，為
了增強信念，這些安全規則多半會加上「一定要」這三個字，才會更具有激勵的效果
。
當一個人把心思全部放在「一定要」這件事情上，就會關閉其他感官，阻斷大腦思考
，只有「一定要」這件事能夠挑動他的知覺、左右他的情緒。
[color=darkorchid]左右情緒好壞的想法[/color]
發生令人難過的事情，我們都會認為是這件事情導致我們產生痛苦、不舒服的感覺，
但其實是腦中的想法造成不愉快的情緒。舉例來說，規定自己「一定要贏得讚賞」的
同仁，假如工作表現不理想，腦中想到的不是「怎麼做可以表現得更好」，而是「我
一定不能出任何錯誤」，在強大自我要求的壓力下，心情會變得低落、擔心自己表現
不好。
嚴格要求自己「一定不能當眾出醜」的人，一旦察覺表現與預期有一段距離，就會慌
亂得不知所措。正因為對自己的每一個動作都太過注意，反而容易表現失常，引發沮
喪的情緒。
發誓「一定要衣錦還鄉」的人，倘若在他鄉發展得不如預期，便覺得無顏見江東父老
，寧可獨自忍受孤單寂寞，也不肯回家與家人團聚。
強迫自己「一定要做出正確抉擇」的人，萬一不小心做出錯誤的決定，不是痛恨自己
「為什麼不把事情考慮清楚再做決定」，就是掉入「早知道如何如何」的懊惱情緒中
。
所以，如果可以調整「一定要」的想法，就比較不會自我困擾，進而減少不愉快的情
緒。
[color=darkorchid]用「我會」取代「一定要」[/color]
每當腦海出現「一定要」的想法時，不妨用「我會」來取代：
１ 我一定要阻止不幸的事情發生 ↓ 我會阻止不幸的事情發生
２ 我一定要出人頭地 ↓ 我會出人頭地
３ 我一定要當個好主管 ↓ 我會當個好主管
４ 我一定要避免失敗 ↓ 我會避免失敗
５ 我一定要達成目標 ↓ 我會達成目標
６ 我一定要應付自如 ↓ 我會應付自如
人生可以懷抱希望，但不要強求。讓自己擁有足夠的彈性應付突發狀況，可說是保持
身心健康的重要關鍵。不過，調整觀念和心態，並不是一蹴可幾的。當自己又聽到「
我一定要改變觀念」的聲音時，先讓自己靜下來，練習全身放鬆技巧或呼吸調息法，
等身心平靜之後，再重新調整心態和觀念，效果會更好。
[color=darkorchid]測驗 你的創造力旺盛嗎？[/color]
創造是一種內心的渴望，那種感覺就像身體裡藏著一座火山，當創造的欲望噴發時，
靈感便會傾洩而出，擋也擋不住。想知道自己身體裡藏有多少創造的能量嗎？做做以
下這個測驗，或許會有新的發現。請根據真實情況做答。
[color=darkorange]測驗開始
１ 喜歡觀察周遭的人事物，而且常會發現新大陸。
□是 □否 □不一定
２ 對什麼事情都充滿好奇心，一旦產生興趣，就不會轉移目標。
□是 □否 □不一定
３ 常常在想：「這件事為什麼不可以這樣做？」
□是 □否 □不一定
４ 只要專心工作，就會忘記時間的存在。
□是 □否 □不一定
５ 信奉科學大師費曼的名言：「你管別人怎麼想？」而且不怕被人批評。
□是 □否 □不一定
６ 勇於冒險，越刺激越有精神。
□是 □否 □不一定
７ 每當生活發生變化，就忍不住興奮莫名。
□是 □否 □不一定
８ 討厭權威，最怕遇到愛命令別人的人。
□是 □否 □不一定
９ 和朋友爭論時，只要認為自己是對的，說什麼也不會妥協。
□是 □否 □不一定
１ 興趣廣泛，會抽空參加各種活動。
□是 □否 □不一定
１ 總覺得自己還有很多潛力沒被開發出來。
□是 □否 □不一定
１ 即使碰到挫折，也不會愁眉不展，會想辦法克服挫折。
□是 □否 □不一定
１ 遇到問題，會找出各種可能的方案，而不會死守一個方法。
□是 □否 □不一定
１ 喜歡嘗試各種不同的做事方式，實驗各種不同的生活方式。
□是 □否 □不一定
