conami 2013-4-25 21:40
高鐵大停駛波及3.5萬人 1年內全額退票
台灣高鐵25日大停駛事件，共取消44班列車，約3萬5千名旅客行程受到影響；高鐵表示，購票的旅客若未使用車票，一年內可持原車票至各車站售票口辦理全額退票，免收手續費。
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今天清晨5時，高鐵台中站區域號誌異常，經維修人員搶修，判斷於維修時間帶內無法恢復正常運作，決定自上午6時30分起至9時30前暫停正常班表營運。經維修人員完成號誌檢修及列車巡軌作業後，逐步恢復列車運轉，自11時30分起，各車次列車依時刻表正常發車。
高鐵調查，凌晨進行轉轍器之維修作業時，因轉轍器的連動系統出現異常訊號，導致行控中心無法於高鐵台中站區域(高鐵里程TK130到TK193)執行列車「進路設定」及「營運前巡軌」作業，故成立緊急應變中心進行處置。
檢修期間，為疏運短程旅客，高鐵公司自8時40分起，於「台北─新竹」區間，加開6班全車自由座列車；10時30分起恢復全線雙線運轉，高鐵台北站、左營站及台中站，分別於10時30分、10時50分及11時10分，各發出一班南下、北上沿途停靠各站，共計12班次的全車自由座列車。
高鐵於恢復正常列車運轉前，各車站進行廣播，引導旅客改搭台鐵、客運等其他交通運具，並提供麵包、飲水提供到站的旅客使用。受影響期間共取消44班列車(南下21班，北上23班)，約3萬5千名旅客行程受到影響。
高鐵除公開道歉外，並檢討相關維修作業及營運應變能力；此外，凡購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票口辦理全額退票。