music 2013-5-12 22:33
ＦＢＩ教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息
ＦＢＩ教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息
人的身體每個部位都能說謊！
研究已經充分證明，能有效解讀、詮釋非言語溝通，並以這種技巧來影響別人如何看
待自己的人，會比缺乏這些技巧的人，獲得更多成就。本書的目的就是要教你如何觀
察周遭的世界，並判斷各種環境下的非言語行為所代表的意義。這種效用強大的知識
可以加強你的人際互動，豐富你的人生。
為什麼非見個面不可？
評估非言語行為的最神奇之處，就是這個技巧可以普遍適用於每種人際互動的場合。
非言語無所不在而且可信度高，一旦你知道某一個非言語行為所代表的意義，立刻可
以將這個資訊運用在許多不同的情況與環境。事實上，沒有肢體語言，人與人是很難
有效互動的。你有沒有想過，在這個充斥電腦、簡訊、電子郵件、電話與視訊會議的
時代，為什麼大家還要飛來飛去開會﹖正是因為有必要親身表達並觀察非言語行為。
什麼都比不上親自近距離仔細觀察非言語行為。無論你從這本書學到什麼，都可以應
用在任何情況、任何環境。
人際溝通五成以上靠非言語行為
「非言語溝通」通常被稱為非言語行為或肢體語言，其實是一種傳遞資訊的方法──
就像口說語言一樣──只不過它是經由臉部表情、手勢、碰觸（觸覺）、肢體動作、
姿勢、身體裝飾品（衣著、珠寶、髮型、刺青等），甚至是一個人聲音的音調、音質
與音量（而不是說話的內容）而達成的。非言語行為大約占了所有人際溝通的六○％
至六五％，而且在做愛時，還可能是愛侶間溝通的百分之百內容。
猜猜身體的哪個部分最誠實、最可能透露一個人真實意圖，因此是最能準確反映對方
想法的非言語訊號的身體部位。你或許會覺得很意外，不過答案就是腳！沒錯，你的
腳，還有你的腿，輕而易舉地「拿」下──應該說「站」上最誠實獎。
從腳到頭，愈來愈不誠實
解讀肢體語言時，大部分的人會從頂端，也就是臉部，開始觀察，然後一路向下，不
過臉部卻是身體部位中，最常用來愚弄別人或掩飾真正感受的地方。
我的做法正好完全相反。在為FBI 進行過幾千次的偵訊後，我學到要先專注在嫌犯的
腳和腿，然後向上推進觀察，一直到最後才看到臉。說到誠實，真實性會由腳到頭逐
步遞減。遺憾的是，執法部門過去六十年到現在為止的著作文獻，都著重在偵訊時或
判讀他人時的臉部重點。導致判別誠實與否更加困難的是，大部分的偵訊人員允許接
受偵訊者將腳與腿隱藏在桌子底下，使得問題更加雪上加霜。
只要想一想，就會發現臉部表情的欺騙本質其來有自。我們用臉說謊，因為那是我們
從很小的時候就這麼被教。「不要扮那種鬼臉，」當我們對著擺放在面前的食物做出
誠實反應時，父母會這麼大吼。「表兄弟姐妹順道來玩時，至少要看起來高興一點，
」他們這麼指示，然後你學會要擠出笑容。我們的父母──還有社會──基本上都在
告訴我們，為了社會的和諧，要用我們的臉隱藏、欺騙、還有說謊。所以我們通常都
擅長此道也就不令人意外了，而且擅長到我們會在家庭聚會中戴上一張開心的臉，看
起來一副深愛那些親戚的樣子，但其實腦子一直在想著如何催他們快點離開。
腳洩漏的天機
假設你正要接近兩個正在談話的人。這兩個人你都認識，而且你希望加入討論，所以
走上前去打聲招呼。問題是你並不確定他們是不是真的希望你加入。有沒有方法可以