１ 不喜歡結交對事物有刻板印象的朋友。
□是 □否 □不一定
１ 喜歡提出新建議，卻不會強迫別人贊同。
□是 □否 □不一定
１ 當別人提出不同的意見或做法時，不會馬上否定。
□是 □否 □不一定
１ 善於結合各個不同領域的資源，成就自己的夢想。
□是 □否 □不一定
１ 當別人問你「哪一個比較好」的時候，你能立刻判斷出好壞。
□是 □否 □不一定
２ 凡是自己感興趣的事情，既不會怕麻煩，亦不怕處理問題。
□是 □否 □不一定
２ 不喜歡一本正經的過日子，主張隨性一點又何妨。
□是 □否 □不一定
２ 不管什麼事情，都可以想出新玩法，不用擔心找不到創造的機會。
□是 □否 □不一定
２ 雖然崇尚自由，但同時也遵守紀律，認為自由與紀律是可以並存的。
□是 □否 □不一定
２ 每天都會留點時間發發呆，想想事情，讓思緒天馬行空的奔馳。
□是 □否 □不一定
２ 做事不會光看結果如何，也會注意過程的發展。
□是 □否 □不一定 [/color]
評分方式
上面共有二十五個測驗題，答「是」者得到兩分，答「否」者得到零分，答「不一定
」者得到一分。
測驗結果
-四十一到五十分，代表「創造力非常旺盛」。
創造就是形成新觀念與新事物的過程，在這個過程中必須不受成規限制，一方面靈活
的運用過去的經驗，另一方面勇於試驗各種新方法，才能創出新局。測驗成績越高的
人，接受新觀念與新事務的能力越強，自然擁有旺盛的創造力。
-三十一到四十分，代表「思想靈活不古板」。
通常創造力豐沛的人，都具備三種基本能力：
１ 思想靈活，懂得變通。
２ 見解獨特，與眾不同。
３ 反應快速，能在最短的時間內，想出最多點子。
要擁有多變得頭腦，就得先擁有多變得生活。從得分高低，就能看出你的生活應變能
力有多強。
-二十一到三十分，代表「習慣沿用舊襲，生活較缺乏變化」。
過著一成不變的生活，雖然比較安全保險，但同時也失去許多樂趣。想擁有旺盛的創
造力，先從改變生活做起。
-二十分以下，請多多培養創造力吧！
這二十五個題目，其實都是增強創造力的方法。如果你覺得自己的創造力不夠旺盛，
不妨在日常生活中實踐這二十五個方法，絕對能讓你的思想更靈活。
[color=blue]〈充分善用會議表現實力〉 [/color]
很多人都非常討厭開會，認為開會是世界上最浪費生命的事，或是打從心裡覺得開會
根本是在滿足老闆的發表欲望。從一個人對開會所下的定義，大概可以看出他開會時
的態度和反應。
我碰過一個公司主管，每次開會途中，他一定會藉故離席，有時是為了接廠商打來的
電話，有時則是臨時去處理公事。雖然最後多半會趕回來聆聽結論，但卻漏掉最重要
的溝通決策過程，也沒聽到各部門提出來的寶貴建議，以及執行困難的心聲。表面上
他一心數用，同時處理好幾件事情，實際上他不只浪費了所有與會者的時間，更用身
教告訴大家：開會是一件不重要的事。
要是開會如此浪費時間，為什麼公司行號還要舉行大大小小的會議，難道大家都吃飽
飯沒事做？當然不是。開會是面對面溝通的最佳管道，也是腦力激盪最有效的方法，
亦是實際執行前各部門最好的預演練習，更是蒐集各部門意見最快速的地方。想開一
個有效的會議，就要做好事前準備。
[color=darkorchid]開會前的準備[/color]
有天早上，我接到以前合作過的編輯來電，通知我去公司開會。為了做好事前準備，
我問他：「這次開會的主題是什麼？」只見他非常驚訝的回答：「就是大家坐下來聊
一聊，沒有特別的主題。」於是我請他去詢問主管，結果他非但沒有問到開會主題，
反倒跟主管說我不願意去公司開會。真是天大的冤枉！我只是想做好事前準備，不料
卻成了拒絕開會的大牌作者。
事實上，開會若抱著聊一聊的心態，最後多半也會不了了之。依據我個人的經驗，開
