panchiwei 2013-4-26 00:23
不想合群，我一樣出人頭地
不想合群，我一樣出人頭地
你覺得自己無法融入職場嗎？
你覺得自己不管怎麼努力，卻總是無法融入職場。我很懂這種感覺。
我曾經去英國貿易文化辦事處和英國廣播公司的駐日辦事處服務，兩年後才又回到英
國。回英國後，我開始上課，學習編寫成人訓練課程。因緣際會之下，我開始在全球
五大會計師事務所之一的安達信事務所的倫敦辦事處工作。這份工作再次讓我深切地
感受到身為一個局外人的事實；這份感受並不是來自於外表或種族的差異，而是一種
格格不入的感覺。
這樣的感覺從我上司的一句話中得到證實。有一天他突然對我說，我打了一條不利於
職場發展的領帶。一開始我以為他在開玩笑，但後來發現，他一點也沒有開玩笑的意
思。他的這句話不只是針對我的穿著風格，更是對我本人行事風格的評斷。
那天的倫敦就像平常一樣，有著灰撲撲的天氣；我穿了千鳥格紋的西裝和條紋襯衫，
再搭配一條有美國國旗圖案的領帶。我承認這確實不算是很時尚的穿著，但那就是我
的風格。我的同事每天都穿著像制服一樣的衣著：深色西裝、白色襯衫和顏色鮮明的
領帶。女同事也都是同一風格、制服般的裝扮：深色套裝搭配有大蝴蝶結的白色襯衫
。
相較之下，我就像一隻混在灰色鴿群中的彩色孔雀，看起來很不搭調。表面上看來只
不過是穿著打扮上的不同；但事實上，我也打從內心感覺自己並不屬於那裡。每一次
和同事對話、每一封內部信件、辦公室內碰面的每個人似乎都在對我大喊：「你和我
們不一樣」。我在倫敦的公司工作，竟然給我在日本工作時一樣的感覺，我覺得自己
是個外國人。
我知道我不一樣
仔細想想，除了打扮不同之外，我的個性跟同事也的確截然不同。當時是一九八六年
，雅痞的風潮正盛。我們公司每年都以非常優渥的待遇吸引商學院中最優秀的畢業生
加入，理所當然地也要求這些應屆畢業生全心投入工作、為公司全天待命。只要他們
能跟著遊戲規則走，未來的權力和財富都指日可待。事務所裡每個厲害的大人物都擁
有所有成功人士的標準配備：幾棟房子、高級葡萄酒收藏品；就算根本排不出時間去
欣賞表演，還是買下所有歌劇院裡最好的位置。
我是為生活而工作，不是為工作而生活。我追求均衡的生活。我喜歡和朋友一起共度
閒暇時間，不願意全年無休地跟客戶周旋；在業務上，我一動筆就能向客戶收取大筆
費用，但我更願意為了向讀者貢獻所長而提筆寫作；重點是，我不希望自己成為一部
冷冰冰的賺錢機器，我想保有我的靈魂。
毫無疑問地，我和辦公室裡的大人物截然不同。當我的主管討論著商場上精采的策略
時，我想談論的是最近觀賞過舞台劇的劇情。我想要幫助窮人；公司則想把自己變得
更有錢；我愛煮義大利料理，但是我的那些客戶好像只想著要在帳簿上動手腳。
假如我仍然感到樂在工作，並且從工作中獲得成就和價值感的話，這些狀況或許還能
忍受。但是情況卻越來越糟：我想要寫作，上司卻要我編輯、我想要挑戰自己的極限
，上司只想要我安份地工作賺錢。我試著當辦公室裡的開心果，上司卻覺得我是個怪
咖。毫無疑問，我跟這個工作環境一點也不合。
無法融入職場的人通常感到不快樂、不滿足，總是在渴望有什麼轉機出現。也有些人
對於擁有愉快的職場生涯根本不抱任何希望。他們覺得老闆是火星人，同事都講外星
話，自己根本就是個走錯星球的外星人。對於這些人來說，他們幾乎都無法有所成就
或從工作中得到滿足。
我有一位朋友，雖然才華洋溢，但是她總是打扮得讓人覺得她好像是從六○年代走出
來似的。同事在背後對她議論紛紛，她也因此得不到應有的升遷機會。
