conami 2013-4-25 21:39
停擺一上午！3萬5千旅客受影響 高鐵道歉：檢討應變能力
台灣高鐵今(25)日因台中站號誌異常，上午6時30分緊急宣佈自停駛，導致許多通勤民眾、立委行程大亂。高鐵表示，經搶修後11時30分起恢復通車，共影響44班列車，約3萬5千名旅客受到影響。高鐵對受此事件影響耽誤行程的旅客表達歉意，並表示，日後對號誌設備的維護，會採取更嚴謹的程序，並檢討應變能力，減低對旅客的影響。
高鐵停擺一個上午，造成許多民眾行程大亂，被批評應變能力慢半拍，罵聲四起。高鐵下午發出新聞表示，他們在今日凌晨進行轉轍器的維修作業時，因系統出現異常訊號，導致行控中心無法在高鐵台中站區域執行列車「進路設定」及「營運前巡軌」作業。
高鐵在恢復正常列車運轉前，不斷在各車站進行廣播，引導旅客改搭台鐵、客運等其他交通運具，並提供麵包、飲水提供到站的旅客使用。高鐵表示，受影響期間共取消44班列車，南下21班，北上23班，約有3萬5千名旅客受到影響。
高鐵指出，對受此事件影響耽誤行程的旅客，表達最誠摯的歉意，日後對號誌設備的維護，會更加嚴謹，並檢討營運應變能力。同時，凡是購買受此事件影響而取消車次的旅客，可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票口辦理全額退票，免收手續費。