會前至少要了解以下這些基本資料：
１ 會議的主題是什麼？
２ 有哪些人員參與會議？是否要發開會通知單？
３ 要提出哪些意見及看法？
４ 需要準備哪些統計數字和參考表格？
５ 與會人士的目的分別是什麼？
準備的越充分，會議的成功率就越高。
[color=darkorchid]溝通分享的最佳管道 [/color]
開會最重要的功能就是化解本位主義，大家一起分享資訊、看法、經驗與判斷，最好
每個人都有說話的機會，而不是「一言堂」，某人說了就算。所以，如果開會時，大
家都無需開口，只要聆聽某人發表演說，那就不叫開會，而是演講。
另一個常見的情形是，開會時沒有意見，可是執行時卻意見一大堆，或是私底下雜音
很多。這就表示，與會者不了解開會的意義，主管最好鼓勵大家面對面直接溝通，既
有助於培養團隊默契，更能養成互相配合的習慣。
[color=darkorchid]解決問題的絕佳方法[/color]
任何問題，小自個人進度，大到公司營運，皆可透過開會來尋求解決之道。不過，在
討論如何解決問題前，很多人都會把力氣耗在解釋原因或互相指責，不僅破壞了討論
的氣氛，更浪費了寶貴的時間。
想要避免會議變成鬥爭批判大會，主席不妨在會議開始時先肯定每個人的努力，接著
直接切入主題，帶領大家一起思考問題所在，並且找出各種可能的解決方案，再從中
選擇一個阻力最小，勝算最大的方案去執行。
[color=darkorchid]說服別人的訓練機會[/color]
開會難免會有意見相左的時候，如何讓別人認同你所提出的觀點，採納你辛苦完成的
企畫，就需要良好的表達能力和適度的說服技巧，來助自己兩臂之力。
所謂空口無憑，光用嘴巴講很難取信於人，最好事前多準備一些具體的資料，包括統
計數字、財務報表、圖形說明、實況錄影，讓大家眼見為憑，自然認同你的觀點。再
者，觀點以簡單清楚、條列形式最為理想，盡量避免長篇大論的文字說明，讓別人很
難在短時間內掌握重點。此外，在引用完所有資料後，別忘了再強調一次自己的觀點
，可以加深與會者的記憶及印象。
[color=darkorchid]做出結論與執行步驟[/color]
要判定會議的成功與否，最重要的指標是，會議結論有沒有付諸執行。我看過不少公
司花很多時間開會，可是會議結束後，結論與執行依然是兩條毫無關連的平行線，各
個部門間仍舊是沒有共識的絕緣體，這樣開會還有意義嗎？因此會議結束時，最好要
做出結論與執行步驟。
[color=darkorchid]鍛鍊主持功力的最佳舞台 [/color]
不少人視開會為畏途的原因都是要上台講話，其實開會是鍛鍊自我能力的最佳場合，
千萬不要錯過這個大好機會。通常一個稱職的主席需要具備察言觀色的能力，從一個
人的肢體語言與臉部表情，多少可以判讀這個人的立場傾向支持或反對、是否投入會
議中，進而掌控會場的氣氛。
除了要能公開發表意見，會議主席更要能夠快速掌握每個人的發言重點，並且歸納出
結論。一般而言，理想的會議時間大約在兩個小時左右，因此主席必須精準控制及分
配時間：什麼時候開始？討論多久？什麼時候結束？讓流程順利進行。
即使現在你仍未升格當主席，也不妨利用每一次會議，留心觀察別人怎麼當主席：如
何說開場白？如何掌控時間？如何擺平衝突？如何安撫各方人馬？如何做結論？相信
會獲益良多。
我認識一位科技業的女強人，據她分析自己之所以能在男人的世界出人頭地，最關鍵
的成功因素便是，她把握每次開會的機會，展現自己的努力與實力，終於讓自己坐上
主席的寶座。因此別小看開會，它可是你登上成功者寶座的必要挑戰喔！
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