有一些人似乎總是會在工作上出差錯。像是那些會在錯誤的場合中亂開玩笑的人，那
些提出的建議總是不著邊際的人，或者是那些不停地換工作，夢想著能找到心目中理
想工作，最後總是在快被解雇之前自己請辭的人。
尼克就是這一類的人。他今年已經三十五歲了，每一份工作都待不到一年就離開了。
他的第一份工作是在底特律的一家服務汽車產業的廣告公司。他說，他實在不知道該
如何融入大家，所以要不是被解雇，就是自己選擇閃電離職。
另一種人外表看似光鮮亮麗；他可能已經有了一份很棒的工作和優渥的生活，但骨子
裡還在尋覓真正適合自己的行業。這類型的局外人非常聰明，能穩當地處理好份內的
事情，卻始終無法自在地做自己。
我的好友理查應該是最鮮明的例子了。他從基層做起，終於坐上一家大型企業人事部
門最高層主管的位子。但他私底下卻告訴我，其實他恨透了這份工作，他真正想做的
是跟創意有關的行業。
在我過去二十年從事個人教練和訓練的過程中，接觸過數以百計在職場上不斷努力卻
又無法融入其中的人；我發現到，他們其實普遍存在各個職業階層之中，而且有著南
轅北轍的個人背景。
不論貧富、性別、宗教、性向，不管你是個企業執行長或餐廳服務生，只要你在職場
中感到無法融入，你就是一個局外人。而「做一個成功的職場局外人」的意思則是，
接受自己無法融入的事實，並且設法把它轉化為一種值得慶幸的特點。你可以去找一
個會接納並喜愛你個人特色的公司，或是轉到其他部門，或是待在原來的工作，但轉
換一下焦點。
工作應該是讓你跟其他人建立連結、並且讓自己的才能得以發揮的所在。不管你是因
為什麼原因被貼上與眾不同的標籤，或自己覺得無法融入，工作很可能會變成一份苦
差事，而失去原有的意義。
不勉強自己合群，才是你的成功方程式
很多局外人都壓抑自己，無法發出自己應該閃耀的光芒。在教練和訓練的工作中，我
經常接觸到這些人，看著他們在我眼前逐漸蛻變並獲得成就，對我來說就是一件非常
鼓舞人心的事。
舉個工程師梅可馨的例子。
在她工作的保守工程公司中美公司裡，梅可馨和「普通」工程師這個詞一點都沾不上
邊。她特立獨行，打扮得像嬉皮，經常在聊塔羅牌，而且還結過五次婚。她在研發部
門已經待了許多年；她定時領薪水，但是從來沒得到過升遷的機會，也從來沒人認同
過她的工作表現，因為所有人都認為她簡直是個瘋子。
後來經濟不景氣也開始影響到她的公司。公司開始考慮各種降低成本的辦法，梅可馨
也開始擔心自己的未來。一開始她想先試著讓自己更融入大家。她可以改變穿著打扮
、午餐時間不再玩塔羅牌、也停止談論前夫和最新男友。
但是梅可馨仔細想了想，如果她讓自己表現得像個普通的工程師，那梅可馨就跟他們
沒什麼分別了。梅可馨喜歡與眾不同，而且直覺告訴她，與眾不同才是通往成功的道
路。
梅可馨也明白，就算她讓自己變得跟其他工程師一樣，她也未必會成功，而且反而可
能會成為第一個被裁掉的員工。所以她還是決定要做自己。梅可馨對創意很有興趣，
而且她不只是稍作涉獵，還很有系統地學習如何創新。她深入研究了創意背後的科學
，發現到創意和問題解決的能力對她的工作都有幫助。她運用橫向思考的方式，提出
了許多突破性的想法。她的特殊才能為自己在職場上加了分。
梅可馨要如何讓公司看到她藏在嬉皮外表下的實力呢？她的興趣開始轉向研發一個訓
練計畫。她注意到多數工程師都很難擺脫制式思考。公司因此失去許多研發出創新產
品和服務的機會。她的同事、上司和高階主管都注意到這個問題。
梅可馨先是幫公司中的一群同事上課。這些同事都很喜歡這個課程，並經常向上司和