知道？有的。注意他們的腳和身軀的行為。如果他們的腳，還有他們的身軀，轉過來
接納你，那麼這個歡迎是充分且真誠的。然而，如果他們沒有將腳轉向過來歡迎你，
而只是轉動臀部以上來打招呼，那麼他們希望不要被打擾。
我們通常會轉身離開不喜歡或是令我們不開心的事物。法庭行為的研究顯示，當陪審
員不喜歡某個證人時，他們的腳會轉向最近的出口。自腰部以上，陪審員會有禮貌地
面對著正在陳述的證人，但是會把腳朝向自然的「逃生路線」，諸如通向走廊或陪審
團室的門。
適用於法庭中陪審員的，也同樣適用於一般人與人之間的互動。從臀部以上，我們會
面對正在談話的人，但如果對於談話內容不滿，我們的腳就會轉開，轉向最近的出口
。當一個人將腳轉開時，通常就是一種要脫離的暗號，一種想要疏離目前所處位置的
欲望。當你正在與人談話，而你注意到他漸漸地或突然將腳移開你的方向，這就是你
必須思考的資訊了。為什麼會發生這樣的行為？有時候這是一種暗號，表示這個人想
走了；也有可能是這人再也不想與你共處，或許你說了什麼冒犯的話或是做了令人討
厭的事。
受虐兒的手在求救
為了健身，我固定在社區的遊泳池遊泳。多年前，我注意到有個小女孩，平常都很會
親近人，開朗外向，但是每當母親在身邊，她就會壓抑手臂。好幾天我都注意到這種
反應。接著，我留意到這個母親常常用嚴厲、刻薄、及貶損的字眼對小女孩講話。從
我觀察到的肢體互動中，她對待女兒通常很粗暴而不是很有愛心，這點非常令人不安
，但是還不到犯罪的程度。最後一次看到女孩的那天，我注意到她手肘上方、手臂的
內側（當手臂自然垂放在兩側時，面對身軀的部份）有些瘀青。這時候，我沒辦法再
隱瞞我的疑心了。
我通知遊泳池管理員，說我懷疑有虐兒案件並請他們留意那個小女孩。一名員工告訴
我，她是「身心障礙」兒童，身上的瘀青可能是因為缺乏協調性所造成的。我覺得我
沒有表達出我所感受到的嚴重不安，因此找上遊泳池的主管，說出我的疑慮。我解釋
道，跌倒造成的防禦性傷痕不會出現在上臂的內側，而是在手肘或是手臂的背側（外
側）。而且，我知道這個小孩每次只要母親一靠近就會看起來像個機器人，這點並不
是巧合。後來因為有其他遊泳的人也觀察到同樣的情況，並通報主管當局，我知道以
後才比較放心。
我再提出非常重要的一點。如果你是家長、老師、營隊輔導員、或是校警，看到小孩
在家長或其他成人在場時，會急遽改變或壓抑手臂的行為，你最起碼應該要關注一下
，進一步觀察。中斷手臂的動作是腦緣系統靜止反應的一部分，對於受虐兒來說，這
種適應行為可能就代表著求生存。
身體的正面也有戲可唱
我們的腹面（軀幹正面），是我們的眼睛、嘴巴、胸膛、胸脯、生殖器官等所在之處
，對於我們的好惡非常敏感。當情況良好時，我們會朝喜愛的一方──包括那些讓我
們感覺美好的人──暴露出腹面。當情況不對時、關係有變化、或甚至討論的話題是
我們不喜歡的，我們就會採取腹面抗拒──移動或偏身轉開。腹面是身體最脆弱的部
份，因此腦緣系統天生就要保護腹面。就是這個原因，如果在宴會上有個不喜歡的人
靠近時，我們會馬上無意識地將身體略微偏轉到一側。至於戀愛期間，腹面抗拒的行
為增加，就是這段關係陷入膠著的最佳指標。
同樣地，我們會將軀幹和肩膀朝向所喜愛的事物傾斜，以表達安適的感覺。在課堂或
演講會上，不難看到學生身體朝向喜愛的老師，卻沒有察覺自己向前傾到幾乎快離開
椅子了，只為了不漏聽一字一句。電影《法櫃奇兵》 （Raiders of the Lost Ark）