其他同事提起課程中的收穫。後來公司就邀請梅可馨繼續為員工上這個訓練課程。
員工都很喜歡這個課程，也希望能持續上課。他們從課程中學習如何在解決問題和設
計新產品的過程中運用創意來為產品加分。梅可馨也很喜歡教這堂課程，因為在課程
中，她要多天馬行空都沒問題；因為與眾不同的創意就是這個課程的精髓所在。她把
自己的弱點轉成了優勢。
梅可馨的公司在全球市場上面臨激烈的競爭，她的許多同事都被裁員了，但梅可馨卻
了公司的創意教主，完全不受裁員的威脅。她已經從一個局外人轉型為成功的局內人
了。
把握怪咖成功原則：把你的獨特做到徹底就對了
局外人要蛻變為成功的局外人，真的是有方法的。不成功的局外人可以利用這些原則
來讓自己更成功。我已經不只一次地看到客戶運用這些原則讓自己成功。就連我自己
也是運用了這些原則，才讓事業更上一層樓。簡單地說，這些原則就是讓你從原本的
格格不入轉變成獨特又有價值的關鍵：
● 把你的「怪」發揮到淋漓盡致。
● 確實掌握自己的特殊之處。
● 要勇於冒險並懷抱遠大夢想。
● 從調動中尋得解放。
接下來讓我們一一探討這四項原則如何為我們創造成功。
把你的「怪」發揮到淋漓盡致
大學時，我就讀於英國的威爾斯大學卡迪夫學院，我讀的是科技學院。這裡多數的學
生都是科學家、技術專家和主修工程學的學生。我修的是「英國語文與溝通」的學位
，整個學院之中，每年只有大約十五個像我們這種「藝術掛」的學生。
不知道為什麼，工程師，尤其是年輕的男性工程師，通常有兩個嗜好：一個是喝啤酒
，另一個還是喝啤酒。所以我們大學裡最大的社團就是「真啤酒社」。會取名叫「真
啤酒社」並不是因為有假想的啤酒；真啤酒說的是天然、非工廠量產的啤酒。
對我們來說，喝醉酒的工程師一點都不有趣。我們想做點不同的事情。
於是我們決定創立自己的社團。既然我們這一群都是怪人，就創立一個「老式紳士俱
樂部」好了（淑女也一樣歡迎）；在這個社團裡，所有的局外人、不合群的人和異議
份子都可以一起消磨時間。
我們這個俱樂部是以英國倫敦的紳士俱樂部，而不是用美國的俱樂部做為範本，因為
聽說美國的俱樂部其實更接近脫衣舞廳。我們俱樂部的宗旨很簡單，就是「不喝啤酒
和玩得開心」罷了。
更具體地說，我們的宗旨是去參觀十八、十九世紀時代所建的造價昂貴卻無用的怪異
建築物。英國浪漫主義時期的貴族建造了許多很棒的莊園。而這些華麗怪異的建築物
包括沒有用途的高塔、廢棄的修道院以及供隱士居住的岩洞等。我們也計畫邀請其他
的怪人到我們俱樂部演說，討論一些特殊的題材；舉辦派對讓這些紳士和淑女們可以
在沒有啤酒的文明環境中共享快樂時光。
這是個怪異的點子，沒想到居然辦成了！同學都很感興趣，因為這個社團非常與眾不
同。這讓我們顯得更鶴立雞群了。很多同學加入了我們的俱樂部。除了去經濟社談論
經濟、去政治社談論政治或是去真啤酒社談論啤酒之外，學生又多了一個選擇：喝皮
姆酒（編按：一種水果酒），拜訪十八世紀的寵物墓園，或是聽來賓演說。
一年之內，紳士俱樂部就擁有了一千多名會員，成了大學裡最大的社團。我們的確是
局外人，不過卻是非常成功的局外人。
確實掌握自己的特殊之處
離開了倫敦安達信事務所的訓練師工作之後，我確定自己再也不想回到那家公司。但
是，三年後他們卻又邀請我回去工作。當我第一次在安達信事務所工作時，我和羅斯
成為朋友，羅斯也是一位課程設計員及教練。
有一天他突然打了通電話給我，邀請我去事務所在芝加哥的訓練中心工作。這個專案
為期三個星期。這次我又跟以前一樣，要為一些會計師設計課程，我很擔心這次又會
是個不愉快的經驗。但當時英國的經濟很不景氣，我剛被上一份工作裁員，開始自由
接案，接案的情況並不理想，因為多數的客戶也都被不景氣影響，沒有聘請顧問的預
算。
當時我有兩個選擇：接下這份合約，或是繼續沒有工作、沒有存款，最後連在倫敦諾
丁山的公寓都可能遭到法拍。於是我選了輕鬆的選項：賺錢。同時我心裡也很清楚，
這次我必須做自己。我不能再裝成跟自己不同的人。我必須要以真實的自我來面對，
並且接受任何隨之而來的後果。
到了美國，情況比我想像的要好很多。我的團隊是由一群來自世界各地的夥伴組成的
，專案的內容是設計一個溝通技巧的訓練課程。我的上司很欣賞我的作品，大家都認
同我為專案所設計的團體活動，我甚至得到幽默的稱讚。
我們拍攝了一段影片來解釋結算日：在盤點庫存時，必須為銷售與採購設一個結算日
。在盤點期間，不管是進貨或是出貨都必須全面暫停，才能正確計算所有的交易。
我為這段影片加了一個逗趣的卡通人物：「查理‧結算」，在影片中為大家解釋結算
日這個概念的重要性。這段影片受到很多好評，也成了一個有效的學習工具。
我的創意為我帶來的好處是延長合約期，從三星期到六星期，從六星期到六個月。公
司認為我是與眾不同又有價值的一員，配備了個人辦公室給我，並且讓我參與所有重
要的策略專案。
當上司誇獎我的大紅色襪子時，我就明白一切都不同了。有一次在開會中，上司突然
說我的襪子非常特別。一開始我以為他是在反諷我，我認為他大概就跟那位說我打了
不利職場發展的領帶的英國上司一樣，是在批評我的時尚品味吧。沒想到這位美國上
司是認真的。跟其他比較辦公室打扮的同事比起來，我的穿著的確很不同，不過這卻
不是問題。仔細想想，這反而可能是為我加分的。因為我確實掌握了自己的特殊之處
，因此成了一位成功的局外人。
要勇於冒險並懷抱遠大夢想
從那三個星期的專案開始算起，我在芝加哥的安達信工作兩年，一切都非常美好。我
手上負責的專案規模越來越大，也接到越來越多策略性的任務，由此可知我已經成為
一個成功的局外人。之後我被選入一個高階專案，內容是關於如何有效利用網際網路
，我很明白公司是因為看重我的創意才選了我。
我參與了安達信事務所在自己的攝影棚內拍攝的現場直播電視節目。事務所投資設立
了自己的私有播送系統，專門用來播放節目到全美各地的辦事處。這個系統也有和觀
眾互動的功能。我們可以藉由這個系統來和員工對話，觀眾也可以用電子郵件或是傳
真提出問題。
那時是一九八○年代，網際網路還不像現在這麼普及。網際網路到一九九○年代才真
正廣受利用。所以當時開始流行一種叫做「科技恐懼症」的現象。公司的合夥人中有
人拒絕使用電子郵件；也有顧問告訴客戶只能用電話聯絡，不要用電子郵件；大致上
來說，公司的高階主管中有絕大部分都對這個新科技心懷恐懼。我的團隊的任務就是
：訓練這些同事如何有效地將網際網路應用在公司業務上，並且回答大家的疑問。
我們面對的觀眾是一群聰明又注重精確資訊的專業人士，其中會計師占了絕大多數，
另外還有一些顧問人員。我們常聽人說，會計師都很悶，又缺乏想像力，大概只有會
計程序更新的消息最能讓他們興奮吧。但這些說法都只是刻版印象。
刻板印象中總是會夾雜了一些真實性。我們的觀眾的確比較習慣遵循傳統方法來處理
事情。公司雖然購買了整套的節目播送系統，但是在使用上卻沒有什麼創意。最常看
到的節目內容是：一群專家坐在會議桌前，圍著一盆假花，討論一個重要的話題。這
實在不能算是有趣的娛樂，當然也不能跟八點檔相比，大概只比社教頻道裡的節目好
那麼一點點而已。
事務所有很重要的訊息想要傳達給各地的員工，也希望能有效地利用這個溝通管道，