其中一幕就讓我印象深刻，細心的導演安排學生們身體前傾地聆聽教授說話，以非言
語行為凸顯學生多仰慕英雄教授。
眉毛說了話
皺眉可能有好幾種不同的意義。為了區分其中的差異，必須判斷眉毛變動的程度，以
及動作發生的環境背景。例如，我們在挑釁或與人對峙時，眉毛可能會下沈、蹙著。
同樣地，我們在面對真實、或是想像中的危險與威脅時，眉毛也會蹙著沈下來。在惱
怒、覺得不滿、或生氣時也會這麼做。如果眉毛垂得過低，表情垮下來，像個挫折的
小孩，這是代表脆弱和缺乏安全感的普遍象徵，是一種奉承、討好、順從的行為，和
叩頭或畏縮一樣，掠奪者看了可能會趁機遂行施暴。
研究調查顯示，囚犯曾經提到過，新的囚犯到監獄時，他們會觀察菜鳥有無這類憂心
忡忡、眉毛下垂的行為，看看哪些人是軟弱不安的。在社交與商場互動中，你也可以
留意這些眉毛的動作，好探測對方的強弱。
大呵欠是透露……
有時候我們發現承受壓力的人會過於頻繁地打呵欠。呵欠不僅是深呼吸的一種，面對
壓力時，因為嘴巴會變乾，打呵欠還可以對唾腺產生壓力。焦慮時，延展嘴巴內部與
周遭的不同結構，能讓唾腺釋放水分到乾燥的嘴裡。在這種情況下，呵欠並不是因為
缺乏睡眠，而是因為壓力造成。
吹口哨有壯膽功效
吹口哨也是一種安撫行為。有些人在走到城市中的陌生區域、或是走進一條黑暗、荒
無人煙的走廊或街道時，會吹口哨來使自己鎮靜下來。有些人在面對壓力時，甚至會
自言自語以安撫自己。我有個朋友（我相信我們也都是這樣）在緊張或煩亂時，會連
珠砲似的說個不停。有些自我安撫行為結合了觸覺與聽覺，例如輕敲鉛筆或是敲手指
頭。
刷腿會洩底
刷腿（leg cleansing） 是經常被忽略的一種安撫動作，因為這通常發生在書桌或餐
桌下。這種鎮定或安撫的動作是手掌向下地放到腿上，然後沿著大腿滑到膝蓋。有些
人這種「刷腿」的動作只做一次，但大多會一再重複，要不然就只是按摩大腿。這麼
做也可能是要將因焦慮而汗濕的手掌擦乾，但最主要還是想擺脫緊張壓力。這種非言
語行為值得留意，因為這是顯示一個人承受壓力的可靠線索。觀察把手臂放在桌面下
的人，如果他們在做刷腿的動作，手掌沿著腿摩擦時，你自然就會看到上臂與肩膀也
跟著同時移動。
在我的經驗中，我發現刷腿動作因為會非常快速地出現以反應負面事件，所以是觀察
的重點。多年來在許多嫌犯被提示明確證據的案件中，例如他們已經非常熟悉的犯罪
現場照片（犯罪意識），我就會注意到有這種動作。這種刷洗的安撫行為同時達成兩
件事：擦乾汗濕的手掌，並透過觸覺來安撫鎮靜。當一對坐在位子上的情侶被一個不
受歡迎的入侵者打擾或打斷，或者有人努力要想起一個名字時，也會看到這種動作。
甩頭髮也有含意
這個動作是指一個人（大多是男性）將手指放在襯衫衣領與脖子之間，然後將布料扯
離開皮膚。這種透氣的動作通常是對壓力的反應，而且是觀察一個人是否對正在思考
的某件事、或身處的環境感到不滿的可靠指標。女性進行這種非言語動作會比較細膩
，只是拉拉上衣正面，或者是把背面的頭髮甩開，好讓脖子透氣。
我希望透過對非言語行為的了解，你能對周遭的世界有更深入、更有意義的觀點，能
夠聽、看這兩種語言──說出口與靜默無聲的，加起來就能呈現出一幅賞心悅目、繁
複豐富的人類體驗織錦畫。這是一個非常值得追求的目標，而且只要努力，我相信你
可以做得到。現在，你擁有力量強大的本事，擁有能夠豐富人際關係的知識，從了解
身體所說的話之中獲得樂趣，這是我寫這本書的目的。