所以他們決定：是該做些改變的時候了。我在公司裡是以「與眾不同」而著稱的，所
以他們自然而然就想到了我。
除了我這根經過認證的方木釘以外，這次的團隊還有製片茱莉和技術指導欣蒂，這兩
位也都各自有獨特之處。製片收集了非常多雞的紀念品；而技術指導以前當空服員時
，曾用塑膠雞來為乘客示範安全帶的使用方式，而且是早在西南航空開始提倡活潑的
安全示範之前很久就這樣做了。總而言之，我們三個局外人就這樣湊在一起了。
這次專案的主題是要訓練員工使用網際網路。當時網際網路還不普遍，也很少人有深
入的了解。
我們的想法是把使用網際網路比喻為「在資訊的高速公路上開車」，或者說得更確切
一點，是在資訊的高速公路上搭乘計程車。技術指導欣蒂是計程車司機，我扮演那位
無助的乘客，在資訊的高速公路上迷了路，想要搭計程車回家。這個組合簡直是天作
之合。製片茱莉是我們的英雄，是她打點了一切，讓我們成為一組成功的局外人。
我們找到一輛假的計程車，背後播放影片。假計程車會不時上下跳動，模擬在路上遇
到坑洞或是突起物的狀況。拍攝過程真是有趣極了，我玩得很開心。
看到這裡，你大概會想：這個節目不太可能成功吧。那你就猜錯了。事務所的播放系
統能讓觀眾和表演者互動，所以我們設計了來電活動和競賽，再加上很多額外的笑料
。大家都對我們的節目給予好評。觀眾很少半路轉台，幾乎都很專心觀賞和參與。
我們的節目和傳統以純談話方式灌輸資訊的節目截然不同。
後來我們竟然因為這個節目得到了一個全國性的獎項：私人網路製作最佳節目獎。這
時我們才真正感受到這個節目有多麼與眾不同。我們還參加了非常正式的頒獎晚宴，
把匾額領了回來。這個匾額看起來一點都不起眼，但是成為贏家的感覺真的很棒，尤
其是對我們這些方木釘、局外人來說。這是我職業生涯中的第一場勝仗。
從調動中尋求解放
前文中提過的那位見識廣博的語言學家兼優秀的英語教師柯琳娜，她在調職到市郊之
後，也找到了成功之道。她了解到自己去錯地方了。她很享受和不同文化的人在一起
。她出生在拉丁美洲，曾分別在歐洲和美國求學；有著這麼多元化成長背景的她，最
高興的莫過於能和來自世界各地的人相處。她從調動中了解到的是：自己在那裡非常
不快樂。那裡的同事都在市郊長大，幾乎都沒出過國旅行，通常選擇較為保守的休閒
娛樂活動。他們都是好人，但是柯琳娜跟他們之間沒什麼共同點，這使得她很難過沮
喪。
柯琳娜也發現：在這裡設計以美國學員為對象的訓練課程，根本無法發揮她的語言長
才。她的世界觀、文化認知和外國語文能力統統派不上用場，她很懷念過去教導各國
學生的時光。不管在工作上或是居家生活中，她都覺得自己是個失敗的局外人。
所以柯琳娜開始跟之前因為教學而認識的人聯繫，希望能找到別處的工作機會。她積
極地運用自己的人脈，終於在她最喜愛的城市—巴黎，找到了工作，之後獲準調職到
法國的分公司。
在巴黎的工作內容有一部分是課程設計，但絕大多數的時間都花在教學上。課程設計
的部分讓她接觸到很多來自法國各地的人。她也必須把自己對不同文化的敏銳度運用
在課程設計之中，讓課程具有國際觀，能適合來自不同國家的學員。教學的部分則讓
她有機會和來自歐洲、非洲和中東國家的學員接觸。她愛死了這份工作！
柯琳娜在新的工作地點找到了欣賞她專業能力的同事，以及了解她、喜歡和她聊天、
又愛她的手藝的朋友。她仍然是個局外人，但她的語文能力和文化敏感度已經成了她
寶貴的資產。她成為一個成功的局外人。最近她還獲選為全歐洲各分公司表現最優良
的員工之一，現在她真的成功了。